連鎖店的會員管理方案1：會員檔案存放模式
方案1：會員檔案全部集中於總部
方案2：各個分公司保留所有會員的編號和等級資訊
方案3：各個分公司保留其下屬會員的所有資訊，總部只保留備份資料
詳細說明如下：
會員檔案全部集中於總部的方案
優點：會員檔案作為企業的最高商業機密，存放於總部是最安全的。
缺點：會員檔案修改必須**處理，占用網路資源較多；會員檔案和消費記錄在會員卡上，對會員卡的儲存量和可靠性要求高。
具體實現方式為：
1. 會員檔案在分公司建立後，通過和總部伺服器通訊，在總部伺服器上將客戶檔案建立。
2. 會員消費時付款前，pos機根據其會員卡內的會員級別和消費明細，自動給出會員折扣**。
3. 會員付款後，在pos系統中和會員卡上同時儲存會員消費記錄。
4. 對於沒有pos系統的加盟店，通過傳真或者電子郵件，將會員的消費記錄傳送到分公司。
5. 建議所有的加盟店都使用pos系統。如果有困難，也可僅僅採用機具方式的手持pos機（類似交警使用的ic卡讀寫裝置）。
因為如果加盟店沒有pos機，會員的消費記錄無法寫入到會員卡。
6. 如果會員在沒有pos系統的加盟店消費，將無法計算出會員的折扣價。但可以通過**或者網路，查詢到折扣價。
但手工填寫的消費記錄容易產生資料不一致的現象。事後會員還要到分公司給自己的會員卡補錄消費記錄。
7. 分公司每日向總部回傳其所轄精品店和加盟店的所有零售資料。
8. 分公司僅儲存其所轄精品店和加盟店的所有零售資料，不儲存所有會員的消費記錄和檔案。零售資料中和會員相關的部分只有會員編號。
9. 每月根據本月累計，由總部計算中心計算出每個會員的積分和獎金。會員在領取獎金或者在某個固定日期以後到有和總部伺服器進行通訊條件的pos店，會員提示後，操作員將會員卡插入ic卡讀寫器，和總部伺服器通訊，將會員的更新檔案（如會員級別）寫入會員卡。
會員卡的儲存量根據需要選擇4k－32k，安全級別採用邏輯加密卡（低於cpu卡，高於儲存卡），單卡成本在8元左右。
各個分公司保留所有會員的編號和等級資訊的方案
優點：會員檔案作為企業的最高商業機密，存放於總部是最安全的。但所有會員的編號和等級資訊存放在分公司。所有會員的等級也是商業秘密，通過逐月對比，仍可以推算出企業的大致的銷售額。
缺點：會員檔案修改必須**處理，占用網路資源較多；會員的消費記可不必在會員卡上記錄（這種情況下，會員在消費時折扣計算方法只能有等級折扣，不再支援銷售累計折扣），對會員卡的儲存量和可靠性要求降低。
具體實現方式和方案一類似，只是會員在消費時，pos端不需要從會員卡中讀取會員級別和消費累計資訊。同時，每天總部和分公司的資料同步內容包括了所有會員的編號和等級資訊。
注意：1. 會員檔案在分公司建立後，通過和總部伺服器通訊，在總部伺服器上將客戶檔案建立。這個工作必須在每天營業結束後的零點之前完成。
2. 分公司每天營業前和總部伺服器通訊，更新會員檔案中所有已經更新的部分。這個工作必須在每天營業前，零點以後完成。
3. 如果不需要支援累計折扣，則消費記錄不需要保留在會員卡上，此時會員卡的儲存量要求在0.1k-0.
4k，磁卡即可滿足需要，或者無任何儲存功能的普通pvc卡也可以。單卡成本在1元左右。此時會員卡的儲存功能只是為了避免會員編號手工輸入的繁瑣。
各個分公司保留其下屬會員的所有資訊
優點：會員檔案不需要同步，對會員卡的儲存量和可靠性要求最低。
缺點：會員檔案和消費記錄的安全工作變得複雜，對網路條件要求高。
具體實現方式為：
1. 會員檔案在分公司建立後，會員在任何乙個專賣店消費時，都通過會員編號，到會員所在的分公司取出會員的等級和消費記錄，以計算會員**和累計折扣。
2. 會員付款後，將會員最新的消費記錄存放在會員所在分公司的伺服器上。
3. 分公司每日向總部回傳其所轄精品店和加盟店的所有零售資料。
4. 考慮沒有通訊條件的小型加盟店，處理方法同方案一，只是不需要在會員卡中寫入會員消費記錄。
5. 每月根據本月累計，由總部計算中心計算出每個會員的積分和獎金。會員卡的儲存量要求在0.
1k-0.4k，磁卡即可滿足需要，或者無任何儲存功能的普通pvc卡也可以。單卡成本在1元左右。
此時會員卡的儲存功能只是為了避免會員編號手工輸入的繁瑣。
建議：選擇方案二：各個分公司保留所有會員的編號和等級資訊，可以降低對會員系統對網路的依賴，以及對系統建設預算中對會員卡的投資，並可保證會員檔案的安全，是幾個方面的最好折衷。而且雖然在需求文件中要求計算消費累計折扣，但是實際需求可能只是按會員等級給出折扣。
此問題需要討論後確定。
國外會員和國內會員的管理方式可以不同，即可以採用兩種方案進行會員管理。
會員管理系統的其它問題
問題1：普通客戶加入會員
普通客戶消費產品後，希望成為會員，並希望將以前的消費記錄找回作為自己的業績。但是在分公司的銷售明細上，普通客戶都是乙個名字。對於這個問題，作者建議如下：
分公司上傳營業**時以明細記錄上傳，總部保留所有零售單。
普通客戶加入會員時，如果希望將以前的消費記錄作為自己的業績，必須提供售貨小票。
分公司將普通客戶提供的售貨小票一一錄入，登入總部伺服器核銷每張零售小票。
核銷後的小票轉做改客戶成為會員的銷售業績。
普通客戶轉做會員時，以前的消費記錄只有在有效期內才可以記做業績。這個有效期，就是總部伺服器保留的零售單的時間。
問題2：會員查詢消費記錄和積分
不建議使用者直接通過網頁查詢消費記錄和積分。通過網頁查詢，會降低系統的安全性。
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