浪潮專案
業務藍圖流程設計版本:
3.0 檔名: lcsap-tb-sd-110v30 返款處理流程返款處理流程
頁碼: 1 / 9 生成日期:
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未來業務流程設計
銷售模組
流程名稱：返款處理流程
流程編號: lcsap-tb-sd-110
作者：呂秀芹、何有鈞
日期: 2003-10-8
版本: 3.0
密件：僅供浪潮內部使用
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文件管理
a: 關鍵聯絡資訊
姓名小組聯絡**電子郵件位址
呂秀芹 sd小組 8619
何有鈞 sd小組 8619
b: 修改歷史
修改內容
修改日期修改人
c: 審批控制
審批內容
審批日期審批人
2003-10-12 陳今
d: 簽名
姓名職責
日期流程
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目標/宗旨
規範返款處理流程，為靈活多變的銷售政策提供切實幫助。
子流程綜述
返款處理流程描述了返款的型別、核算、返還的方式等情況。
流程改進
制定完善有效的返利計算與返款核銷體系，取代人工統計與單一結算模式，同時提供靈活多樣且易於執行的返款核銷模式，為靈活多變的銷售政策提供切實幫助
浪潮專案業務藍圖流程設計版本: 3.0 檔名:
lcsap-tb-sd-110v30 返款處理流
程返款處理流程頁碼: 7 / 9
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單證/報表需求
客戶月返款表
客戶季度返款表
客戶年終返款表
客戶返款結算表
許可權管理需求
返款管理員：維護價返款折扣主資料，維護返款協議、統計返款結算情況、查詢許可權
帳務主管：執行返款核算報表、查詢許可權
配套管理細則
返款管理細則
特殊情況說明
1. 退換貨產生差異時，先走mm移動型別實現平退平換，差價做成單獨的折扣型別，以折
扣的形式返還客戶。
2. 在客戶享受**保護的同時，又出現退貨時要求：先按原提貨**退貨，享受的**保
護在折扣中扣減。
3. 返款處理：
年度返款採用**商開發票給我們公司，我們返款貨款的形式。對於開發票的型別由財務定義規則，商務中心按規則執行
以訂單折扣形式返還的返款：月返款、季返款、**保護、**返款、金點獎勵。這些折扣均為明示折扣，每次返還的總額不能超過訂貨金額的30％。處理方案如下：
做返款報表：報表的字段有客戶號、客戶名稱、應返數（分為期初和期末）、已返
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浪潮專案
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lcsap-tb-sd-110v30 返款處理流
程返款處理流程
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數、結餘數、備註（註明返款型別）。
在定價策略中維護兩個資料，乙個為折扣上限（可調），乙個為返還的百分比（可
調）對於批量返款資料，採用批量匯入的方式：核算出**商的返款金額後，再把返
款金額形成txt 檔案，然後以catt 的形式匯入系統
對於**商的單次的各種返款，以手工處理的方式維護到返款報表中，然後再調
整折扣上限
其他說明：
1. 返款規則
sv返款政策：
ser返點政策
備註月返：返點比例n%對應銷量或銷售額完成≥80%且分銷率≥70%；考核分
年底完成全年承諾任務且全年分銷率≥70%，重
新核算月度獎勵；月度獎勵金額=月度累計可獎
勵提貨額*月度獎勵比例*月度考核分/100
省外分銷商
年返：返點比例n%-m%-v%對應銷量或銷售額完成比例70%-80%-100% 返點金額=年度累計可返點提貨額*累計可返點
比例省外白金認證季返：返點比例n%，m%對應銷量或銷售額完成比例60%，100% 返點金額=季度累計可返點提貨額*累計可返點比例增值**除個別特殊協議外，政策同省外白金認
證省外授權金點獎勵渠道部計算，商務部執行省內分銷
同省外分銷
省內白金認證季返：返點比例n%對應銷量或銷售額完成比例80% 年底完成全年承諾任務重新核算季度獎勵；
返點金額=季度累計可返點提貨額*累計可返點比例
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浪潮專案
業務藍圖流程設計版本:
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lcsap-tb-sd-110v30 返款處理流
程返款處理流程
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年返：返點比例n%-m%-v%對應銷量或銷售額完成比例70%-80%-100% 返點金額=年度累計可返點提貨額*累計可返點比例
省內金牌**政策同省內白金認證與省內白金認證提貨折扣不同省內授權
金點獎勵
渠道部計算，商務部執行
pc 返款政策： pc
返點政策備註
省外分銷季返：返點比例n%，m%對應銷量或銷售額完成比例60%，100%且分銷率均≥50%
年底完成全年承諾任務且全年分銷率≥70%，重新
核算月度獎勵；季度返點金額=季度累計可返點提貨額*返點比例*
季度考核分
省外行業月返：返點比例n%，m%，v%對應銷
售額完成10萬，20萬，30萬返點金額=累計可返點提貨額*可返點比例省外核心無返點
省核心心年返：完成全年銷量或銷售額任務返點比例n% 返點金額=年累計可返點提貨額*可返點比例n% 省內行代年返：完成全年銷量或銷售額任務返點比例n% 返點金額=年累計可返點提貨額*可返點比例n% 省內金牌年返：
返點比例n%，m%對應銷量或銷售額完成比例80%，100% 返點金額=年累計可返點提貨額*可返點比例儲存返款政策：儲存只對公司內部銷售人員有獎勵，對各級**商均沒有返款獎勵
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LCSAP TB SD 070V30發票處理流程
浪潮專案 業務藍圖流程設計版本 3.0 檔名 lcsap tb sd 070v30 發票處理流程發票處理流程 頁碼 1 13 生成日期 修改者 修改日期 未來業務流程設計 銷售模組 流程名稱 發票處理流程 流程編號 lcsap tb sd 070 作者 呂秀芹 何有均 日期 2003 10 9 版本...
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