供應鏈管理知識點資訊管理績效評價

8、**鏈績效指標體系的構建原則：（1）成本與收益平衡原則（2）簡單且有效原則（3）分析、選取關鍵指標原則（4）基於過程和活動的原則

第九章**鏈管理下的資訊管理

1.**鏈管理中資訊管理的目標：通過有效管理和控制**鏈管理中資訊流及資訊流程的各個環節，為**鏈各環節業務的展開提供資訊支援，及深入開發**鏈資訊資源的價值，以保證**鏈目標的實現和獲得額外的資訊資源效益。

2.**鏈管理下的資訊的特徵：（1）資訊必須真實準確（2）資訊必須能及時獲取和利用（3）資訊具有完整性（4）資訊具有不完全性（5）資訊量大、面廣（6）資訊應該共享（7）資訊處理難度大

3.資訊管理模式：企業級分布式資訊管理模式、企業級集中式資訊管理模式、**鏈級分布式管理模式、兩級綜合協調資訊管理模式、**鏈級整合式資訊管理模式。

4.**鏈中資訊管理平台構建：（一）建立**鏈資訊管理技術平台（二）建立一套有效的**鏈資訊協同管理機制

5、資訊共享的內容：庫存資訊、營銷資訊、訂單資訊、生產資訊、產品資訊、物流資訊

6. 基礎資訊科技的構成：1．標識**技術：統一的資訊編碼是實現**鏈中各企業間的資料交換與共享的基礎。

2．自動識別與資料採集技術：是**鏈管理過程中處理物流資訊的理想技術。通過自動識別與資料採集，可保證**鏈各環節高速準確的資料獲取及實時控制。最常用的是條碼技術。

3．電子資料交換（edi）：是指不同企業間為了提高經營活動的效率在標準化的基礎上通過計算機網路進行資料傳輸和交換的方法。

4．網際網路技術

5．通訊技術

6．射頻技術（rfid）

7．衛星技術

基於資訊科技而開發的企業生產支援：1．電子自動訂貨系統（eos）

2．銷售時點資訊系統（pos）

3．計算機輔助設計(cad)、計算機輔助工藝規劃(capp)、計算機輔助工程(cae)和計算機輔助製造(cam)

4．企業資源計畫（erp）、製造資源計畫（mrpii）、及時生產制（jit）

5．客戶關係管理

6.電子商務

條形碼和掃瞄技術：條形碼是由一組規則排列的條、空以及對應的字元組成的標記，優點：輸入速度快、準確度高、成本低、可靠性強、自由度大、靈活實用、裝置簡單。

電子資料交換（edi）

概念：是指按照統一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟資訊通過通訊網路的傳輸，在**夥伴的電子計算機系統之間進行資料交換和自動處理。

edi系統要素： edi軟硬體、通訊網路和資料標準。

優點：快速訪問資訊、更優質的客戶服務、減輕紙上作業、更高效的通訊、改善產品跟蹤和迅速處理、成本效率、提高出票效率。

射頻識別技術rf或rfid ：利用無線電波對記錄**進行讀寫的一種識別技術。其基本原理是利用射頻訊號和空間耦合或雷達反射的傳輸特性實現對被識別物體的自動識別。

特點：非接觸識讀；可識別高速運動物體；抗惡劣環境能力強；保密性強；可同時識別多個物件。

電子自動訂貨系統（eos）：零售業與批發業之間通過增值網或網際網路和終端裝置以**聯結方式將各種資訊從訂貨到接單，用計算機進行處理的系統。

優點：縮短訂貨交貨期，減少出錯率，節省人工；有效進行庫存管理；為產品分析提供資訊；提高物流資訊系統效率。

銷售時點（pos）：指通過自動讀取裝置在銷售商品時直接讀取商品銷售資訊，並通過通訊網路和計算機系統傳送至有關部門進行分析加工以提高經營效率的系統。特點：

分門別類管理，自動讀取銷售時點資訊，集中管理資訊，連線**鏈的有力工具。

7.為何運用資訊科技：（1）.

隨著現代資訊量的不斷增加，各種業務場景的複雜性，如果不採用資訊科技，將無法短期內高效的處理各種需求資訊，容易出錯；（2）.採用資訊科技有利於操作流程和作業的標準化、規範化；（3）.採用資訊科技能夠有效的記錄各環節的資訊，便於進行歷史回溯和質量追溯；（4）.

採用資訊科技能夠將企業的各種資訊資源進行共享和同步更新，比如人力資源、財務等各環節資訊的協同運作。

供應鏈管理知識點 資訊管理 績效評價