公司業務規劃

2021-09-14 10:02:39 字數 1796 閱讀 5359

公司業務發展策略

公司購買新機器後,首先針對公司的業務做推廣並做一定的**,在購買新機器的乙個月裡,新客戶列印5張a3 以上1.3元/張,5張以上1.5元/張,(不含稅,1個月以後恢復天意同等**),並在廣州市各大商業區路口派發公司宣傳單,這樣**的好處,低價吸引客戶注意力,即使客戶暫時不列印,以後也會對公司有一定的印象,以後有業務時,就會找公司合作機率比較大。

營銷學上講,做業務首先要吸引客戶注意客戶注意力,讓客戶產生興趣、然後讓客戶產生購買慾望、最後購買滿足慾望。其次要發展一些同行客戶,例如美晰、王小華、劉小明、一些小**店,(美晰現在比信每月列印量都挺大,王小華是超彩的大客戶),這些客戶列印**可能低一些,但量比較在,但如果有了這些客戶但可以保證我們每個月列印量。再次發展一些設計院、國家單位、客戶,利用我們購買新機列印品質、**相對優惠、我們的服務好來吸引他們。

公司業務發展,必須對公司客戶進行分類,通常是30%客戶創造70%業務,這就著名30、70法則,針對不同客戶給予不同服務。還要針對不同客戶需求進行分類並經予不同服務,例如一類客戶南網、太平人壽等客戶,如果客戶文件如需要修改,我們可以免費無條件按客戶要求修改、排版,並最終使客戶滿意,進行生產,作業完成後準時送貨上門,這類客戶在他們需求緊急的情況下,我們還可以優先列印。第二類客戶列印量大、**低的客戶,如果客戶需要簡單排版、修改或調色,我們可以幫他們免費修忙亂,如果比較複雜,我們提供電腦讓他們自行修改,如果一次列印量比較大的情況,一次五六千張,在我們有配送人員、並業務不忙的情況下,可以免費幫忙送貨,並可以簽單實行月結。

三類客戶列印量量不大,偶爾也有大單的情況、**低的長期客戶,客戶要求簡單修改、排版、調色,我們可以免費幫助修改,如果比較復修改,我們進行收費或讓他們在客戶區域自行修改,這類客戶我們考察其其實力、信用決定是否實行月結。第四類客戶散客,我們嚴格按照我們**體系進行結算,如果客戶要求簡單修改、排版、調色,我們可以免費幫助修改,如果比較復修改,我們進行收費或讓他們在客戶區域自行修改,現金結算,如果以後發展到長期客戶的話,我們可按第二類、第三類客戶對待。

我們必須按照不同客戶給予不同等級服務,如果都安照最好服務,對待所有客戶,我們人工成本會增加,工作效率得不到提公升,優質客戶得不到較好的服務,就會慢慢流失。如果我們對待所有客戶都按一般的客戶對待,優質客戶得到不了較好服務,很快就流失,在我們公司很有優勢的情況下,公司業務不會有很大變化,因為流失的客戶會有新的客戶不斷補充進來,如果公司優勢不在話,公司業務就會銳減。藝川就是很好例子,在藝川購買indigo 3000 藝川總部每個月業務量差不多每月差不多200多萬,當他**、品質沒有竟爭優勢時,現在他不得更換公司辦公產所,縮減人員、減小開支,甚至關閉幾個分公司,其興也快、敗也快。

加強公司內部管理,招聘熟練電腦操作員、後序,如果生產部員工不熟練的話,不僅引響我們的工作效率,還會用錯誤方式對待我們的客戶,例如生產出來東西經常返工,甚至生產出來東西,由於我們錯誤導至客戶中標失敗,去年我們公司就有一次我們在裝訂過中混進一張美女圖,導至客戶投標失敗,客戶對我們意見很大,明姐主動客戶賠禮、道謙、基至免了這次所有費用,才挽回客戶信任,還有一次我們員工給客戶列印時,把客戶標書少打一部分,客戶在飛機才發現少了部分,但時間已來不及,結果顯而易見。從這以後,這個客戶再也沒有在我們這裡列印過東西,要知道這個客戶在以前可是我們的優質客戶。我們生產成品出貨,必須要嚴格檢查,這一點白班現在做的還可以,晚班會經常出錯,沒有檢查過的成品不得出貨,而且加強訂單時間管理,必須客戶規定送貨的時2小時內完成。

我們客服在下單到產品出貨,必須做好登記、跟單,隨時我們訂單的生產情況,生產部排程必須有乙個時間統綢根念、和合理分工。先做時間緊急、大客戶文件,再做緊急的客戶、然後參照下單時間、並難易程度進行生產。

我們配送服務要加強,必須在客戶規定時間準時送過去,必須無條件服從客腦調配,我們配送主要服務是我們的一些的優質客戶,和一些量較大的客戶。

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