導購培訓資料
第一篇產品介紹
1. 手繪陶瓷類按表現形式分為兩大類：手繪陶瓷和單色陶瓷
2. 絹畫和絹絲手繪吊燈
3. 手繪檯燈、吊燈
4. 木質手繪裝飾盒
5. 屏風
6. 手繪牆紙
7. 家具
8. 漆畫
一、 手繪陶瓷
1. 器形分類：按器形分13大類，38個器形
1) 茶具類：手繪茶具、單色茶具和英式咖啡茶具
2) 燈飾類：圓壇燈、將軍罐燈、千秋瓶燈、罐形瓶燈、觀音瓶燈
3) 壇罐瓶類：圓壇、將軍罐、罐形瓶、觀音瓶、六稜瓶
4) 托盤類
5) 巾盤類：方巾盤、玉蘭盤、毛巾盤和圓盤
6) 皂盤類
7) 果盤類：高腳果盤、長方果盤四方開口盤
8) 涼墩類：手繪涼墩和單色涼墩
9) 筆筒類
10) 直流罐類：直流罐4.5寸和7寸
11) 蠟臺類
12) 菸缸類
13) 陶瓷小擺件類
38個器形
1、皂盤 2、菸缸 3、皂盒 4、橢圓盒 5、毛巾盤 6、柿子盒 7、圓盒 8、六方形 9、洗臉盆 10、托盤 11、方巾盤 12、玉蘭盤 13、圓盤 14、圓壇 15、將軍罐 16、罐形瓶 17、觀音瓶 18、貓 19、筷子筒 20、高腳果盤 21、長方果盤 22、四方開口盆 23、茶具 24、蠟臺 25、直流罐 26、雞腿瓶 27、箭筒 28、長方花盆 29、蠟託 30、涼墩 31、長方紙巾盒 32、正方紙巾盒 33、餅乾筒 34、八方碗 35、梯形盒 36、圓壇燈 37、將軍罐燈 38、罐形瓶燈
2. 花色：按花色分76類：
棕枝，錦雞、綠底鸚鵡、鳳鳥、柳葉、墨底菸葉、黃底人物、花色系列產品最多，是最好賣
1、棕枝花鳥 2、鳳鳥3、蝴蝶4、黃底錦雞5、柳葉6、綠底鸚鵡7、怪人花樹8、黃底人物9、紅金魚10、墨底菸葉11、小紫花12、小蘭花13、藍山水14、粉山水15、士多啤梨花卉16、柳葉紅果17、四葉花18、黃邊牡丹19、綠枝小鳥20、珊瑚21、蘭花22、紫羅蘭23、大豔花24、二月蘭25、牡丹花卉26、綠蘭同心27、花金魚28、加金菸葉29、黑底牡丹30、白底牡丹31、黃底牡丹32、紅果樹33、墨底雲龍34、鴛鴦戲水35、西洋桌子36、秋菊37、白底花鳥38、白鴿花鳥39、蝶戀40、黃底藍牡丹41、七彩蜻蜓42、玉堂富貴43、雙目紅楊蓮44、大鸚鵡45、繡花鞋46、皇龍袍47、皇男服48、皇女服49、紅女服50、貴妃服51、牡丹花52、玉蘭花53、臘梅喜鵲54、玉蘭花鳥55、白色56、紅色57、紫色58、藕色59、黃色60、果綠色61、魚子綠62、紀紅63、黑色64、寶石藍65、蔥綠色66、孔雀藍67、銀色68、金色69、綠色70、烏金71、綠底花鳥72、綠廣彩73、聖誕紅果74、女服75、紅楊花76、臉譜
3. 材質：
在陶瓷上手工繪製，一筆一筆畫出來的，需要多次燒製成功。
這種工藝叫做粉彩。屬於釉上彩
4. 用途：
家庭裝飾、商業場所、家具賣場、禮品等
二、 手繪牆紙：
1. 樣搞圖紙；幾百個圖案，可以定做。
2. 底色30種。
3. 材質：絲綢、pvc、銀箔、金箔、特種紙張、綃
4. 尺寸：絲綢常規尺寸是幅寬105厘公尺，無紡絲和金銀箔的幅寬90厘公尺。高度沒有限制
5. 生產週期：25-35個工作日
6. 跟據客人要求量身定做。
7. 使用範圍：別墅、酒店、商業場所、背景牆等
8. 訂貨方法，確定產品型號，色號，尺寸，把訂單傳真給我們，特殊的你們提供圖紙，我們也可以幫你設計確定。
9. 施工：我們有施工方法細則，用水灑開，牆紙粉上牆。拼縫貼，搭接貼。
三、 絹畫
1. 樣搞圖紙；幾百個圖案，我們提供標準的產品配置，一般不建議定做，也可以定做。
2. 底色30種。
3. 材質：絲綢、pvc、銀箔、金箔、特種紙張
4. 尺寸多種，最常規的有：
400*400 500*500 500*700mm 550*900mm 500*1100mm
5. 使用範圍：別墅、酒店、商業場所、背景牆等。
四、 手繪燈
1. 大類產品分為吊燈、檯燈
2. 形狀：有圓形、方形、雙層、彎腰、鼓型、異形
3. 花形：多種，常規產品二三十個。
4. 底色：多種，常用的六七種
5. 搭配：手繪燈罩+手繪陶瓷、手繪燈罩+素色陶瓷、素色燈罩+手繪陶瓷。
6. 交貨時間：基本上都有庫存，如沒有庫存的製作15-20天。
五、 手繪木器
器形：有托盤、紙巾盒、筆筒
花形：目前是6個花形，以後會更多
六、 手繪屏風
器形：4扇、6扇。雙面、單面
材質：木框搭建，外面是手繪的真絲手繪畫。
花形：很多，並可以設計製作，目前標準的有4款。
交貨時間：定做25-40天。
產品統一編號
一、所有產品按以下規則來分：
瓷器類編碼規則：類別+器形（數字）+字尾（尺寸/兩位）
1、 茶具類：
茶壺 cj01
茶杯 cj02
茶碟 cj03
2、 成品燈： cd
3、 燈體類：
dt 01 圓壇燈體
dt 02 將軍罐燈體
dt 03 千秋瓶燈體
dt 04 罐形瓶
dt 05 四方形瓶燈體
4、 吊燈類：
dd06 圓形
dd07 方形
舉例： 圓形珊瑚直徑500mm手繪吊燈 dd 06 01 50
5、 燈罩類：
dz a 鼓形燈罩
dz b 彎腰燈罩
dz c 凹腰燈罩
底色：常用的f、d、m、g、y、o、w白色、x金箔、z銀箔、
花色分為：00---99
尺寸有16」 20」
舉例：鼓形金箔01號花16」 燈罩 dzax0116
6、 壇罐瓶類：
ps01 圓壇
ps 02 將軍罐
ps 03 罐形瓶
ps 04 觀音瓶
ps06 特殊的形狀
舉例：棕枝花鳥圓壇13" ps010113
7、 托盤類：棕枝花鳥托盤 tp010105
8、皂盤類：棕枝花鳥皂盤 zp010102
8、 巾盤類：
jp01 方巾盤
jp02 玉蘭盤
jp03 毛巾盤
jp04 圓盤
舉例：棕枝花鳥方巾盤7" (棕枝方巾盤7」) jp010107
9、 果盤：
gp01 長方果盤
gp02 高腳果盤
gp03 開口盆
舉例：棕枝花鳥長方果盤 gp010127
10、 涼墩：棕枝花鳥涼墩 ld000134
11、 筆筒：
bt00 筷子筒
bt02 箭筒
bt03 花匝
舉例：棕枝花鳥筷子筒 bt000114
12、 直流罐：
zg01 直流罐
zg02 餅乾筒
舉例：棕枝直流罐7＂ zg010107
13、 蠟臺：棕枝花鳥四方蠟臺5" lt010105
lt01 蠟臺
lt02 四方蠟臺
lt03 蠟託
舉例：棕枝花鳥四方蠟臺9" lt010109
14、 菸缸: 棕枝菸缸yg010115
15、 小件類：棕枝花鳥橢圓盒 xj010111
16、 絲手繪系列：非規則產品
ch cl cp
17、 手繪托盤系列
st01手繪長方形托盤
st02手繪圓形托盤
18、 手繪系列
sx01 手繪正方紙巾盒
sx02 手繪長方紙巾盒
sx10 手繪筆筒
19、 裝飾類：蘭花洗臉盆 zs012142
zs01 洗臉盆
zs02瓷桌
zs03缸
zs04雞腿瓶
zs05長方帶托花盆
zs06開口花盆
20、 漆器系列： s sh zh
21、 描蝴蝶系列： fd
二、花色編號：
第二篇銷售
問答：1. 這種東西怎麼這麼貴呢？
我們的陶瓷是手繪粉彩工藝，這種工藝市場上是比較少，但是肯定也會有，就行青花工藝一樣，同樣是青花那區別就很大啦，我們的產品設計款式新穎，製作都是資深的畫師做的，整體效果裝飾性強。
2. 你們的陶瓷為什麼表面這麼粗糙，上面還有很多一粒粒的？
我們的陶瓷表面是可以做成粗糙和光滑的兩種。只是瓷坯和釉料的處理工藝問題。可以選擇粗糙一些，有些拙的表面基理，也可以選擇光滑的。
還有一點就是瓷釉本身也是一種礦物質，窯變後也不可以完整無缺，有時，釉料中的雜質也會形成表面肌理有點粗糙粒粒的情況。
因為這種手繪藝術瓷和和日用瓷不一樣。日用瓷在物理效能上追求的是平滑易打理，裝飾瓷追求的是觀賞性和層次感。除了近看還要兼顧遠看效果。
所以一般都是釉上彩，立體感強，油料一般要用稍微粗一點的，筆法要鏗鏘有力。這就是你說的不平整。
3. 你們的這些圖案是雕刻還是手繪的？你們的陶瓷手繪的這些顏色會不會掉？可不可以直接裝食物吃？上面的釉含鉛量合不合格？
我們所有的圖案都是手繪而成的。我們的陶瓷器皿是採用的釉上彩工藝，可以裝低溫食物，但不可以用放入微波爐進行加熱。
4. 你們的絹畫、屏風，燈罩髒了要怎麼樣清洗乾淨？平時要怎麼樣保護？
絹畫的打理就是要保持表面乾燥，整潔。做衛生時可以使用乾軟的布料或雞毛禪子。絹畫表面的髒痕可以用橡皮擦擦試。還可以參照我們產品保養說明書。
5. 你們的牆紙貼在貼在牆上會不會很容易受潮？環不環保？牆紙是怎麼樣貼在牆上的，有沒有什麼要求？**是怎麼樣計？
我們的牆紙是真正環保的桌布，基材均採用真絲面料，底料則是選用無紡紙和宣紙（目前我們多採用無紡紙，這樣便於施工），我們有自己的施工說明，基本做法跟普通的牆紙類似，詳細可以參考產品使用說明書或諮詢業務人員。我的的增紙的**是按平方計算收費。
6. 你們的陶瓷可不可以放戶外？你們的陶瓷有沒有收藏價值？你們的陶瓷跟青花有什麼區別？
我們的陶瓷完全可以擺放在戶外。因為我們的陶瓷產品定位是裝飾品。我們的部分產品是由國內外有名氣的設計師的設計的作品，但我們的產品定位是裝飾品，沒有向收藏路線走。
我們的手繪產品跟青花瓷的不同之處是釉色（青花採用的青花釉料）。
7. 你們的吊燈用久了外筐邊筐會不會掉？
我們的產品保用一年，產品在正常的使用情況下五年內都不會掉邊，如果有開口之現象，可以用無影膠粘上。
8. 你們的檯燈燈罩是什麼材料做的？
我們的檯燈燈罩採用兩種材料，一種是真絲面料，一種是滌棉面料。
9. 你們的檯燈跟中山古鎮的檯燈有什麼區別，為什麼**會貴這麼多?
就手繪檯燈而言，面料和工藝的成本就很高，對於我們素色陶瓷形體來講，對於釉色的乾淨度、飽和度、顏色的純正度要求比較高，所以我們的瓷器在出窯時成品率低，以至成本也會高。
導購員培訓
商場導購員的工作職責 1 了解企業的經營理念，企業文化以及所銷售商品的特點。2 學習並掌握一定的銷售禮儀與技術。3 做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與 用品的擺放整齊 清潔有序。4 保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，並幫助其做出恰當的選擇。5 運用各種銷售...
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導購員心態培訓對導購員心理管理的作用首先在於它可以提高導購員的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到後天因素的影響，它主要是通過後天的學習 培養和鍛鍊而形成的，所以，心態培訓對於提公升導購員的情商有著直接的作用。導購員心態培訓的第二大作用就是有效地激勵導購員。有人曾說過 一支軍隊戰鬥力的3 4...
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