打造藍盟企業文化，努力構建和諧藍盟
上海出租汽車行業藍色聯盟常務副秘書長白連波
上海市出租汽車藍色聯盟是由15個中型出租汽車企業聯合組建的，共有車輛5900輛，員工1200名。聯盟的特點是「集中管理、分灶吃飯」，這樣乙個不以資產為紐帶的企業聯合體，如何建設好、營運好？是乙個複雜的課題。
八年來，我們在按照《聯盟章程》依法經營的同時，各成員企業協手打造藍盟文化，努力構建和諧藍盟，收到了較好的效果。
一、藍盟文化是構建和諧出租汽車企業的重要基礎
出租汽車是乙個城市流動的視窗，在建設便捷、舒適、潔淨的城市交通空間中，出租汽車門對門、個性化的服務方式越來越受到市民的青睞，乘客對出租汽車服務的要求也不斷提高。在市場經濟時代，出租汽車企業面臨著各方面的競爭和挑戰。面對激烈的競爭與巨大的挑戰，藍色聯盟從構建和諧企業著手，錘煉獨具特色的企業精神，追求管理、經營、服務、效益「四個優質」的目標，並把它化為全體員工的價值觀念。
我們正在構建中的社會主義和諧社會，按照黨的十七大的科學發展觀的要求，具有三個方面的特點：一是發展中的和諧；二是矛盾中的和諧；三是各項制度、體制和機制在不斷完善中的和諧。我們從三個方面的特點出發，認真研究藍色聯盟出租汽車在發展中存在的矛盾和問題，認真解決不斷出現的新情況、新問題，不斷規範各項管理制度，不斷完善體制和機制創新，不斷增強做好群眾工作、調整利益關係的能力。
把依法治理行業和以德治理行業結合起來，為構建和諧行業、和諧企業，從而為構建和諧社會做出我們應有的貢獻。
構建藍盟和諧出租企業的重要基礎，就是各成員企業的文化建設。她是在一定的社會大文化環境影響下，經過行業、企業領導者的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創新所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規範、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。
二、打造藍盟文化是藍盟企業共同發展的基石
藍色聯盟作為15家中型企業的聯盟，從最初的分散經營、各自為戰，到今天的結盟發展、共創品牌，正已自己獨特的經營方式，立足於激烈的市場競爭中，並以上海第六大出租汽車品牌的整體形象得到了越來越多的乘客認知與認同。與此同時，藍色聯盟在上海出租汽車行業與國際接軌的道路上也做出了積極的貢獻，成為一支不可忽視的力量。
那麼是什麼讓這十幾家擁有各自企業文化，而且理念、價值觀各不相同的中小型企業能夠長期保持一定的穩定，且繼續和諧發展的呢？這就是依託藍盟上下共同努力，協手打造藍盟企業文化這一堅實的平台。
2023年藍色聯盟組建後，我們的工作核心始終是要解決：「藍色聯盟企業文化從**來？到**去？」的問題。
正是對這個問題的不斷探索，我們十幾家文化個性明顯的企業，才能在不完全改變各自企業文化的基礎上提煉出「藍盟文化」。八年磨一劍，逐步形成共性的價值觀、核心理念、服務宗旨等文化內涵。也基於此，我們藍盟15家企業才能在激烈的競爭中，在不斷的挑戰中，得以不斷提高，共同發展。
三、依靠「藍盟文化」，努力構建和諧藍盟
八年來，我們積極發揮藍盟最高決策機構——總經理聯席會議（每月一次）的作用，緊緊圍繞市府、市交通管理局、市運管處和行業協會關於出租汽車發展的整體部署和要求，研究和制定藍盟的發展規劃；依靠藍盟常設機構秘書處、辦公室的統一安排、周密部署、協調管理，積極貫徹落實總經理聯席會議的決議，使得藍盟各企業步調一致、目標明確；依靠藍盟各企業一批責任心強，有政工優勢的黨群幹部，把藍盟組織建設與文化建設同步抓好，如：海虹公司袁德裕書記、衡山公司殷之新副書記、申花公司盧來春書記、城市齊愛公司吳頌平書記等十幾名專職書記或副書記親自抓思想建設和文化建設，是建設藍盟文化的主力軍，當然十幾家企業總經理的全力支援也是藍盟文化建設的根基；秘書處依靠《藍盟月刊》和各企業內部刊物，將藍盟的文化滲透到基層，成為宣傳藍盟、內部交流的有力平台；依靠各企業內部相同管理崗位的統一培訓、統一認識、統一行動，成為藍盟整體形象構建的有力保障。
八年來，藍盟文化循序漸進，不斷提公升，並形成一定的體系，歸納起來分為六個步驟：
第一步，打通「一條藍盟企業文化價值鏈」。
藍色聯盟的性質決定了，如果沒有統一的戰略規劃，那麼很有可能「合久必分」，必將成為藍盟發展的最終宿命。那麼靠什麼來把各個企業的追求緊緊聯絡在一起呢？藍盟各企業的管理者們共同認識到那就是「藍盟文化」，只有體現著強烈的「群體意識」的企業文化，才能改變原來那種從各自企業角度建立價值觀念的一盤散沙狀態。
我們始終堅持創新一種具有內在凝聚力和感召力，使每個成員企業產生濃厚的歸屬感、榮譽感和目標服從感的藍盟文化從此誕生了。
第二步，發掘「兩種文化差異，解決文化衝突」
藍盟各企業的成立與發展，有其各自不同的背景與歷程，因此也形成並建立了符合各自發展的企業文化。我們清醒地認識到藍盟文化和各企業的文化儘管追求在盡可能高的層次上的和諧與統一，但事實上在任何情況下，藍盟集中管理、分灶吃飯的性質決定了兩者之間必然會有距離，藍盟文化並不是各成員企業文化簡單的集合。如何解決這兩種文化差異，這就需要藍盟文化在積累、傳播過程中，積累各成員企業原有的文化，創造新的文化，吸收異質文化。
通過分析兩種文化衝突的起因、性質、程度，從實際出發，使得優秀文化得到繼承、弘揚或吸收。
第三步，確立「三大匹配關係」
一是「藍盟文化」的發展戰略是依託文化載體為藍盟各成員企業的生存和發展提供精神支柱；）二是核心能力成長是藍盟各企業在激烈的市場競爭**租汽車主營業務順應時代的發展要求不斷鞏固與強化，成為各企業立足市場、長期發展的堅實後盾；三是藍盟品牌建設是品牌經濟時代，每一位藍盟人共同的願望所在。這三大目標是藍色聯盟組建的根本原因，也是藍色聯盟長期的戰略發展規劃，三者互為補充、相輔相成。「藍盟文化」是藍盟各企業核心能力成長的根本保障，核心能力成長是實現藍盟品牌建設的前提，而藍盟品牌的建立又是「藍盟文化」最終要實現的藍圖。
第四步，建立「四層結構」
一是藍盟核心理念（價值主張、共同遠景）：「以我的真心使您放心；以我的誠意使您滿意」。作為出租汽車行業，為乘客帶來安全、舒適、便捷的乘車服務就是我們的產品，而我們的核心理念就是這種產品質量的根本保障，她也是「藍盟文化」的核心內容和成員企業群體意識形態的高度概括，是企業精神和企業價值觀的最高表現形式。
理想是力量，理想也是燈塔。核心理念作為藍盟的理想，能喚起企業強烈的使命感和責任感，規範和指導著企業的價值取向和道德行為。
二是藍盟戰略思想（商業模式、核心能力）：「集中管理、分灶吃飯、共同發展」。正是藍盟特殊性質的要求，決定了藍盟的組織架構，而這種架構在保證了各成員企業基本利益，充分調動各成員企業共同打造藍盟品牌積極性的同時，又在各成員企業的經營行為上加以約束，分散經營和集中管理始終，相輔相成，從而最終實現「雙贏」。
三是藍盟文化功能滲透（管理、服務、營運）：藍盟服務「四個一」、承諾、樹典型、廣滲透。「藍盟文化」的形成與發展，最終的落腳點是深入到每一位藍盟人，使得人人「以維護藍盟的品牌為榮，以破壞藍盟的品牌為恥」。
這種氛圍的建立，是需要藍盟各企業每一位從事思想政治工作、企業文化管理者們共同努力的，要通過各式各樣的方法將藍盟文化宣傳出去。
四是藍盟文化標誌（管理風格）：十幾顆藍色星星、駕駛飛駛車輪是藍盟企業的盟徽。市場經濟體制下，競爭不斷加劇，公眾面對的資訊紛繁複雜，只有特點鮮明、容易辨認和記憶、含義深刻、造型優美的標誌，才能在同業中突顯出來。
藍盟文化標誌代表著藍盟的文化特色、價值取向，反映出了藍盟的組織架構和行業特性，已經成為各成員企業對外宣傳的統一符號，也正逐步得到了廣大乘客與群眾的認同與認知。
第五步，追求「五個共同目標」
市場競爭目標：藍色聯盟出租汽車產品服務得到乘客滿意。
持續創新目標：量身定做出符合藍盟各成員企業自身的特色服務，走特色發展之路。
績效導向目標：保持並積極超越行業滿意度指數合格線、員工能級水平、安全競賽等硬性指標。
守法和諧目標：積極研究和解決藍盟發展中不斷出現的新的矛盾和問題，共同維護外部和諧與內部和諧。
以人為本目標：深入人性化管理、打造凝聚力工程，使每位員工以藍盟為家。
我們始終強調，在追求「五個共同目標」中，承認差異，但不遷就差異。藍盟各成員企業應自覺地經常性地對照「藍盟文化」，糾正偏差，發揚優點，改正缺點，力求使各企業的言行符合藍盟發展的整體需要。
第六步，實施「六個階段程式」
「藍盟文化」從無到有、從探索到成型，經歷了：企業文化啟動匯入藍盟階段，組建藍盟初步形成共同價值觀；藍盟文化調研診斷階段，組建後總經理辦公會議找差距定目標；藍盟文化論證階段，把亞通、海虹等企業的先進經驗廣泛推廣開展討論；藍盟文化形成階段，開始形成符合藍盟特徵的共同文化；藍盟文化貫徹匯入階段，結合建立文明行業、乘客滿意全藍盟推廣；藍盟文化建設實施階段，鞏固文明行業文化創新、不斷提高。
綜上所述，依託「藍盟文化」，遵循「合作、聯動發展」，解決了「藍盟文化從**來？到**去？」的問題，從而推動了藍色聯盟全面健康的發展，使藍盟真正成為一支「理想武裝的團隊，而不是利益武裝的團隊」，從而實現藍色聯盟共同遠景目標。
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