畢業實習報告

實習是大學生進入社會前，理論與實際結合的最好的鍛鍊機會，也是大學生到從業者乙個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石。作為一名剛剛從學校畢業的大學生，實習可以使每乙個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。畢業實習作為教學計畫中極為重要的實踐性教學環節之一，通過實習我們將進一步了解社會，增強對社會主義現代化建設的責任感，使命感，使理論與實踐相結合。

一、畢業實踐的工作

我所實習的單位是北京阿博泰克北大青鳥資訊科技****（簡稱「北大青鳥aptech」）重慶觀音橋中心。

北大青鳥集團與印度阿博泰克公司（aptech）合資成立，是一家專業的it職業教育公司。北大青鳥it教育成立於2023年，致力於培養中國it技能緊缺型實用人才，是我國最大的it職業加盟式教育機構。公司長期專注於中國it職業教育領域，依託北京大學雄厚的教育資源，通過院校合作和特許加盟兩大經營模式以及先進的it職業教育課程體系在教育領域廣泛開展合作。

二、在畢業實踐中從事了哪些方面的具體工作

在實習期間我們每乙個人都必須一切行動聽指揮，服從實習單位的工作安排，嚴格遵守所在單位及學院規章制度。理論與實踐相結合，堅持嚴謹務實的工作態度，吃苦耐勞踏實工作，要有高度的責任心，保質保量完成所承擔的具體任務。

在實習期間，我就在北大青鳥**訪問部門實習，所擔任的職務就是**訪問員。通過非結構性**溝通，了解對方的相關資訊。

我們每個人都有自己的訪員編號和座位編號。每天上班時都按照自己的訪員編號和座位編號登陸訪問端系統，然後選擇執行專案，再登陸該專案，進入訪問介面，就可以開始正常訪問。在我們進行訪問時撥出的**有兩種狀態：

一種是**接通時會遇到願意配合或不願意配合的情況；一種是**不能接通時會遇到空號、無人接聽、佔線、傳真、總機的狀況。如果我們在訪問中途遇對方暫不能配合訪問，可在電腦上進行「回訪」設定。

三、對自己所從事工作的認識或掌握程度，以及感想

在實習的這段時間裡，我學到了很多在學校裡學不到的東西，也認識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺。

首先，在公司的日子裡，我充分的體驗到了如何待人，他人也會如是回報。在實習的這段時間裡，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會、了解我們今後工作的性質。不但增長了專業知識，增加社會閱歷，還學習到了不少為人處事的方式方法。

十幾年的學生生涯，即將劃上乙個句號。大人們都說剛畢業的學生身上總存在著許多問題，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的任務是學習；現在踏上社會，自己的身份有所變化，自然重心也隨著改變，現在重心應從學習逐步轉移到工作上。

這幾個月其實就是乙個過渡期——從學生階段過渡到上班階段，是十分關鍵且是有必要的。回想自己在這期間的工作情況，雖不盡如意。為此我也仔細思考過，工作經驗是乙個因素，更重要的是心態的轉變沒有做到位。

現在發現了這個不足，應該還算是及時，因為我明白了什麼是工作。在接下來的日子裡，我會朝這個方向努力，我相信自己能把那些問題解決。

其次，在北大青鳥實習的這一段時間，我學會了與人說話的一些說話技巧，尤其是與陌生人。在剛到公司開始實習的時候，每天只要開始打**，心裡就開始犯愁，由於不知道**打通後，該怎麼與人溝通。以至於剛開始的前幾天，我的拒訪率很高。

但是經過一段時間的實習後，我慢慢的學會了一些技巧，不再害怕打**了，每打通乙個**一心只想著我將要做的以及怎樣與接**的人溝通。這樣以來，我對這份工作有點感興趣了。

在北大青鳥上了乙個月班後，我的溝通技巧有了明顯的提高，並且也得到了公司的認可。

以下是一些自己的心得體會：

1、自主學習

工作後不再像學校裡學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

2、積極進取的工作態度

在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作並不像正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神

工作往往不是乙個人的事情，是乙個團隊在完成乙個專案，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記乙個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

4、基本禮儀

步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。

5、為人處事

作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作後就要面對更為複雜的關係。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

最後，我至少還有以下問題需要解決：

1、缺乏工作經驗

因為自己缺乏經驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓或是學習不能找到重點，隨著實習工作的進行，我想我會逐漸積累經驗的。

2、工作時仍需追求完美

在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴謹認真是時刻要牢記的。

作為一名學生，我想學習的目的不在於通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會做出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習作為緩衝，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，並會在我畢業後的實際工作中不斷地得到印證，我會持續地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現自我的理想和光明的前程而努力。

四、通過畢業實踐，對所從事行業的認識和了解

無結構式訪問，它是一種半控制或無控制的訪問。與結構式訪問相比，它事先不預定問卷、**和提出問題的標準程式，只給調查者乙個題目，由調查者與被調查者就這個題目自由交談，被調查者可以隨便地談出自己的意見和感受，而無需顧及調查者的需要。因此，在這種型別的訪問中，無論是所提問題本身和提問的方式、順序，還是被調查者的回答方式、談話的外在環境等，都不是統一的。

進行無結構式訪問的幾個要點：

（1）訪問前，要對訪問的主要目標和所要了解的主要內容有乙個明確的認識。

（2）訪問前最好能對被訪者的各方面情況和特徵。

（3）訪問的時間和地點的確定應該以被訪者方便為主要原則。

（4）訪問時，開場白一定要說好。

（5）開始訪問是一種真正的藝術，全部資料的可靠性在很大程度上取決於訪問員在這方面的表現。

（6）在被訪者回答問題的過程中，訪問員要專心聽，並認真記筆記。

（7）掌握正確的記錄方法。

五、通過畢業實踐，對所從事行業的相關專業知識、課程結構有什麼樣的建議和想法

無結構訪問能更深入地探索被訪者的內心思想與看法。而且無結構式訪問可將反應與被訪者直接聯絡起來，無結構訪問可以更自由地交換資訊。

但是無結構訪問也有缺點,而且常常在程度上更深。由於調查的無結構使得結果十分容易受調查員自身的影響,其結果的質量的完整性也十分依賴於調查員的技巧。結果的資料常常難以分析和解釋。

我的建議是結合結構式訪問和費結構式訪問，訪問者事先列出要訪問的問題，在訪問中仍然保持一種開放的方式（事先並不硬性規定語言表述方式，也不確定提問的順序），圍繞與題目密切相關的問題提問。

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