客服主管競聘書 2

2021-10-01 23:06:34 字數 1306 閱讀 3902

尊敬的領導,各位同事:

大家好!

首先非常感謝各位領導和同事給了我競聘的機會。

我叫王惠玲,就職於航天逸居小區客服部,目前的崗位是物業管理員兼**主管。

今天我作為金維公司的一員,本著服務業主,為公司盈利的宗旨站到這裡,競聘客服主管一職。

加入金維公司已經6個月了,在這段時間裡,各位公司領導、經理以及同事給了我很多支援和幫助,大家在工作中盡職盡責、互相幫助,確保公司交房工作,財務工作和服務工作的順利進行。

在領導和同事們的細心關懷和指導下,我通過不懈努力,在各方面均取得了一定的成績,現將我的工作情況匯報如下:

一、 通過這段時間在交房辦平均每天接待30戶業主,積極,耐心地解答業主提問,協助銷售人員簽合同,辦理補償確認書,學習相關法律知識,使交房工作順利進行,同時也獲得了交房辦各位同事的認可和肯定,使我對交房工作有了新的認識。

剛調到航天逸居小區時,被安排為交房辦接待人員,感覺既新鮮又充滿了挑戰,新部門、新組合,協調好各層次的關係是完成好本工作的關鍵。面對業主的交房合同,補償確認書和相關法律條文等各項檔案,我不懂就問,認真理解,努力學習。在接待業主方面,因人而異,具體問題具體分析,使來訪的業主滿意度達到95%以上。

此外,我在工作中不斷認真觀察、積累經驗,提高了對客服體系工作流程的認識,也意識到了接待工作的基礎性和重要性。

6月中旬,在前任主管離職,物業辦客服工作無人負責的情況下,承蒙領導信任,負責客服工作,兼任前台接待,接聽**,並協助辦理交房,裝修和財務監督工作。

從6月份開始,交房工作進入白熱化階段。在這種情況下,我整月未休,盡心盡力,協助領導和同事,從未遲到早退,並積極自覺利用端午節參與公司的加班加點工作。平均每天接待來訪業主40人,接聽**35個,聯絡施工方維修50次,解決問題30個。

此外,在人手緊缺,收房和裝修手續辦不過來的情況下,積極協助辦理。同時,督促財務室每天查賬、對賬、及時去銀行存款。通過這段時間的努力,終於使交房工作取得了顯著的成績,截止9月5日,最終交房1110戶。

辦理裝修期間,耐心向業主解釋,及時處理投訴,用滿腔熱情積極、認真地完成任務,截止9月5日,辦理裝修660戶。

二、 嚴格遵守公司的各項規章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作,根據崗位職責的要求,我的主要工作任務是(1)積極配合公司和銷售部門交房,協調處理業主投訴事件,平均每天1起 (2)完善業主收房檔案表,平均每天完成2棟樓(3)在聯絡員休假期間,負責傳送每日工作總結和計畫,提高客服服務效率,樹立優質形象(4)在考勤員休假期間,管理員工考勤(5)協助專案部製作天然氣電子**,客服相關電子**50多份。(6)聯絡工程部幫助業主開水,關水,充水2000餘次。(7)採取公平,公正的原則為各物管員劃分10棟樓和鑰匙1300套。

(8)完成領導交辦的其他臨時性工作。

主管競聘書

第三 具有較全面的組織 協調工作的素質和能力。識大體,顧大局,處理問題較為周全,工作認真負責。具有團結同志,正確處理與領導和其他同志的關係的素養 做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度,頭緒分明,恰到好處 第四 有較強的創新意識。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛學習 愛思考 愛出新點子,工作...

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