不論是外面的客戶，還是內部的同事，都能做到對外服務和對內服務一樣熱情，對上服務和對下服務一樣周到。
六、受過專業的培訓和學習
曾多次參加「客服經理」研討班的學習和ptt講師班的（訓練，對客服工作和培訓工作有相關的專業技能知識。
七、熟悉培訓和客服工作的現狀及改善措施
1、客服工作方面：
從近幾年的實踐中體會到，當前客服工作應加強解決的是：「三點問題」。
突出重點：完善服務體系的建立和流程制定，以讓我們的服務體系通過iso9000認證為今年工作目標。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理順，才能進一步提公升服務質量，更好地做好多種經營的配送；其次是加大服務監督力度，迫使一線員工養成配送自檢習慣，促進對錯送、漏送的自我檢查；再次延伸服務品質，變被動服務為主動服務逐層抽查。
注重特點：加強文化建設、開展服務知識競賽、套報競賽等、定期開展服務交流會議。
解決難點：主動深入一線站點進行輔導訓練，對員工的培訓不僅要注重言傳、更要加強身教：「跟我來、聽我說、學我做」。
2、培訓工作方面：
培訓工作是抓好發行團隊的重要環節，培訓是規範發行隊伍及提高發行隊伍素質的一種手段，同時也是規範制度和發行領導對發行隊伍的指導及影響。當然，要做好培訓工作不僅僅只是簡單的說教，而要注意與年度戰略目標相結合，尤其是在「古田會議」上提出的多種經營戰略規劃。我認為今年在培訓規劃的重點應放在以下四方面：
其一是主抓站長、組長和骨幹員工的培訓，促進站點建立核心管理層；其二定期開展配送服務的培訓，引導員工對開展多種經營重要意義的認識，並在各站形成制度化，而不是流於形式；其三是在不耽誤正常工作的情況下輪番培訓，滾動培訓；其四是開展以老帶新，以先進帶後進，手把手的傳遞經驗，心連心的培訓交流。
由於這些優勢，所以我覺得：「也許我不是最在行的，但我是最專業的；也許我不是最優秀的，但我是最適合的」。如果組織信任，這次競聘成功後，我既可迅速上崗，立即進入角色。
謝謝大家！
客服主管競聘書 2
尊敬的領導，各位同事 大家好！首先非常感謝各位領導和同事給了我競聘的機會。我叫王惠玲，就職於航天逸居小區客服部，目前的崗位是物業管理員兼 主管。今天我作為金維公司的一員，本著服務業主，為公司盈利的宗旨站到這裡，競聘客服主管一職。加入金維公司已經6個月了，在這段時間裡，各位公司領導 經理以及同事給了我...
主管競聘報告
我非常感謝各位領導 同志們給了我這次競聘的機會。我叫張文躍，今年34歲，大專文化，會計員。13年來在營業網點和儲蓄事後監督工作崗位上，從事的都是儲蓄會計工作。今天我本著鍛鍊自己，為建行服務的宗旨站到這裡，競聘蒙自建行天馬分理處委派會計主管一職。營業網點會計工作具有專業性 廣泛性 從屬性 服務性和瑣碎...
裝置主管競聘報告
競聘崗位 裝置主管 個人基本情況 我是 今年 歲，工作經歷 我的競聘優勢 1 工作 年，一直從事人造板行業裝置管理相關工作，有著豐富的裝置管理及維修維護經驗。2 從建廠開始，直接參與裝置的安裝除錯工作，投產運營後，一直負責公司的裝置管理工作，對全廠裝置執行狀況十分熟悉。3 一直負責裝置維修維護人員的...