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第一章總則
第一條為了加強配網裝置的缺陷管理，提高裝置健康水平，確保東風電網安全執行，制定本辦法。
第二條配網裝置缺陷管理貫徹「安全第一，預防為主，綜合治理」和「應修必修，修必修好」的方針。
第二章裝置缺陷管理的範圍
第三條本辦法所指裝置包括：
(1)使用者開閉所
一、二次裝置;
(2)配網通訊、計量及其輔助裝置。
(3)防誤操作閉鎖裝置。
(4)配電變壓器及其保護裝置和相關裝置。
(5)防雷、接地裝置。
(6)裝置基礎、架構。
(7)配電線路及其相關設施。
第四條本辦法不包含使用者低壓用電裝置。
第三章裝置缺陷的定義和分類
第五條裝置缺陷的定義
裝置缺陷是指裝置在運用中發生異常，雖能繼續使用，但影響安全、經濟執行。
第六條裝置缺陷的分類
裝置缺陷按其嚴重程度分為緊急、重大、一般三個等級。
(1)緊急缺陷(a類缺陷)——指裝置出現電氣效能不滿足執行要求、安全效能嚴重缺失，對人身或裝置有嚴重威脅，不及時處理可能造成事故的缺陷。
(2)重大缺陷(b類缺陷)——指裝置電氣效能接近安全執行底線、安全上需增設臨時安全設施，對安全、經濟執行影響較大，只能堅持短期執行，不及時處理可能發展為緊急缺陷或導致事故者。
(3)一般缺陷(c類缺陷)——指裝置外觀、輔助效能存在不足，對裝置雖有影響，但尚能堅持安全執行的裝置缺陷。
第四章配網裝置缺陷管理的職責劃分
第七條客戶服務中心是配網裝置缺陷管理的歸口部門。
(1)負責指導使用者開展配網裝置日常執行及巡檢工作。
(2)負責配網裝置執行的定期巡視。
(3)負責裝置缺陷的認定、消缺方案的制定及實施。
(4)負責建立配網裝置缺陷記錄檔案，負責裝置缺陷的彙總、計算、分析。
第八條生產排程科、技術裝備科、電力營銷科、用電科協助配網裝置缺陷管理。
(1)生產排程科、用電科負責將使用者反映的配網裝置缺陷資訊及時反饋客戶服務中心;負責監督客戶服務中心消缺工作的執行。
(2)技術裝備科負責協助解決消缺過程中的有關技術問題。
(3)電力營銷科負責解決使用者計量表計缺陷問題。
第五章裝置缺陷的管理流程
第九條缺陷的資訊**
(1)客戶服務中心在日常巡視中發現缺陷。
(2)使用者向客戶服務中心、生產排程科、用電科反映的裝置缺陷。
第十條缺陷的消除
(1)客戶服務中心接到缺陷通知或發現缺陷後，對於一般問題應現場處理，及時消除。
(2)對於重大問題，應組織技術人員進行缺陷調查、分析，制定消缺方案;如必要，可將缺陷調查結果反饋技術裝備科、生產排程科，共同進行缺陷分析，制定消缺方案。
(3)重大問題的消缺方案應由技術裝備科、生產排程科審核，並徵求使用者意見後方可實施。
(4)使用者計量表計的缺陷處理，由電力營銷科參照以上步驟執行。
第十一條缺陷記錄
所有缺陷及消除措施、方案及結果均應詳細記錄。
第六章裝置缺陷處理的規定
第十二條使用者未對裝置缺陷處理提出要求的，按以下時限執行：
(1)緊急缺陷在發現後的二十四小時內消除。
(2)重大缺陷在發現後的一周內消除。
(3)一般缺陷在發現後的半年內消除。
第十三條使用者對裝置缺陷處理提出要求的，盡量按使用者要求執行;無法完全滿足使用者的要求時，必須向使用者做好解釋工作。
第七章裝置缺陷的考核規定
第十四條因缺陷處置不及時而造成使用者抱怨的，由客戶服務中心負主要責任。
第十五條對於重大缺陷，客戶服務中心未就消缺措施向技術裝備科、生產排程科匯報或者消缺方案未經技術裝備科、生產排程科審核擅自執行造成後果的，由客戶服務中心負責。
第十六條重大缺陷消缺方案經審核而造成後果的，由方案審核部門負責。
第十七條因缺陷方案執行錯誤而造成損失的，由執行部門負責。
第八章附則
第十八條本辦法自公布之日起實施。
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