酒店客房服務員實習年終總結
在朋友的介紹下我來到了***x，得到要來北京學習的訊息，我很高興，很珍惜這樣的機會，我學習了五年的酒店管理，都沒有怎麼實踐過，我想一切從頭開始，這正是乙個很好的機會，於是我懷著熱情的心來到了北京學習，剛開始是學習錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名錦江人，在十天理論課程完畢之後我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了***x店，來的第一周我被分到了客房，自認為可以吃苦的我已經做好的充分的準備，來到客房，主要和客房大姐學習的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經做了充分的準備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅持下來，在客房大姐的鼓勵下我在心裡暗下決心，鼓勵自己一定要堅持，六天的客房學習中，我學會了打掃乙個房間的流程，酒店內最基本的做床，衛生間清掃以及簡單的客房服務方法，使我對酒店**的基本商品有了初步的了解。第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的了解。
第三週我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的乙個甜美的微笑，一句再普通不過的「辛苦了」都會讓人感動，總台是乙個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總台的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務專案，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，我酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解並進行了實際操作。
實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為乙個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：「服務意識不但是要求服務員有著向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。」
酒店客房部服務員實習報告
實習是大學生走向社會的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學習的機會。若要成功的跨過去需不斷地反省並改進一些為人處世的措施。當然對於學法律的我來說，更得關注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進步的經驗，為更好的規劃以後的人生打好基礎。這道檻對於大學生初步涉世也是非常重要的。客房部服務員的工作還不...
經濟型酒店客房服務員
客房服務員新資薪執行方案 為提高員工工作積極性，實現 人盡其能，物盡其用 鄖西賓館新客房正式實行新資薪方案。本資薪執行方案針對鄖西客房部員工制定，具體資料 依託鄖西賓館客房實際情況。一 新客房實際情況如下 1 客房基本情況 2 客房服務員基本情況 3 現有資薪狀況 現有資薪狀況為底薪 考核 補助模式...
酒店客房實習報告
畢業實習報告 題目 關於在福建省武夷山大紅袍山莊 從事服務員工作的實習報告 姓名 黃某某 系別專業 管理系旅遊管理 學號 2009011043 實習日期 2011年7月至2012年3月 實習單位 武夷山悅華酒店 大紅袍山莊 指導老師 張某老師彭某領班 目錄閩北職業技術學院畢業實習過程表 1 1概述 ...