表彰獎勵
一、獎勵範圍
1、以優質服務,為酒店創造良好聲譽者。
2、對提高酒店的經濟效益有較大貢獻者。
3、精打細算,厲行節約,成績顯著者。
4、鑽研業務技術,革新改造裝置取得明顯成績者。
5、及時發現和消除重大事故隱患者。
6、為保護國家、集體、賓客財產和生命安全見義勇為者。
7、拾金不昧者。
8、為酒店經營管理工作提出合理化建議被採納者。
9、參加全國及省、市系統各模擬賽,為酒店贏得榮譽者。
10、被評為酒店先進個人者。
二、獎勵程式
由班組推薦,部門簽署意見,報行政辦公室,經酒店辦公會審議批准。
三、獎勵辦法
視貢獻和成績大小對員工給予經濟獎勵20-200元、通報表揚或授予證書等各種形式的表彰獎勵。
違紀處罰
為促進員工自律,規範員工行為,以維護酒店正常經營秩序,酒店對違反店規店紀員工採取發放「過失單」的處罰辦法。
一、過失單的種類
1、輕微過失:發白色過失單。同時視情況可處以10-50元的罰款。
2、一般過失:發黃色過失單。同時視情況可處以50-200元的罰款。
3、嚴重過失:發紅色過失單。同時視情況可處以200元以上的罰款或給予留店察看、勸退,直至除名的處理。
乙個月內累計發放三次白色過失單,換發黃色過失單一次,半年內累計發放二次黃色過失單則換發紅色過失單一次。
二、過失單的發放程式
行政辦公室和各部門均有權根據酒店和部門制度發放各類過失單。過失單一式兩聯,過失人簽字留存一聯,發放部門存根一聯。
三、過失界定
輕微過失範圍:
1、上下班不走員工通道,拒絕保安人員檢查的。
2、無故遲到或早退。
3、上下班不打卡或簽到。
4、當班期間儀表儀容不符合酒店要求。
5、上班幹私活或做與工作無關的事情。
6、對客服務中語言和行為不禮貌的。
7、當班期間不按規定時間用餐。
8、在酒店內或當班時行為不規範,竄崗、扎堆閒聊、嬉鬧、喧嘩等。
9、隨地吐痰、亂扔紙屑,破壞環境衛生的。
10、未經允許私帶親友在員工宿舍留宿。
11、無故不參加培訓或酒店舉行的活動。
12、對待同事粗言歲語。
13、未將當班異常情況進行交換或向上級匯報。
14、團結協作不好,有意製造矛盾,影響工作者。
15、受到賓客一般有效投訴的。
一般過失範圍:
1、不服從領導、不服從分配或拒絕工作。
2、當班睡覺或擅離崗位、私自外出辦理私事。
3、編造、傳播有損於酒店員工的謠言。
4、當班時酗酒。
5、利用職權謀取私利挾嫌報復。
6、違反操作程式及安全規章制度,造成隱患。
7、拾遺不報,占為己有。
8、未經批准在酒店內擅自銷售、募捐。
9、受到賓客嚴重有效投訴的。
嚴重過失範圍:
1、在營業區吸菸。
2、無故曠工。
3、將酒店客人、客戶介紹給其他酒店。
4、私自向外界提供酒店人事、經營、財務、裝置等資料。
5、偷竊酒店、客人、同事財物。
6、編造、傳播有損酒店聲譽的謠言。
7、侮辱、毆打賓客或同事。
8、行賄、**、索賄及**、挪用**的行為。
9、偽造、更改帳單、收據或酒店檔案。
10、玩忽職守,造成他人**或裝置損壞等事故。
11、遇有火情延時不報或發現酒店財物遺失、損壞不報、謊報,使酒店財產遭受嚴重損失。
12、相互縱容、包庇,對酒店的調查提供虛假情況和證據,欺騙領導。
13、觸犯國家及地方法律法規的。
14、私配客人、辦公室等公共區域門鎖鑰匙。
15、搬弄是非,煽動參與打架**。
16、蓄意損害酒店或客人的財物。
以上三種過失未盡事宜,酒店有權根據員工違紀情節做出相應處理。
酒店員工行為規範與獎懲制度
1 不遲到 不早退,按時參加班前例會。遲到5分鐘之內扣5元,10分鐘之內扣10元,10分鐘以上按1元 分鐘扣除,30分鐘以上按無效出勤處理。早退當日無工資。以下每扣一分為5元 2 病假一天扣當天工資 須出示病歷 事假一天扣兩天工資 曠工一天扣三天工資,無故曠工三天視自動離職,無工資。3 上班時間必須...
XX火鍋店員工獎懲制度
一 獎勵 1 凡符合下列條件之一者,將給予獎勵。遵守本店各項規章制度 表現出眾 群眾評議良好 績效評估好 忠於職守,嚴格遵守操作規程,全年無差錯 事故 在生產和服務工作中創造優異成績為本店帶來良好聲譽 積極鑽研業務,革新 挖潛有明顯成績 業績 嚴格開支,節約費用有顯著成績 對改進經營管理和提高服務質...
東明國際大酒店員工食堂
一周食譜 星期一 早餐 鹹菜3種 熱菜 肉絲炒土豆絲清炒菜花青紅椒炒榨菜 主食 蒸饅頭小公尺飯菜葉蛋 湯 豆漿丸子湯麵包 中午 菜品 白蘿蔔燉排骨 肉 麻辣豆腐土豆絲燉五花肉 主食 公尺飯西紅柿打滷麵 晚餐 主食 花卷白公尺 菜品 北瓜炒肉熗炒茴子白紅燒茄塊 加肉末炒 湯 拌粥 星期二 早餐 鹹菜3...