電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網路結構趨於合理，執行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。
一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1. 企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關係，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在「服務低人一等」的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。
制約了優質服務工作全面深入的開展。
2. 優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，乙個活動接乙個活動轟轟烈烈地搞過以後，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。
3. 服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是乙個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：
機關服務基層、生產服務經營、經營服務視窗、視窗服務客戶的服務體系。
4. 服務的手段落後。在電力事故搶修中手段落後，搶修時間較長，停電範圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，並不是所說的「只要乙個**剩下的事由我們來做」，查詢服務步驟較多。
5. 服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業執行管理的裝置，由供電企業進行搶修，消除自已產權範圍供電裝置的執行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那麼，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢？
還是需要開展一些深層次的服務？
電力營銷工作總結
年來，總體工作在中心領導的正確領導下 兄弟班組的配合下，以安全為中心 以抓狠電費 和用電管理工作為重點，通過全組成員的辛苦努力，順利 圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我組一年來的工作情況總結如下 一 指標完成情況 截至11月30日 1 售電量 售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。...
電力營銷年終工作總結
一 營銷指標完成情況 1 售電量 售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點。2 線損率 配網綜合線損完成4.3 比年初中心下達的線損指標6 下降 1.7百分點。3 售電均價 綜合售電均價為525.25 千千瓦時，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。4 電費 當年電費 率完成99.64...
電力營銷個人工作總結
精選范文 電力營銷個人工作總結 共2篇 我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷資訊科技助責以來，一年多的時間裡，在部門領導及同事的關心 幫助下，在工作 學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作 學習 思想情況分析總結報告如下 一 深入學習政治理論，不斷提高政治素養一年多來，我認真學...