2023年，在公司的正確領導下，管理處結合各小區實際情況，紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況如下：
一、自身素質提高
一年來，管理處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規範行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗；對業主、客戶服務按公司規程操作；員工按時上下班。管理處每週召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成工作的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。
員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。
（二）規範秩序。管理處的崗位職責上牆，辦公區域整潔，各項工作日誌、檔案記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率100%。
建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類檔案分類歸檔完整，有檢索目錄。
（三）規範服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，業主（住戶）服務需求回訪率達90%以上。同時，管理處積極協調與工程部、售樓部、業主的關係；並從公司利益出發，處理各項事務。
管理處有明確的工作計畫；工作計畫完成率95%以上；
（四）按計畫學習。組織管理處員工趣味學習《入住手冊》相關內容和《物權法》的培訓工作；對保安隊伍進行禮貌用語的培訓、新到員工的崗前培訓工作 、組織員工學習《怎樣的物業管理令業主滿意》、 《物權法》及《物業管理協議》，組織保安對小區消防設施裝置的熟練操作，組織管理處全體員工對安全意識的培訓，做好防盜、防火防澇工作，確保小區安全、環境優美；對維修工重點培訓1#地、4#地雙電源箱的維修和保養，消防設施裝置的維修和保養，做到人人會操作和維修各種設施裝置，參與公司組織的各種培訓。
二、日常管理深入細緻
（一）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外牆及梯間牆面基本無汙跡，公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每週進行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無亂貼、亂塗、亂畫現象。對空置房定期排查，對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業主和住戶按規定進行裝修，使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發生。
我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，並有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，管理處積極聯絡施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。
（二）日常設施養護保養及排查。今年以來，管理處堅持定期對小區日常設施、裝置進行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修。
對小區標誌性建築進行了檢查，發現部分標誌物上的字缺損等情況，並及時進行了修繕。排查各小區電表對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，為公司挽回直接經濟損失4萬多元；1#地電梯主機板丟失一事：當日電梯維修工接到通知後迅速到達現場並及時進行排查，發現控制電梯主機板被盜，電梯工迅速調出監控並配合公安人員進行排查進出小區人員，查出可疑人員在派出所備案，隨後又在電梯重要設施裝置處安裝報警系統，確保再次給公司帶來經濟損失。
對各小區消防設施缺少的已配置到位，做好日常小區消防器材的排查工作；冬季供暖工作全面開展，保證各小區業主正常採暖，管理處積極協調並解決各小區因暖氣管道漏水給業主造成的損失及相關事宜。
（三）保持小區衛生整潔。每天管理處有管理員對小區的保潔質量進行督促，對發現的問題及時處理，以保證小區的環境衛生。對1#地、4#地生活水箱每年進行清洗、消毒。
（四）履行防衛職責。小區保安中隊70多名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。管理處根據實際情況，將保安分成三個值勤班，每個班由乙個班長負責，對小區的主入口、休閒區、均實行24小時值守，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保資訊暢通，發現突發事件值勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。
如：從三月份到十二月份，各小區業主對保安口頭表揚不計其數，送「好人好事、拾金不昧」錦旗7面，為小區業主挽回直接經濟損失近10多萬元之多；在制度方面，制定保安外出請假制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度等。
三、存在問題和不足
從1#地電梯主機板丟失這件事，讓我們看到：我們的保安在各項制度執行過程中還存在一些漏洞，細節操作還需要進一步強化。在管理處的員工相互溝通方面也存在一些問題：
例如，管理員接到業主的保修，就直接給管理處上報，接著就是給維修工下維修單，最後給業主進行維修。這個程式有時需要相當長的時間，業主的不滿意也就接踵而至。主管之間的協調是否一致，也是影響管理處總體處理事務的主要原因，管理處的人員協調方面還存在一定問題，需要調整解決，進而使業主更加滿意。
2023年管理處總體工作圓滿完成，但在一些細節方面還存在很多問題。管理處會在新的一年，將加大各個崗位管理力度，認真總結2023年工作中存在的不足，要在2023年的工作中突出重點去完善這些不足與工作中的盲點，使管理處各項工作更加紮實有序的開展，進而使公司各項管理制度更加完善。
2023年工作計畫
一、 做好冬季供暖工作，並對各小區供暖收支情況進行公示；
二、 配合對文峰各小區的燃氣改造工作；
三、 做好2#地，文博苑移交工作；
四、 繼續對各小區電表進行定期排查，對查出有問題的及時解決；
五、 對各小區各種設施裝置的日常保養及維修工作；
六、 對各小區消防器材的排查並做好室外消防栓的冬季保暖工作；
七、 管理處制定員工培訓計畫，並定時進行培訓，以此提高員工整體素質；
八、 迎接公司內審和外審工作，對檢查出的不符合項進行及時整改；
九、 對各小區公用平台雜物進行定期清掏，保證雨季排水順暢；
一十、 做好各小區冬季下雪防滑工作。
文峰城市花園管理處
二оо八年十二月二日
後勤管理處2023年工作總結
後勤管理處今年以 抓管理，促節約 為中心，始終圍繞 目標任務 積極開展建設節約型校園活動，有序組織基礎設施維修改造，穩步推進後勤改革，確保教學 科研工作和師生生活正常進行。一 後勤管理方面 一 節約型校園建設 按照 節約年 建設宗旨，2月20號召開了節能專項會議，向學校提交了 後勤保障節能建議 組織...
管理處工作總結
桃花落去，梅雪冬陽 2010年在忙忙碌碌中漸漸的過去了，2010年實訓基地物業管理處猶如生命演化的程序，有生命誕生後的喜悅 有牙牙學語時的懵懂 有蹣跚學步中的艱辛 更有成長期的叛逆和傲氣。實訓基地物業管理人自己深知只有加強學習和不斷探索才是實訓基地物業管理工作健康發展的硬道理 也只有不斷的總結提高和...
2023年溫州管理處安全工作總結
2010年是公司深入開展 安全生產年 的第二年，我處積極貫徹公司2010年工作部署，以科學發展觀為指導，堅持安全發展理念，強化責任意識，以 零違章 零損失 零傷害 為總目標，全面落實安全生產責任制，繼續建立和完善各項安全生產規章制度，紮實推進安全隱患專項整治工作。現對2010年安全工作總結如下 一 ...