強化業務單位知識管理水平提公升營銷系統管理知識能力
各位領導:
根據營銷中心2023年知識管理總體規劃部署，結合廣大km使用者的需求，為使營銷系統km專員能夠更好的理解和掌握知識管理的理念、方法、工具，具備知識管理從業能力和資格，從而帶動和提公升業務單位知識管理水平，更好地支援和促進業務發展，營銷中心於9月10日-11日在青島青啤大廈組織開展了第一期km專員認證培訓，15個業務單位(包括營銷分公司、省區）的22名km專員參加了本次認證培訓。
km專員是知識管理體系中至關重要的乙個組成部分，此次對km專員的集中培訓，整體上提公升了km專員對於知識管理理念的理解以及系統運維的能力。為了鞏固成果，進一步改善，現將本次培訓進行回顧總結：
1、理論培訓與實操演練相結合，考試顯效果
本次培訓邀請到了藍凌公司的資深培訓老師，通過理論培訓與實操演練相結合的方式，旨在提公升km專員的管理運維能力。為了檢驗大家對本次培訓理論模組和實操模組的實際掌握情況，在培訓前期，我們編寫了理論測試試題並搭建了系統測評平台，並結合培訓的實際內容，設定了考試題目，所有的受訓人員均需要在實戰場上展示真實水平。
2、培訓溝通渠道暢通，大家有話說
為期兩天的培訓，大家更多的是通過學習在不斷提公升自我的業務能力。實操培訓過程中，大家都是帶著問題在進行學習，師生互動的環節也很多。本次培訓我們收集了很多優秀案例和km管理上的「金點子」，這也為後期工作的開展提供了重要的思路**。
同時，本次培訓也加強了學員間的交流，一方面大家結識了朋友，另一方面也增加了我們km團隊的凝聚力。
3、加強培訓後續工作的開展，鞏固培訓成果
為了強化業務單位知識管理的水平，本次培訓考試成績合格的人員將會由青啤管理學院頒發結業證書。培訓結束後，各業務單位的km專員需要將本次培訓的內容在本單位進行轉訓，並根據培訓效果的評估材料挑選本公司知識管理2級人才儲備，後期將重點培養，為輻射其所在單位知識管理的貫徹實施起到了良好的作用，同時也擴大了營銷系統知識管理的人才隊伍，提公升了管理知識的運營能力，以小尖刀助力營銷中心大系統的快速成長。
4、與學員溝通，確立完善了知識管理的推進思路
通過與大家的溝通交流，完善了知識管理2023年的平衡計分卡和**/現場審計方案，希望通過管理制度的創新和約束，提高營銷km管理運營的能力，助力業務的改善和發展。
5、明確了問題解決的流程，規範業務管理
本次培訓後，各業務單位具有一定的管理操作技術，有能力識別使用者在日常的工作中遇到的問題，並對其進行分類，在沒有行權的情況下提報中心km專員處理，這樣也提高了業務單位km專員實操處理問題的能力。
本次培訓我們就問題解決的流程達成了共識：
本流程改變了以往，中心管理員直接對接業務人員的這種現象，能夠促使業務單位的km專員發現問題，解決問題能力的提公升。同時也可以規避一些管理風險，規範管理。
知識管理只有起點，沒有止點，青啤營銷中心在這一資訊平台下，將會使人與知識資源、業務工作更加親密的有機結合起來，形成以協同工作為目標，共享積累為成果的知識庫，而這些將會是顯示青啤營銷系統管理知識的水平，彰顯青啤營銷文化的有效途徑。
感謝大家一直以來對我們工作的支援，我們將會更加努力的為廣大的青啤員工提供乙個方便、高效同時有具有親和力的知識管理管理門戶，更好的服務業務，提高組織效率！
◎附件一：考試成績單及問題點
◎附件二、部分學員的培訓感想（節選）
——四川銷售：閆福旺
首先，這次培訓帶給我的是意識層面上創新。以前對km的理解較為死板，而且是錯誤的，一直以為就是km系統。後來的理論培訓才算是徹底了解了km原來就是知識管理。
深入的了解了知識管理的內容，也意識到知識管理對個人、部門、單位的積極作用，尤其是作為管理工具對提高效率方面，值得我們學習。
其次，此次培訓與廣大銷售公司的同事進行了2天的生活學習，讓我感覺到，開展km工作並不孤單，我們是乙個km工作團隊，可以相互學習，互相取經，從心理上減少而來對這份工作的壓力。
——陝西銷售：陳文育
本次知識管理專員認證培訓，使我收穫頗多。
一是：通過知識管理理論知識的再次學習，我深切理解到：知識管理集「技術、管理、文化」於一身，是順應資訊化、網路化時代發展的乙個既前沿、又極為有效的管理工具。
今後我將主動利用km平台開展流程制度和內控審計等職責內的工作，同時積極地宣傳km、現身說法引導周圍領導和同事主動使用km。
二是：通過km專員上機實戰技能培訓，我初步掌握了搭建和維護本單位km頻道的基本工作內容和操作技能：即通過後台導航進行「建立模組、類別」、「建立審批流程」、「建立知識文件」、「建立知識地圖」等。
雖然大體掌握了這些，但畢竟課堂的培訓和考試實操時間短，還需要日常不斷練習以便鞏固。因此，也肯請中心給我開通km專員的相關許可權（目前我沒有km專員的相關許可權），我會在11月份搭建陝西銷售分公司km頻道的工作中盡職盡責。
謝謝培訓老師和諸位培訓組織者！
——東南營銷：郭世權
通過學習總結出知識管理，即任何個人知識管理都符合知識「獲取」、「評估」、「組織」、「分析」、「傳遞」、「協作」、「安全」等運轉環節，這些知識運轉環節組合成乙個螺旋上公升的閉環，個人知識管理就是要利用km的沉澱，分享，傳播，自己的知識，保障公司km系統的高速運轉。
——華北省區：聶凡奇
如果沒有知識管理……
接觸到知識管理的理論知識，孟蕾老師用通俗易懂的小案例將純粹的理論知識傳授給我們，印象最深的是「如果沒有知識管理」這一反面案例。
如果沒有知識管理，我們的團隊成員將陷入重複勞動和知識流失，新老隊員的交替依靠的是業務技能的傳承，而不是新人要從頭學習，也不是在一次又一次的接力中丟掉越來越多的經驗積累；
如果沒有知識管理，我們的團隊成員將陷入孤軍作戰和資訊孤島，團隊成員間沒有有效的資訊分享，不能實現跨部門的工作協同，也會因為乙個不全面的決策影響業績達成；
如果沒有知識管理，我們的團隊成員將陷入思維固化和資料浪費，固步自封是可怕的，我們需要的是不斷更新、完善自己的固有知識，用別人傳遞給我的知識提高認知水平；
其實，工作中的點點滴滴都和知識管理有關，我將自己的資料分析共享給你，你用我的資料分析完善業績評估，他用你的評估結果制定發展決策……這就是乙個簡單的知識運轉過程。作為km管理員，我們的工作就是利用知識管理工具，建立知識分享和創新的平台，將散落的珍珠串成光彩奪目的知識項鍊。
營銷中心策劃專員崗位職責
1.負責專案的定位與策劃報告的撰寫 2.負責產品推廣與執行 3.負責產品創意與推廣策略的制定 4.根據公司有關經營發展戰略，制訂年度 季度 月度推廣方案，呈報營銷副總經理 5.負責營銷費用的預算及控制 6.負責產品定價及 策略的制定 7.負責專案ci vi體系的設立 8.負責與分專案營銷板塊重要節點...
2023年營銷中心規劃
2014年營銷管理中心 規劃一 營銷管理中心總體目標 團隊精神，是團隊所有成員都認可的一種集體意識。團隊精神是高績效團隊中的靈魂，是大局意識 服務意識和協調意識的綜合體。團隊成員的士氣，是團隊所有成員價值觀與理想信念的基石，是凝聚團隊力量，促進團隊進步的內在力量。這要求團隊的每乙個成員，都以提高自身...
營銷中心管理方案
營銷中心運作及管理方案 討論案 第一章銷售及業務管理 一 2005.11 2006年總體銷售目標及目標分解 二 營銷中心人員編制 三 業務人員薪級標準 四 業務人員月薪計算方法 適用於業務員及主任職員 五 員工福利計畫 按公司有關規定 六 營銷中心業務工作程式 七 業務人員行動基準管理 適用於銷售部...