地稅假如我是服務物件演講稿

平凡崗位多奉獻納稅服務情為先

年少懵懂時，我看到家屬院裡身穿蔚藍**的叔叔阿姨，總覺得那樣神氣。充滿好奇與嚮往的心直到自己也穿上了這身**的那一刻，才稍作平息。入職時那聲聲的宣誓，告訴了我們這份職業的神聖使命，告訴了我稅收是共和國的血脈，是地方經濟的脊梁。

而我們是聚財為國，執法為民的執行者，更是全興全意為人民服務的奉獻者。

伴隨著中國最年輕的縣隨縣的成立，隨縣地稅人在稅收事業的征途上也已走過了五年的歷程。在五年的風雨歷程中，我們感悟萬千，樸實勤懇的隨縣地稅人用平凡的點滴之筆譜寫了一曲曲不平凡的篇章，描繪了一幕幕地稅事業蓬勃發展的巨集偉藍圖。

經濟的飛速發展，隨縣的不斷崛起，對地稅工作提出了新的希望。隨著稅務機關政風行風建設開展，「服務興稅」戰略的落實，我們也對自身有了更高的要求。我深深的記得6月18日上午，市行評第五督查組對縣局城區分局納稅服務大廳進行暗訪時，暗訪領導問我的乙個問題：

「你們辦稅需要幾個工作日？」然後轉身與納稅人交談了許久「這裡的服務態度好不好？」「你們平時在這裡辦事難不難？

」事實證明，納稅服務我們做的好不好，只有納稅人說了算。深深反思這些問題，心中迎來一場徹底的換位思考，假如今天我是服務物件，我會希望稅務局在我心中是怎樣的模樣。

假如我是服務物件，我希望地稅局能夠做到的是四個零和三個心。

第乙個零是辦稅環境零髒亂。我希望每次去到地稅局看到的都是身著筆挺**，精神抖擻的地稅幹部坐在乾淨整潔明亮的辦稅大廳中為我們服務，在國徽下展示國家公職人員的素養與風采。

第二個零是辦稅過程零距離。我希望每次走進辦稅大廳，看到的都是張張笑臉，如同春風拂面，瞬間拉近我們彼此的距離。我還希望辦稅流程清晰透明，對原有業務流程進行二次優化，實現流程標準化運作，透過顯示屏，讓我們也能看個所以然。

第三個零是辦稅人員零推諉。我希望我可以少跑冤枉路，我希望辦稅人員能一次性告知應該提交的所有證件和材料，**諮詢也能能耐心細緻。還希望稅務機關能進一步完善相關制度，明晰崗位職責，各部門合力，在相互協調為納稅人辦事時能不相互推脫，能有人站出來為我們排憂解難。

第四個零是辦稅服務零差錯。我希望辦稅人員對自己職責範圍內的業務，不僅要熟練、更要精通，每個月的納稅申報不管我是日常申報繳納稅款，還是電子扣款需換票，或者是定額戶繳納稅款，稅務人員都能熟練操作，高效快捷無差錯的提供服務。

假如我是服務物件，我還希望感受地稅幹部的三種心態。

熱心，要知道辦稅人員熱心的一聲「請坐」，一聲「稍等」，一聲「慢走」，都會讓我們納稅人得到尊重與信心。你們的主動詢問，你們的熱情幫忙，你們的出謀劃策，都融入我們那一聲接一聲的謝謝中，牢記納稅人的心中。

誠心，我希望稅務幹部能真正去體會、去感受、去諒解我們的難處，懷著一顆寬容之心去服務好每一位納稅人，真正做到貼心服務，讓每一位納稅人帶著期望而來，帶著滿意而歸。

責任心，我希望每到申報期後期辦稅人員能給納稅企業來個溫馨提示，以免多繳滯納金。我希望稅務人員能深入企業調研，合理調整稅率，切實減輕納稅人負擔。我更希望在面對「權利關、金錢關、人情關」的時候，每個辦稅人員都能堅定的拒絕。

作為乙個工作在納稅服務大廳的人員，我總結納稅人的意見，簡單來說納稅服務要達到的效果就是要納稅人一看就清楚，一問就明白，一聽就舒服，一辦就滿意。

納稅人繳稅是義務，而我們為納稅人服務則是天職。只有數年如一日，數件如一件，處處為納稅人著想，事事為納稅人著急，才能一點一滴，一件一件，聚焦成地稅形象，使得平凡事業變得偉大，變成一道道亮光，溫暖了納稅人，也溫暖了自己。有一段話說：

與稅收相伴的日子，甜蜜、辛酸，青春如畫。

與稅收相伴的日子，執著、拼搏，責任如山。

與稅收相伴的日子，平凡、感動，歲月如歌。

而我們，這年輕的一批地稅新兵，此刻心中更是充滿了力量。

百尺竿頭更奮進，揚帆鼓棹向蓬萊！我們年輕，我們熱情，我們時刻不忘遨遊在知識的海洋，我們要用卓越的能力為夢想插上翅膀!

我們執著追求，我們不再迷茫，我們必須做好每一件事，勇於奮鬥，敢於擔當，讓夢想的嫩芽扎根現實的土壤！