檔名稱：營業員崗位職責型別：普通
執行部門：營運部編號：00013
發出部門：營運部製作部門：辦公室
製作時間：2023年12月05日執行日期：2023年12月05日
目的：明確日常工作目標
執行範圍：樂賣特超級購物廣場（上饒店）
營業員的崗位職責
1、直接受領班領導管理，保障商品銷售，及時對堆頭、端架和貨架上的商品進行**。
2、保證所負責的堆頭、端架和貨架的每種商品都有正確的條形碼和正確的**標籤。堆頭上有pop**牌，貨架上有**指示牌和會員指示牌。
3、理貨時，在領班的指導下，按要求放排面，達到整齊、美觀、豐滿的效果。
4、保持銷售區域的衛生清潔（包括貨架、商品、堆頭架、陳列架、冷櫃等），維持購物通道的順暢，及時清理紙箱、紙屑等。
5、嚴格管理所負責商品的損耗和銷售情況，對特殊的商品進行防盜處理，及時收回零星散貨和處理到期商品、破包裝商品。
6、整理好貨架庫存和倉庫庫存，必須做到庫存商品標識清楚，排放安全、規律、有序。
7、每日重點檢查保質期短的商品，上貨遵循先進先出的原則，及時掌握銷售情況。
8、負責對所管商品的現場**，為所有的顧客提供優質的服務，包括微笑服務、禮貌用語、回答顧客諮詢、介紹商品和為顧客提供購物籃等。
9、負責相關的安全操作，包括使用刀具、鋁梯、搬運貨物等。
10、服從領班安排，安全、及時地幫忙卸貨、裝貨等有關的商場工作。
11、參加店內的日常盤點工作和月盤點工作。
12、具備防盜意識，特別對容易丟失的商品和可疑人員予以關注。
13、dm的派發和市調的工作。
每日主要工作
**/理貨/：
1、**時檢查商品有無條形碼。
2、檢查**標籤是否正確，包括dm（**）商品的**檢查。
3、清查pop**牌是否正確，確保一貨一簽，貨簽對應，三價合一。
4、補完貨要把空紙皮送到指定的清理地點。
5、新商品須在到貨當日上架，所有庫存商品必須標明貨號，商品名與收貨日期。
6、必須及時**，不得在有庫存的情況下出現有空貨架的現象。
7、**要做到先進先出。
8、檢查庫存商品的包裝是否正確。
9、**期間，不能影響通道順暢，不**時，通道上不能堆放商品。
10、理貨時檢查商品有無條形碼，商品與**標籤是否一一對應。
11、未經許可，不允許隨意更改排面。
12、破損/拆包商品及時處理。
13、配合管理層做好商品**活動。
14、及時收回零星散貨。
15、檢查有無過期、錯誤、損壞、汙濁的**標籤和標牌、pop，剩餘的條形碼及標價籤要收集起來統一銷毀，不得散落地面。
16、庫存商品必須有庫存單，所有倉庫商品必須封箱。
17、庫存商品碼存放有規律、清楚、安全。
18、通道保持無雜物、紙皮及打碎的物品殘留。
19、貨架上手拭無灰塵、無油汙，樣品乾淨，商品無灰塵。
處罰：1、對於當區**牌亂貼亂掛者處責任區人10元處罰；
2、對於**牌標價與實際陳列商品**不符的，處區域負責人和帶班人員10元處罰；
3、**牌貼上在堆頭、n架醒目位置，**牌上的**應與排面、堆頭、n架的**一致；如乙個單品出現不同**，造成重大影響的處區域負責人10——50元的處罰；
4、未按公司要求操作造成商品缺貨的給予10元處罰；
5、訂貨量不合理造成庫存較大的給予10——50元的處罰；
6、未遵照商品陳列的造成陳列混亂，未經許可私自改變排面的給予10——50元處罰;
7、有存貨商品當區營業員未及時出貨**的處10元以上的罰款；
8、商品上架未遵循先進先出原則的處20元罰款，而造成商品過期的有當區營業員承擔責任；
9、每日要清查殘次商品（漏氣、漏夜、破包、近期、發霉），不能銷售的商品，發現後要及時下架，返回退貨區，未及時清理造成重大影響的處當區負責人20——100元的處罰，情況嚴重的將無薪解雇；
10、對於商品保質期要提前1/3日期上報，未上報造成過期、近期，不能
退貨和處理的，當區責任人要承擔全部責任；
11、對於當區當班在崗商品被盜的，當區當班營業員要負被盜商品金額20%責任；
12、對於當區衛生（貨架、堆頭、商品、風冷櫃）不合格，**後通道不清理，紙屑滿地不**、商品有灰塵覆蓋、貨架手可抹到灰塵的處10——20元處罰。
審批人：
檔案、存檔1份抄送：總辦發放：各部門
營業員的崗位職責
1 正確銷售藥品，對顧客正確介紹藥品的效能，用途，用法，用量，禁忌和注意事項，根據顧客所購藥品的名稱，規格，數量，核對無誤後，將藥品交與顧客 2 認真執行處方藥分類管理規定，按規定程式和要求做好處方藥的配方審方，發藥工作 3 做好相關記錄，字跡清晰，準確，記錄及時，發現之旅問題及時報告給各組組長，負...
營業員崗位職責
一 店面整潔.每天在營業前做好櫃檯 貨架 商品和環境衛生，達到乾淨 整潔 玻璃明亮.二 愛崗敬業。對待顧客熱情周到,耐心解答農戶諮詢的問題.盡量為顧客提供各種滿意的服務。三 及時補充商品，檢查櫃檯上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。四 商品擺放美觀.不得出現商品不足和擺放零亂的...
營業員崗位職責
5 需調撥商品妥善包裝，防止中途商品損壞。調價 報損 1 對需作報損 調價處理的商品，櫃組長或指定人員必須清點商品數量，登記並註明原因請主管簽字。接到電腦調價 報損通知單後，於執行時間的前一營業日結束後將需調價商品重新打價上架並更換 籤，需報損的與相關部門共同監毀。2 接收貨人員驗貨通知時，櫃組長或...