工作流程控制圖
業務流程
設計流程
流程控制部財務部
製作流程（維護流程）
流程控制部
客戶部後續跟進流程
附1：業務流程示意圖
業務員洽談
業務部落實**
設計申請
簽訂合同
客服總監審核（批准）
（合同影印件） （合同三聯單、客戶營業執照或個人身份證影印件）
行政總監審核（蓋章、存檔
設計流程
（合同影印件合同財務聯）
綜合部（辦理工商審批） 財務部（合同存檔、結算）
（聯絡單
（廣告報批證書首付款通知） （設計簽字稿）
**部（核實首付款，校對設計檔案、落實**）
（噴繪檔案） （聯絡油漆商）
製作流程
業務流程標準
一、業務員代表公司與客戶進行洽談，在了解客戶基本情況後，根據洽談意向與**流程控制部聯絡落實**情況，**流程控制部於半個工作日內提供**情況。
二、業務員應嚴格按標準填寫合同中各項內容，根據**流程控制部提供情況合理簽訂**分布與發布時間，不允許自行盲目提前,合同簽訂後交客服總監核實簽准。
三、客戶部業務員接客戶設計要求後半個工作日內，按合同簽定的先後順序填寫設計申請單，經客服總監簽准後半個工作日內下設計任務通知交設計部主管組織設計員進行設計。
四、設計申請單應註明設計產品名稱、客戶名稱、設計屬種，填單時間設計週期以及申請部門和業務員姓名，對設計有要求的還要註明設計要求如型別，文字主題及相關要求。
五、業務員代表公司與客戶簽訂廣告合同，持已經擬定好的合同文字報客服總監審核批准後連同合同資訊表交行政管理部審核蓋章、存檔。特殊情況未經總經理批准，業務員嚴禁向行政管理部索要蓋章的空白合同外出與客戶簽訂合同。
六、行政管理部將客戶蓋章的廣告合同編號存檔，將財務聯交財務部核算、同時將影印件交客服總監專管備查、下合同聯絡單經客服總監審核後交流程控制部。
五、設計稿必須由客戶代表簽字或業務員簽字方能認可為成品稿。
六、業務員準備好客戶的各類工商證照批文連同設計成品稿半日內交至行政部外聯主管用於廣告報批。
七、外聯主管整理全廣告報批資料向行政管理部申請合同影印件蓋章，辦理工商報批手續，將廣告批文當日交**流程控制部。
八、**流程控制部必須根據行政管理部下的合同聯絡單校對設計檔案，與財務部核對到款情況，後方通知設計部製作噴繪檔案、聯絡油漆商，落實**，下單走製作流程。
設計流程示意圖
業務員申請設計公益宣傳工作廣告
（填寫設計申請單）
客服總監簽字行政管理部簽字
設計部主管
（填寫設計單、組織人員設計、控制設計過程）
設計員出樣稿未通過）
設計部主管審核
（通過）
客戶審核
①通過出稿2份，客戶簽字
光碟燒錄，噴繪單
製作部乙份油漆(噴繪)商乙份**部存檔
簽字稿行政部外聯主管（影印件報批)
流程控制部
（核實首付款，校對設計檔案、落實**）
製作任務單）
噴繪商製作組**排程員油漆**商
製作流程
設計流程標準
一、設計部主管接到設計申請單後，根據本部門情況和客戶要求於半小時內下設計任務單，合理安排人員進行設計，並配合設計員做好如下工作：
1、指導設計員根據設計任務單仔細閱讀，明確了解內容和宣傳主題，如有不明處應主動與客戶（業務員）聯絡。
2、設計員了解清楚各事項並確認設計任務單填寫合格後，應予以構思，繪出設計草圖或交流設計思路，設計主管審驗合格後開始上機設計。
二、設計員對常規作品的設計週期為首稿不超過兩天，客戶定稿按照客戶實際情況而定，具體步驟如下：
1、第一天螢幕交稿，由設計主管和業務員審核，提出修改意見。
2、第二天根據意見進行修改補充，設計主管審核後，由業務員或客戶複核。
3、根據客戶反饋情況出稿或修改後，製作出成品稿通知業務員送交客戶處簽字返回交設計主管處。
三、設計未被通過處理：
1、所有未通過設計均報至設計主管處，由設計主管指導安排重新設計。
2、如設計樣稿送至客戶處被全面推翻，設計主管應組織指導設計員應盡快在規定時間內重新設計，主管應立即通知客戶或客戶代表，在雙方協商的時間內盡快出稿，一般情況設計週期延長一天。
四、設計稿審核經客戶、,另出稿2張,其中製作部1張, 油漆(噴繪商)1張, 設計部在乙個工作日內將燒錄光碟與噴繪檔案經**流程員傳送到噴繪商（嚴禁設計部未經**流程員未審核校對合同聯絡單及核實財務到款情況就發噴繪檔案交噴繪商）。
五、行政管理部外聯主管收到設計簽字成品稿後，整理收集報審資料，正常情況下於乙個工作日內必須及時完成廣告報審工作，取得批文交**流程員。
六、設計員應負責核對車型尺寸、噴繪尺寸以及光碟燒錄過程中的噴繪數量，設計主管應重新複核，對設計檔案的質量、準確性把關。
七、特殊情況處理：
1、加急：如因客戶提出加急，應徵得設計主管經理和設計員的同意並由設計主管經理在設計申請單上簽字。
2、特殊難度及客戶原因：如設計方面遇到特殊難度及客戶方面原因造成拖稿，可適當延長設計時間，具體時間由雙方協商而定。
製作流程示意圖
**部主管
（按合同要求作製作計畫）
（附設計稿下製作單）
噴繪商**製作排程員（調車） 油漆商
製作班組未通過
（組織製作發布）
質檢員（驗收、提交製作完畢發布**資料）
客戶或業務員審核
**部下發製作驗收單，業務員持單驗收，一周內返回**部
，並將影印件交綜合管理部存檔）
製作部提供製作完成表**發布使用情況
和相片底片各部門自備案乙份
**部（登記存檔、統計資料）
客戶服務部（業務員）
客戶製作流程標準
一、所有製作任務統一由**部下製作單至製作部主管。
二、**部接到已編好號的合同與成品稿後，當日內到財務部核實到款情況，根據到款情況，嚴格遵循先後順序原則填寫製作單，無編號合同不予製作。製作單應填寫如下內容：
1、製作內容：包括製作品種、材料、規格、數量及特殊說明等。
2、客戶名稱：委託製作的客戶全稱。
3、經手人：負責此客戶的業務員姓名。
4、合同號：公司對委託製作的業務合同編號。
5、**分布：製作**的種類及分布情況。
6、業務主管：業務經理對製作流程單審核簽名。
7、建單時間與計畫完成時間：根據製作部的工作進度與合同簽定發布時間安排適當的時間計畫。
8、財務審核：財務部根據到款情況簽署意見。
三、製作單填寫完畢後報至財務部，財務部根據「款到下單」的原則，審核簽字後返回**部。
四、**部負責油漆商的材料**並保證及時**，不得無故延誤製作部工作。
五、製作部主管接到製作單後組織製作發布工作，在規定時間內完成任務。（製作標準見《車身製作標準》）
六、製作完成後，**部發放《質量驗收單》至業務員，業務員持單于次日對製作進行驗收，如驗收未合格，**部立即通知製作部返工，並通知客戶 ，在雙方協商的時間內盡快完成任務。如果驗收合格則在一周內通知**部進行審核，審核通過者應在流程單上簽名。製作部在三日內將製作發布完成情況報表與相片一併交至**部，並轉交影印件至綜合管理部進行登記存檔。
**部將客戶所需製作發布情況和**轉至客戶部內勤交業務員（客戶）。
七、如製作未通過客戶驗收應統一報至**部，由**部核實後根據具體情況控制安排重新製作，製作時間由**部與客戶協商而定。
八、**發布使用情況由**部統一掌握。
九、特殊情況的處理：
1、如因客戶提出加急，或未到款需先製作必須報請總經理在流程單上簽字批准，由**部視具體情況作出調整安排。
2、特殊難度及客戶原因：如製作方面遇到特殊難度及客戶方面原因未能及時完成任務，可適當延長製作週期，具體時間由雙方協商而定。
維護流程示意圖
戶外維護組廣告稽查員對車輛檢查
自檢自查報表
****部抽查
****部
下維護單于各項維護人員
製作部戶外維護組
稽查員複查**部複查
**部存檔
維護流程標準
一、維護工作統一由**部根據行政綜合管理部稽查員的檢查情況進行檢查與排程。
二、申請維護有以下三種情況：
1、站亭維護組自檢自查，按照戶外維護標準進行作業。
2、流程控制部對戶外維護情況進行定期檢查，對檢查中發現的問題進行下單維護。
3、車輛廣告通過稽查員的稽查情況進行下單維護。
三、以上維護由**部在一日內填寫維護單，包括以下幾項內容：
1、維護內容：申請維護的廣告內容、數量、規格、材料等內容。
2、客戶名稱：申請維護的客戶全稱。
3、負責人：負責此客戶的業務員。
4、**分布：維護包括的**及分布。
5、建單及計畫完成時間。
6、委託人：維護人員接單簽名及時間。
四、維護單填寫完畢後於當日下發維護專案所屬部門。
五、維護人員接到維護單後應根據維護任務與時間要求，在規定時間內保質保量完成任務。
六、維護完成後，由製作部進行自檢，合格後2個工作日內上報任務完成單申請複檢，由**部於兩個工作日內驗收，合格後登記、歸檔。
七、正常情況下的維護情況由製作部上報工作日誌。由**部控制掌握。
後續跟進流程示意圖
業務員洽談
**部落實**
公司業務流程
1 bi cm sq地點的業務流程 1.1採購業務 1.1.1 套申請 1.1.2 使用 套採購業務 1.1.3 專項採購業務 1.2 生產業務 1.2.1 生產加工業務 加工種類 剪下料 冷卻塊 消耗資材 sq 1.2.2內部結轉業務 1.3銷售業務 1.3.1集團內銷售 1.3.2集團外銷售 2...
公司業務流程圖
1 某家電企業營銷分公司業務流程圖 5 1.1 採購業務流程 6 1.1.1 採購業務流程 7 1.1.1.1 發中轉倉採購業務流程圖 7 1.1.1.2 直髮中轉倉採購業務流程描述 9 1.1.2 採購退貨業務 10 1.1.2.1 採購退貨審核流程 10 1.1.2.1.1 採購退貨財務退貨型別...
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