——在某某的乙個月……
「朝看水東流,暮看日西沉」現實的體驗讓我越來越懂得了這其中的真意。乙個月的時間說短不短，即將逝去之時卻感覺它就像七月翻騰的湘江水，匆匆流過，只能感嘆時間過得太快了！暑期實習生活即將結束，我也留下點文本來紀念這別樣的有意義的乙個暑假吧！
在林子老師的鼎力幫助下，我們一批共六人很榮幸地獲得了進入某某商業公司暑期實習的機會，我和petter兩人被分在了某某電器事業部，其餘四人則進入了旗下某超市實習。帶著興奮和新奇的心情，懷揣著學習鍛鍊和服務企業的巨集願，我們於7月19號進入了某某電器人力資源部這個和諧有序規範的大家庭，我自認為成長了不少，從乙個無所知的***稍微成熟了一些，雖沒華美蛻變，但也收穫了一些很有價值的東西。
一．於人
對這乙個月接觸到形形色色、各種各樣的人，我要跟你們說聲：謝謝！我在電器事業部的這乙個月，人力資源部招聘組、某某電器東塘***、人力資源部培訓組等都留下了我的腳印。
工作中的前輩們教會了我不只是工作方法和技巧，也教會了我很多做人的道理，讓我更理解了做事先做人的道理！在工作時給了我壓力，打擊過我的人我也要謝謝你們，是你們讓我更堅強更執著了。還有我的同伴們，讓我在工作時還享受到了真摯的友情。
在和不同性格的人打交道的過程中，我更懂得了理解和寬容，只有以一顆大度之心方能成就大事。
二．於事
短短的乙個月，要說我學到很多專業知識東西，那也是不真實的，但我還是沒白待這麼些天，或多或少學到了一些東西；
1.在招聘組我大致了解學習了某某電器的招聘流程，也把在課堂中學到的一些知識也落實到了實際行動中。從人力資源需求提出及確認到入職手續辦理這整個過程我具體學習了篩選簡歷、**預約、參加了兩次人才招聘會也見習了多次面試，入職約談、入職手續的辦理等等。
這其中的每一項工作都是要很細心的，比如甄選簡歷鑑別真假時，沒有孫悟空的火眼金睛，所以要仔細斟酌，反覆考量，這樣才能去偽存真，找到真正的人才。在這裡學會了運用一些人資**和人力資源管理工具。
2.7月29日在實習生考核答辯結果出來後，開發部考慮到我的職業發展和性格特徵，因此為我做了乙個性格塑造的職業規劃——8月3日號至8月10號到門店總台進行工作實習。在總台的八天，我更多的是接觸了不同的顧客，處理的事情和在辦公室也很不相同。
每天做得最多的事就是發票管理（開發票和消紅退貨時的票據管理），播音、會員管理、接受顧客投訴**等。活動期間還有活動資訊諮詢、禮品管理等。
3.8月11號在總台的實習期滿，我又重新回了人力資源辦公室。這次歸來我是到了培訓組。
在培訓組有乙個負責、嚴謹的指導老師，雖然我在培訓組待過的時間少得可憐（13號在金色家族重新開業幫忙一天，14號打羽毛球沒有上班，16號又回招聘組幫忙一天，因此在培訓組的學習時間目前僅有兩天），在培訓組我做的事情不多，僅依葫蘆畫瓢做了一張簽到表，一張培訓評估表，批閱了一些學員的培訓評估表。
這個短暫的過程，我認識到了培訓開發的重要性，特別是培訓後期的反饋及運用。
人力資源辦公室裡分工明確，團結互助；操作流程規範嚴謹，前輩們做事細緻認真，讓以前粗心做事的我到了這裡後耳濡目染也改變了不少。
三.於態度
在這裡的乙個月，我不敢狂言標榜自己的學習能力有多強說我學習到了多少，但我認為這個暑假的確是過得最有意義最充實的，我在這學到最多最重要的可以說是理念、態度或思維。
1.時間觀念的加強。做事的輕重緩急，重要程度都是要考慮的，辦一件事情時要思路清晰，孰輕孰重應該有個自己的判斷，然後有計畫地去做，合理安排時間就是節約時間。
2.做事要動腦、用心。在做一件事情時在參照相關人士的指導後還要加入自己的想法，認真分析問題思考一些內在聯絡，否則永遠不可能真正學會學透。
3.認識到學習的重要性。書到用時方恨少，以前在校園裡每次考試前的臨時抱佛腳就能在考試中相安無事，且還能僥倖獲得不錯的成績，可是現實的工作讓我感覺到自己的欠缺和稚嫩，所以適時給自己充電十分必要——職場不是校園裡為了考試而看書的安樂窩了，如果自己不思進取，那麼就將被社會被他人淘汰，所以要充滿激情不斷學習。
4.某某的企業文化很多地方是很值得我學習的，其中有不少我很喜歡，如企業宗旨——服務社會，改進自我；企業箴言——時時居危思危，天天從零開始；企業理念——貴在真誠，貴在內涵，貴在永恆。這些語言，字字珠璣，每一句話都蘊含了深刻的哲理，不僅是乙個企業的理念，我覺得做人就應該也是這樣！
觀此總總，我收穫了這麼一些，在某某的這乙個月，我並不是把自己僅僅作為乙個某某的實習生過客，而是在獨善其身學習的過程中也發現和思考了關於公司的一些問題，以下是我這乙個月工作中發現的問題,特別是在門店工作8天及一天針對門店基層員工進行專程調研：
1.作為零售服務行業，我們公司的員工流失率較大
這是我發現存在的最突出的問題，究其原因我認為有以下幾點，根據不同原因我也想了一些自己的對策：
（1）基層員工對現有工資福利不是很滿意，普遍認為工資福利沒有激勵性，運用赫茲伯格的雙因素理論來講就是保健因素不夠，這一點我個人認為可以在空餘時間舉辦一些員工活動——如週末青年派對聚會，節日聚會，這樣不花費很多資費就能豐富員工生活而留住人心；
（2）基層員工晉公升渠道少，晉公升程序比較慢，對於有激情的人來說重複的工作相對來說沒有太多挑戰性，即使「簡單的工作重複地做是行家，重複的事情快樂地做就是贏家」是極具道理的，但做同樣的事情做久了總會有些厭倦感，激勵因素沒有發揮出作用；對於這個問題，我認為基層員工在公司工作幾年都沒有多大的晉公升機會和工資調整，那就讓其橫向發展，讓員工工作豐富化，人力資源部可以時時給每位員工做好輪崗規劃或配合員工自己輔導其做好職業規劃，這樣工作就不會那麼枯燥，時時保持新鮮和熱情也就能留住人了；
（3）沒有同工同籌，***和一般門店工作量不一樣，但工資一樣，因此對多做事的人來說心理不平衡，亞當斯的公平理論在這體現得十分明顯，這也是人員流失的一大原因。我在調研中東塘店一收銀員相對我幽默地說道：「以前在普通門店遠大路店輕輕鬆鬆工作拿那麼多工資，現在調過來***這邊兩年了，工資沒變化，工作量幾乎是那邊的幾倍，倒是讓我輕了十多斤了，這**效果立竿見影。
」這樣的說法不只是聽乙個人講過，這一問題應該從績效管理著手解決。我個人覺得可以適當完善績效體系，把績效同薪酬緊密聯絡起來，加強薪資對員工的激勵作用。
2.將一般基層員工的招聘程式往往簡而化之
通過我在招聘組這一段時間的學習，我發現在招聘一般員工時往往招聘程式較為簡單，認為這類員工職位對教育、培訓和技能的要求都較低，就不必要按照一般的招聘程式層層篩選。電器是零售服務行業的一類，而零售業是乙個很有挑戰的行業——面臨連續的加班、銷售指標的壓力等等，如果沒有足夠的激情、吃苦耐勞的精神、服務的意識、良好的道德品質等這些因素，那麼不是乙個合格的零售業從業人員。但是由於我們公司的崗位空缺一直較大，招聘工作量居高不下，因此在進行員工招聘的時候，很難對員工更多素質進行考察，而忽略了對員工性格、表現、志趣和能力的測驗。
這其實也涉及到第乙個問題——造成了員工離職率高、工作效率低。
另外，員工的招聘**比較狹窄。尤其是對那些低層的銷售職位， 我們一般是在網上搜尋簡歷，只對那些中等以下學歷，滿足最低背景水平的申請者加以考慮，這樣雖然節省了大量的時間和金錢，但也使得大量的具有較高能力的應聘者在選擇中被淘汰，無可避免造成了人力資源的浪費與流失。
3. 薪酬管理不健全，給普通員工的報酬偏低
對一般員工 (收銀員、防損、營業員等)規定的工資每月一般在900-1300元之間，而且一般很少有間接薪酬，即各種福利待遇。員工對自己的薪酬不滿，造成了工作上的消極態度和短期內離職的現象（很多我前兩天給他辦的入職，兩天後就說已經罷工了）。只有在員工和企業雙方都感到公平的薪酬制度下，才能調動員工的工作積極性，發揮他們的工作潛力。
我覺得應該在組織的薪酬政策下評定員工的相對價值和其工作的價值並考慮組織的支付能力，確定相對合理與公平的薪酬制度。
4. 激勵機制不夠健全
實習總結報告
北京理工大學珠海學院實習總結報告 實習名稱生產實習學院化工與材料學院 姓名林仲偉班級應化二班學號 090505021045 實習時間2012 12 13至 2012 12 27 實習地點東莞市鴻德電池 實習目的 1 通過實習，培養我們解決實際問題的能力，把自己所學習的東西聯絡實際。2 通過實習，鍛鍊...
實習總結報告
題目法學院法學專業 2013級 4 班 學生姓名石志平 學號 2013031129 成績西南政法大學教務處印製 二 年月日 正文 2015年7月13日至2015年9月25日的這個盛夏，是我們西南政法大學法學院2013級的同學們由學校安排到各實習單位實習的日子。時光如白駒過隙，轉眼之間，兩個半月的實習...
實習總結報告
一 實習總結 本次實習時間為共24周，周學時為10學時。實習形式分為集中實習和分散實習，以分散實習為主。實習企業主要分布在深圳 河南及西安等地。本次實習指導工作主要通過 網路和現場指導的形式開展。現場實習指導選擇學生實習較為集中的企業。本次實習整體情況良好，絕大部分學生能服從安排 認真實習。學生通過...