雅安西門汽車站「情滿旅途」活動總結

2021-09-19 02:38:13 字數 1570 閱讀 9935

按照《交通運輸部公安部****監管總局中華全國總工會關於春運期間開展「情滿旅途」活動的通知》的通知精神和蜀通公司針對春運工作的要求,我站緊緊圍繞「便民利民、平安春運」主題,突出 「安全優質、方便快捷、顧客滿意」的工作方針,積極制定工作方案,明確工作目標,加強組織領導,圓滿的完成了2023年春運工作任務,現對我站春運期間「情滿旅途」活動的主要事蹟匯報如下:

一、 明確目標、制定活動方案

我站以」便民利民、平安春運」為主題,以科學發展觀為指導,以全力保障春運期間旅客運輸安全暢通,不發生責任事故為目標,制定了《2023年春運安全工作實施方案》以及《2023年春運優質服務工作方案》,並嚴格落實春運保障措施,確保生產安全和旅客運輸暢通,在「春運」期間為廣大旅客營造安全、有序、優質、便捷的出行環境。

二、加強組織領導,成立工作領導小組

車站成立了以站長聶鳴為組長,吳健康副站長、廖偉站長助理為副組長,各科室負責人任成員的「春運安全運輸優質服務領導小組」,全面負責車站「春運」道路運輸工作,辦公室設在安全科,實行24小時值班和領導帶班制度。

三、加強宣傳教育,大力營造活動氛圍

為了大力營造氛圍,廣泛宣傳安全出行知識,「春運」期間我站加強員工教育培訓,召開「春運動員大會」和「安全知識培訓」各1次,提高了員工安全意識和服務技能,並利用站前廣場及出站口led顯示屏以橫幅、牆報的形式全天滾動宣傳安全生產法律程式、法規,並在候車大廳設定引導牌、廣播**安全和乘車提示語等形式引導旅客及時、準確、安全的進站乘車。

四、嚴把車站源頭關,杜絕春運安全事故

我站嚴格執行交通運輸部(2012)762號《汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規範》、《汽車客運站營運客車出站檢查工作規範》和「三不進站、六不出站」管理規定,杜絕隱患車輛載客出站,「春運」期間安全例檢車輛9926車次,不合格10車次,停班1車次,旅客攜帶行包檢查219595件,收繳氣體7瓶,並由站領導牽頭組織各科室負責人開展安全大檢查4次,消防設施器材堅持每日一查,確保了「春運」期間車站源頭安全生產順利進行。

五、強化優質服務,打造優質文明服務品牌

為給旅客出行提供更加方便快捷的服務,讓群眾感受現代交通運輸出行便利,經營更加優質誠信,讓群眾感受道路運輸溫馨服務,我站持續深入開展 「富民路.連心橋」以評促建活動,在車站候車大廳設立了「雅西陽光之旅」專用候車區,並為旅客提供專用檢票通道,為客車提供了專門的發班站台,並在候車大廳開設了專版,發出倡議,鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風光精美**張貼於專版內,通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的「陽光之旅」旅遊文化氛圍,安排諮詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務胸牌,為旅客提供詳細的班次、票價、發車時間、途經站點等資訊,並在出站口led顯示屏上及時發布天氣情況。今年還在候車大廳增設了一台自動取票機,旅客通過電腦或者手機上網訂購車票後,在自動取票機上就能直接取票乘車,免去了排隊奔波之苦。

我站還積極與學校聯絡,組織大學生志願者和車站工作人員為返鄉農民工進行慰問並為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關人性化的乘車服務。

今年「春運」工作在公司和上級運管部門的直接領導下,我站精心組織、嚴密部署,各司其職、協調配合,克服了道路、氣候等諸多困難,圓滿完成了春運工作各項任務。在為期40天的春運過程中,我站客運量達246806人次,比去年同期增加4.6%, 「春運」期間未發生因源頭管理產生的安全事故,也未發生一起服務質量投訴事件。

2023年3月5日

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