1 目的
加強質量統計管理，提高質量工作效率，減少質量損失。
2 適用範圍
適用本公司所有與質量有關的各職能部門的質量資訊傳遞工作。
3 職責
3.1 質檢處負責內部質量統計，並及時向有關領導和部門傳遞；
3.2 各銷售公司負責傳遞市場質量資訊；
3.3 售後服務科負責售後服務產品和退回產品的分類統計；
3.3 供銷總公司辦公司室負責對外部質量資訊進行分類彙總；
3.4 企質處負責質量統計工作的協調、監督，彙總有關質量資訊。
4 管理辦法
4.1 採購
4.1.1 質檢處儲存採購產品的檢驗記錄，對不合格產品要如實記錄統計，並反饋到有關職能部門。
4.1.2 採購部門根據質檢處的檢驗結果，如實填寫供方質量記錄表，作為評價供方產品質量的重要依據。
4.2 內部質量統計
4.2.1 質檢處按照外觀質量檢驗的有關要求及規定，收集返工、返修產品和報廢產品的資訊，計算有關損失。
4.2.2 車間內部發生的質量損失，車間檢驗員要如實統計，每月彙總後報質檢處。
4.2.3 根據質量目標考核的要求,責任車間每月彙總一遍試驗合格率，報分管公司領導和企質處。
4.3 外部質量統計
4.3.1退回產品
1) 售後服務科、質檢處和企質處共同鑑定，確定其退回原因。
2) 售後服務科每月對退回產品進行彙總，按退回單位分別統計產品型號、數量、原因和價值，報送有關領導和部門。
4.3.2 三包售後服務
售後服務科對外出服務的產品每月進行彙總，統計出服務產品的型號、數量、原因和價值,應分別統計出更換和維修的數量;
4.3.3 質量索賠
供銷總公司辦公室每月彙總使用者的質量索賠，明確索賠的產品、原因及數量。
4.3.4 其它質量損失
售後服務科應統計出在三包服務過程中,維修領用的材料和零部件的數量及其價值。
4.3.5 以上質量統計資訊，各責任部門要如實記錄，按照資訊傳遞的有關要求填報有關領導和職能部門。
2023年8月20日
質量統計管理辦法
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