回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老使用者，快速發展、挖潛新使用者、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持「改革、發展、穩定」的大局，盡心盡力工作，並發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作
1、 拓展市場
分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有使用者，不斷拓展市場，發展住宅、商業使用者以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。
加強宣傳工作
採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。
積極發展大客戶
加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯絡洽談的還有國土房管局、交管所等單位。
2、營銷工作
把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定**應收入1083780.
5萬元；寬頻應收入268098.15萬元。對欠費的一般使用者與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。
3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作
今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。客情人員主動為使用者擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了使用者的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民使用者約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。
搞好**服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。上半年接聽服務**約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年
月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積**訊號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發生後，服務**逐一通知大客戶，並對打進的使用者**作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。
4、 自身建設
把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、**，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、 存在的不足
本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：
1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。
3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計畫
1 首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。
2、市場部為實現分公司下半年任務（固定**3300戶、寬頻700戶），將在8、9、10月大力拓展固定**2040戶（每月分別為680戶），寬頻540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥！市場部xx年上半年工作總結回顧過去，特別xx年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業廳等各方面工作在去年成立後良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續穩定老使用者，快速發展、挖潛新使用者、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持「改革、發展、穩定」的大局，盡心盡力工作，並發揚艱苦創業精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。
一、主要工作1、拓展市場分公司還處於創業階段，本部門把穩定現有使用者，不斷拓展市場，發展住宅、商業使用者以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。加強宣傳工作採取多種形式宣傳網通各項業務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數150人次。
積極發展大客戶加強與本地各部門之間的溝通和協調。除去年公安局、交通局、古南鎮等數家大客戶單位轉網外，今年上半年還有旅遊局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉網，目前正在聯絡洽談的還有國土房管局、交管所等單位。2、營銷工作把營銷工作作為分公司提高經濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。
下設的營銷中心、客服中心、營業廳按規範化、制度化的要求處理好各項業務工作。上半年固定**應收入1083780.5萬元；寬頻應收入268098.
15萬元。對欠費的一般使用者與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），並取得了一定成效。3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網通客戶資料檔案，並分片區、定人員，點對點進行客戶回訪。
客情人員主動為使用者擦洗、清潔話機，以此提高服務質量，改善服務態度，這項工作得到了使用者的認可。上半年，營銷中心共回訪網通居民使用者約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。搞好**服務，及時答覆、處理客戶的各種諮詢與意見。
上半年接聽服務**約2300次，並配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區大面積**訊號中斷，給我公司造成了一定負面影響。
此事故發生後，服務**逐一通知大客戶，並對打進的使用者**作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。4、自身建設把本部門的思想建設和業務建設作為基礎性工作。加強內部管理，嚴格執行各項規章制度；組織部門員工學習業務知識、強化培訓、**，以此提高業務水平，培養成為合格的網通員工隊伍。
二、存在的不足本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。
2、市場開拓儘管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。3、員工的業務素質，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。
三、下半年工作計畫1、首先增強市場競爭意識，堅持每週一次的業務培訓，增強團隊精神，用優良的服務質量、服務態度穩定和鞏固來之不易的市場成果。2、市場部為實現分公司下半年任務（固定**3300戶、寬頻700戶），將在8、9、10月大力拓展固定**2040戶（每月分別為680戶），寬頻540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現和超額完成公司的總體目標而努力奮鬥。
市場部工作總結
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，並積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好安全部全面工作，發揮骨幹的帶頭作用，我對在2010年所做的工作作簡要總結 一 對當班工作，分工明確 讓當班保安各行其職，開展...
市場部工作總結
年即將過去，市場部在公司領導的正確指揮下，各項業績指標全面完成，並一舉將我公司產品的市場占有率提高到 順利進入行業三甲。為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今後的工作中減少失誤，現將 年的工作成績與不足總結如下。一 主要業績指標及完成情況 市場部 年度主要業績指標完成情況如下表所示。主要指標...
市場部工作總結
三 工作中存在的主要問題 1 市場人員素質有待提高 本年度市場部因業務拓展的需要共新招員工 名，因缺少企業文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規範，的事件屢有發生，已經對公司聲譽造成了一定的影響。2 市場拓展費用偏高 雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創下了歷史新高，同比我們的競爭對...