酒店實習報告

2021-09-27 10:36:55 字數 2146 閱讀 8866

本次實習以結合理論知識加強飯店經營過程中的實操鍛,以達到鞏固理論知識和提高自己,加強畢業就業為目的。實習,它是一種實踐的表現,它能將我們在學校所學到的理論知識運用到客觀實際中去,是自己所學習理論知識有用武之地。只學不實踐,那麼所學就等於零,理論應該與實踐結合。

通過這段實踐的學習,學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境和不同,接觸的人和事也就不同,從中所學的東西自然就不一樣了要學會從實踐中學習,從學習中實踐。

實習即將結束往昔回首,那一幕幕情景像乙個畫軸般隨著思緒延伸也慢慢鋪展開來:剛到酒店,便開始了為期四天的培訓,培訓工作可大致分為三個方面,分別為:

一、是人事部的崗前培訓,主要是介紹飯店的概括,同時也對我們進行了員工的素養及飯店制度的培訓,這讓我們對工作有大概的了解;

二、是消防安全意識的培訓,讓我們對酒店安全和消防常識有了更深系統的了解;

三、是業務技能培訓,這一培訓是貫穿這我們的工作,由部門經理為我們進行技能指導。這些培訓對我們以後的學習和工作都是非常有用。培訓最後按照我們的意願給我們分配了崗位,我幸運地成為了一名中餐服務員。

中餐的工作確實如前人所說的「辛苦」!來到中餐,主管為我們每個人安排了一名師傅,手把手教我們,主管更是利用休息時間為我們培訓,六大技能掰開了揉碎了給我們講解,以便我們能早日上手。在領導和老員工的關心和幫助下,我們很快融入了這個大家庭,我們從新手到熟手,和他們一起迎接著各種挑戰,我們同甘共苦,迎來了乙個又乙個大型包餐,常常是一天下來手腳都是痠痛得不行,但是我們熱情而年輕並沒有感到絲毫的累。

我們覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。而管理層中的幾位經理也很和藹,沒什麼架子,但偶爾還是會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中即受到過客人的嘉獎,也曾受到過客人的投訴。

由於金牌158酒店是所商務酒店,擁有極為豐富的商務客源,再加上地處沿海地區,在服務過程中,即增長的見識又開闊了視野。

剛到酒店的時候感覺什麼事情都是很新鮮,畢竟剛離開學校步入社會工作是第一次,每個人都挺激動的,都有一股使不完的勁,都把酒店看成是施展自己才華的舞台,根據自己的理論知識和自己的想法付諸於實踐中,但是理想和實現畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位上時,發現很多事情並不是我們想象的那樣簡單,漸漸的我們的激情熄滅了,也對這個現實社會我們變的沒想法了。實習讓我們對社會有了新的概括,當我們走在街頭,穿梭於這芸芸眾生之中,我覺得自己的如同滄海一粟,小的不能再小,這個社會如此的複雜,有時候讓人感覺到身心疲憊,我發現面對這樣的大千世界我的想法和觀點是如此的幼稚,我們的胸襟還不夠寬廣。

總的來說在這些日子裡,自己的確學到了不少的東西,除了了解到餐飲的服務程式和技巧外,也學到了如何調整自己的心態,如何處理好自己的利益和酒店利益,如何與客人打交到。同時更讓我們認識到作為乙個服務員應具有強烈的服務意識。更為重要的是,在這一年的實習工作中,我深刻體會到了酒店行業的艱辛,也看到了酒店行業的發展前景,更明白了自己以後學習的方向和側重點。

在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習場所,每乙個學生都是為取得更高分成績而努力,而這裡是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭。在競爭中就要不斷地學習別人的長處,以提高自己的能力。邁進企業,接觸著各種各樣的客人,同事,上司等等。

關係複雜,讓我不得去面對我從未面對過的一切。在學校,理論的學習很多;而在實際工作中,可能會遇到書本上沒學到的,這就是我們實踐的目的,補充書本中學不到的知識,作為新世紀的大學生,應該懂得在社會各個方面的人際交往,處理社會上所發生的各方面的事情,這就意味著大學生要實踐。實踐必不可少,有人曾說過:

人生的歲月是一串珍珠,漫長的生活更是一曲樂曲,而溫馨感人的經歷是其中最精彩的樂章,由於某種經歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法巧取豪奪的財富。幸福不僅是自己取得的成果,也是奮鬥的過程,正如項鍊上的珍珠,每一顆都應該是閃光的,震撼人心靈的。那樣往昔經歷,像潔白的雪,美麗的雪離去後,讓人久久不能舍,其實他們並沒有離去,它們留在我們身上,開闊了心靈的視野。

是的,猶如這次實習,留下的只是一些溫馨感人的經歷和震撼人心的往事。

經歷了半年的忙碌,當被我成為「痛苦」的實習結束時,卻沒有一絲輕鬆和興奮的感覺,也許從這一刻開始,已經標誌這我真正的成熟了,真正成為了一名社會人。或許確實應該認真思考自己的沒來了。最後,我要感激一直教育並支援我的老師,感謝關心我的領導,感謝和我一起奮鬥的同學,感謝自己的堅持,當這些文字寫完時,我的心已被溢的滿滿的,恨不得將所有的細節都諸於筆端,讓所有的人感到我最初的艱難,迷茫和最終的快樂,激動以及更大的壓力,恨不能讓所有人都明白我無法描繪的興奮期待……

酒店實習報告

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與我工作關係最大的就是我的兩個手下 收銀員和酒水員,平時的她們,也經常性的會出現一些問題,如 工作上的壓力 她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們,常常給她們 要她們找尋內心深處的平衡點。由於收銀員是本地人,又是出生在乙個富裕的家庭,性格就顯得非常暴躁。這也導致了我們工作上合作...