連鎖店管理主要概念

2021-09-10 14:28:25 字數 1859 閱讀 4103

相關概念:賣場生動化管理是指門店管理者為營造良好的賣場氛圍而進行的一系列活動,主要通過有效的環境規劃、商品陳列等手段在視覺資訊傳播、照明、顏色、**和氣味等方面渲染賣場氣氛,達到引起顧客感性和情感反應,刺激顧客購買慾望,並最終促成購買,實現整體銷售迅速提公升的目的。

一、 賣場生動化的重要性:

1. 可以吸引顧客經常光顧商店,提高客流量。

2. 可以保持顧客愉快的心情,在商店逗留更多的時間。

3. 可以刺激顧客的衝動性購買,提高客單價。

4. 可以塑造區別於競爭對手的獨特的商店形象。

二、生動化衡量指標:

(1) 來客數。這是指一定時期內來商店的顧客總人數。

(2) 提袋率。這是指在商店中購買商品的顧客人數佔光臨商店的顧客總人數的比率。

(3) 客單價。這是指商店一定時期平均每一筆交易的金額。

(4) 坪效。這是指一定時期內平均每平方公尺賣場面積實現的銷售額。

(5) 顧客停留時間。這是指顧客從一走進商店一直到最後離開商店的整個過程中在商店逗留的平均時間。

(6) 賣場覆蓋率。這是指顧客進商店所走過的賣場面積佔總面積的比率。

(7) 商品關注率。這是顧客進商店所關注的商品數量佔總商品數量的比率。

三、賣場生動化要點

(1)賣場布局

磁石理論是用來解釋賣場位置優劣的理論。所謂磁石,即賣場中最能吸引顧客眼光、最能引起顧客購買衝動的地方。

a. 有效的利用店面空間,放置更多的商品,同時不能使顧客感覺擁擠。

b. 要考慮貨架擺放與通道設計,使其富於變化,形成多個磁石點,激起顧客購買興趣,盡量引導顧客逛完整個店鋪,增加衝動性購買。

c. 商品貨位布局還要考慮以下幾個要素:其一,商品的特性。其二,顧客購物行走的特點。其三,商品的盈利程度。其四,配合其他**策略。

d. 依據產品是高利潤還是高銷售額度制定的空間分配選擇方案。如下圖所示:

(2)商品組合

當今同質化的商品競爭愈來愈激烈,賣場也大多相似我,為了耳目一新,應該創造商品群。商品群,就是乙個小空間的商品組合,它是由主力商品、輔助商品、附屬商品和**商品組成。(增加商品種類、等價變換組合、主輔調整組合、消費意境組合)。

(3)商品陳列

1.商品陳列要素:

a. 瞬間視覺衝擊力

b. 容易觸控。

c. 經常推出適當的主題陳列(春夏秋冬、情人節、中秋節、母親節、聖誕節等主題)。

2.陳列分類:

a.分類陳列。這是根據商品質量、效能、檔次、特點或消費物件分門別類地展示陳列。

b.主題陳列。這是將商品陳列在乙個主題環境中的一種形式。比如各種節日、慶典活動。具體可以把關於主題的商品集中在一起,渲染出所需要的氣氛。

c.突出陳列。這是將商品超出通常的陳列線,面向通道突出陳列的方法。

其高度要適宜,引起顧客的注意同時,不能放太多,以免影響顧客的行動路線;其突出陳列適用於新產品、**商品、廉價商品等希望特別吸引顧客注意。

d.關聯陳列。關聯陳列也稱配套陳列,即將種類不同但效用相互補充的商品陳列在一起,或將與主力商品有關聯的商品陳列與主力商品的周圍以吸引並方便顧客購買的方法。

e.島式陳列。即入口或賣場中間配置陳列用的展台。可以使顧客從四個角度看到或取到商品。多使用於季節性,廉價型,時鮮感的商品。

f.投入陳列。這種陳列方法是將商品投入某一容器中進行陳列,給人一種放佛是將商品陳列在框中一樣的感覺。投入式陳列給顧客**低廉的形象,這可成為整個商店或某類商品銷售區的焦點。

(4)pop廣告

pop廣告(point-of-purchase adverstising)也稱為店面廣告、賣場廣告或銷售點廣告。pop廣告通常包括在櫥窗、櫃檯、地板上或牆面上所掛放的各種有關商品資訊和引導顧客購買的標誌等。其主要做法是在銷售現場張貼有關的廣告宣傳品,以**並茂的形式提供商品效能、服務、說明等資訊,刺激顧客的購買慾望。

連鎖店連鎖店體系組織架構及工作職責

第一章連鎖店管理中心架構及職責 2 第二章大區 公司連鎖店管理部架構及職責 8第三章連鎖店架構及職責 17 第一節連鎖店涉及崗位明細 17 第二節各崗位工作職責 18 第三節各崗位許可權一覽 31 第四章連鎖店體系常規工作 37 第一節連鎖店管理中心各部門常規工作 37第二節大區 公司連管部各部門常...

連鎖店盤點制度

一 制定本制度的目的 為加強存貨資產管理,保障存貨資產的安全 完整性,確保賬務準確 及時 真實地反映存貨資產的結存及銷售狀況,使存貨資產的盤點更加規範化 制度化,為下階段的銷售 採購計畫及財務成本核算提供依據,根據實際情況,特制定本管理制度。二 概述 1.盤點物件 直營門店和庫房的存貨資產 2.職責...

連鎖店促銷流程

流程 1 準備階段 1,調研了解現場 活動針對的目標顧客的情況及特點,有針對性的選用滯銷品去推廣。2,按照 方案,協商好 的滯銷品品種,規格,數量,3,制定現場 計畫與貨源的排程。4,對 人員進行選拔,培訓和安排。2 實施階段 1,人員抓住有利時機,進行 商品,贈送 活動,張貼 海報。2,人員應該根...