市場的生產與發展二產生與發展的含義：市場是生產力發展到一定階段的產物，隨著商品生產，商品交換的生產與發展而產生與發展，屬於商品經濟範疇。
市場=人口規模+購買能力+購買慾望+購買權力
市場營銷含義的理解：
（1）市場營銷與消費者的需求為導向
（2）市場營銷是乙個動態管理的過程
旅遊市場營銷的特徵：
旅遊也涉及六大綜合型產業：食住行遊購娛
市場營銷觀念的轉變：
市場營銷觀念的演變盡力了生產觀念、產品觀念、推銷（銷售）觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念五個階段。
（1）以企業為中心的旅遊市場營銷觀念
1.生產觀念
2.產品觀念
3.推銷（銷售）觀念
（2）以消費者為中心的旅遊市場營銷觀念
（3）以長遠利益為重心的旅遊市場營銷觀念
旅遊市場營銷的巨集觀環境：
1、人口環境
（人口總量、年齡結構、區域分布、家庭組成、性別比例）
2、經濟環境
（經濟發展狀況、收入與支出狀況）
3、政治法律環境
（國內政治環境、國家方針政策、國際政治環境）
4、文化環境
（教育水平、語言文字、價值觀念、宗教信仰、風俗習慣）
5、自然環境
6、技術環境
旅遊市場營銷的微觀環境：
1、顧客
2、競爭者
3、公眾
4、**商
5、中間商
swot分析法：
1、優勢strength
2、劣勢weakness
3、機會opportunity
4、威脅threat
優勢在於系統性，結構性
劣勢在於主觀性，每個人的判斷都不一，缺乏客觀性
優勢：是組織內部的因素，具體包括有力的競爭態勢、充足的財政**、良好的企業形象、技術力量、規模經濟、產品質量、市場份額、成本優勢、廣告攻勢等等。
劣勢：也是組織的內部因素，具體包括裝置老化，管理混亂缺少關鍵技術，研究開發落後，經營不善、資金短缺，產品積壓，競爭力差等等。
旅遊消費者行為：是指旅遊者在收集有關旅遊產品的資訊進行決策和在購買、享用，評估、處理旅遊產品時的行為表現與相關活動。
影響旅遊消費者行為的內在心理因素：
（1）需要與動機
1、需要層次理論
2、弗洛伊德的動機理論
（2）感知覺
1、感覺的相互作用
2、知覺的整體性
3、知覺的選擇性
（1）選擇性注意
（2）選擇性曲解
（3）選擇性保留
（3）學習與記憶
（4）態度
（5）個性
影響旅遊消費者行為的外在環境因素：
（1）文化與亞文化
（2）參照群體
（3）角色和家庭
（4）社會階層
（5）旅遊營銷刺激
消費者的資訊**：
1、商業的
2、公關的
3、社會交往的
4、內在的
旅遊購買決策過程：
（1）需要覺醒
（2）收集資訊
（3）判斷選擇
（4）購買決策
（5）購後行為
波斯頓諮詢公司模型（bcg，boston consulting group）
1、問題類業務
2、明星類業務
3、金牛類業務
4、瘦狗類業務
密集型成長戰略：
1、市場滲透戰略
2、市場開發戰略
3、產品開發戰略
一體化成長戰略：
1、後向一體化
2、前向一體化
3、水平一體化
旅遊市場細分，是指旅遊消費者需求的某些特徵或者變數為依據，區分具體有不同需求特徵消費者群的過程。
旅遊市場細分的作用：
1、有利於旅遊企業發掘市場機會
2、有利於提高旅遊業企業營銷活動的有效性
旅遊市場細分的標準：
（1）地理變數細分
1、按地區細分
2、按氣候因素細分
3、按人口密度和城鄉細分
（2）人口變數細分
1、按年齡細分
2、按收入、職業、受教育程度細分
3、按性別細分
（3）心裡變數細分
1、按社會階層細分
2、按生活方式細分
3、按性格細分
（4）行為變數細分
1、按旅遊動機細分
2、按購買時間和方式細分
3、按購買數量和頻率細分
市場營銷重點
第一章市場與市場營銷學 第一節市場與市場營銷 第二節市場營銷學的產生和發展 第三節市場營銷組合 第四節研究市場營銷學的意義和方法 本章結構提示 學習目標 明確從營銷學角度定義的市場概念，掌握市場營銷的內涵。領會和理解與市場營銷相關的一系列基本概念。了解市場營銷學的產生和發展。認識市場營銷學的學科性質...
市場營銷重點
第一章 1市場的基本概念p.3 市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關係 交換條件和交換過程。2市場營銷的基本概念p.4 市場營銷是通過創造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足慾望和需要的社會過程和管理過程。第二章 1什麼是市場營銷管理？p.27 市場營銷管理是指...
市場營銷考試重點
名詞解釋 1 市場營銷 是指以滿足人類各種需要和慾望為目的，通過市場變潛在交換為現實交換的一系列活動和過程。2 市場營銷近視症 是指在市場營銷管理中缺乏遠見，只看見自己的產品 看不見市場需要在變化，最終使企業經營陷入困境。3 市場細分 指企業根據消費者需求的差異性，將總體市場細分為若干個分市場或子市...