一、團隊意識
釋義：品質部是乙個完整的團隊，團隊的目標和準則是每一位成員的工作目標和行為準則。
要求：1、在工作過程中，團隊意志要高於個人意志；
2、在職責明確時要認真履行職責，在職責不明確時要主動承擔責任；
3、對積極主動、業績突出者要虛心學習、奮力趕超；對業務不熟、業績平平者要熱心幫助、真誠指導；
4、一切以大局為重，不說不利於團結的話，不做不利於團結的事。
二、管理意識
釋義：品質部是公司管理部門，每一位員工既要做技術質量領域的專業人才，又要勝任管理職責。
要求：從推動公司的整體質量管理水平提公升的立場思考問題、分析問題、解決問題；
1、不斷調整工作思路和方法，適應承擔管理工作的要求；
2、分析、總結、提煉、概括——管理思維之道；
3、更細緻一些，更精確一些，更全面一些，更審慎一些。
三、協作意識
釋義：質量管理是全員全過程的管理。
品質部作為主管部門，承擔組織調動各部門和單位參與質量工作的責任，其中每一位員工都承擔相關的職責。
要求：1、質量工作不能靠個人英雄主義，善於調動各方面力量完成任務才是乙個合格的管理者；
2、建立與部門內外各方面員工良好的協作關係是質量管理人員的第一要務；
3、協作與共享是質量管理工作的特質；
4、在質量管理工作中，一加一大於二。
四、全域性意識
釋義：質量管理是公司生產經營工作的重要環節，品質部的工作是公司整體管理工作的重要組成部分。
要求：1、提高產品質量和保證公司戰略目標的實現是品質部所有工作的出發點和立足點；
2、正視自身差距，虛心接受批評，不斷追求更高的目標，是公司對品質部工作的要求，也是每一位員工對自身工作的要求；
3、任何情況下，人員、科室之間的工作分工都不應成為推諉扯皮的藉口；
4、個人和科室利益服從品質部整體利益，品質部利益服從公司整體利益。
五、服務意識
釋義：品質部作為質量管理部門，具有為全公司提供技術質量工作支援的職能。高效、優質的服務，原於每一位員工的實際行動。
要求：1、管理職責不是權力而是服務的責任；
2、實施「首問責任制」，每一位員工都有解答或跟蹤解答各單位和部門提出的相關技術和管理問題的責任；
3、每一位員工在科室內、每乙個科室在品質部內，既是服務者，也是被服務者；
4、每一位員工都要找到自己的顧客，分析顧客需求，不斷滿足顧客需求
六、公正意識
釋義：品質部承擔對公司質量工作進行監督、評價與考核的職責。公正策劃、準確判斷、平等待人，是對每一位員工職業素養的考驗。
要求：1、以事實為依據，用資料說話，杜絕評價的隨意性與盲目性；
2、監督與評價——過程出於公心，結果體現公正，目的為了改進；
3、「吃、拿、卡、要」是質量管理的大敵。
七、現場意識
釋義：為了提高質量管理工作的效率和效果，必須將質量工作的重心下移，每一位員工都要將自己的主要工作精力放到現場。
1、質量工作沉下去，質量水平公升上來；
2、質量狀況千差萬別，準確地判斷源於現場獲得的第一手資料；
3、沒有現場工作的支援，質量管理人員永遠無法提公升自身素質；
4、永遠不要將時間和交通工具作為拒絕現場工作的擋箭牌。
八、學習意識
釋義：每一位員工都有自身專業和工作經歷的侷限性，但質量管理工作更需要複合型人才。只有持續不斷地學習，才是品質部員工突破自身侷限、適應崗位工作要求的唯一途徑。
要求：1、建立學習型團隊是品質部發展之本；
2、不斷學習先進的管理理論、方法、並在工作實踐中大膽運用；
3、工藝技術素養和質量管理知識是質量管理人員的左膀右臂，缺一不可；
4、優化知識結構，缺什麼、補什麼，現在就把書本放到案頭、床頭。
九、創新意識
釋義：質量管理是一門不斷創新的科學，質量管理方法的創新和整合是質量管理水平持續持續上公升的動力。品質部過去、現在和未來都將不斷致力於科學質量管理理念、體系、方法的引進、吸收、推廣和創新，品質部每一位員工都要自覺、快速地適應這種創新要求。
要求：1、創新是品質部力量之源；
2、只有不斷創新，才能永葆質量管理工作效率；
3、勇於否定過去、奮力開拓未來——品質部員工進步的起點；
4、質量管理是創新的管理，任何固步自封、安於現狀的心態，都與質量管理的要求背道而馳。
十、細節意識
釋義：質量是企業的品格，質量更是品質部的管理品格。一流的管理品格要求具有一流個人素質的員工去實現，每一位員工的工作質量體現在日常工作細節中。
要求：1、一天的工作是從提前到達辦公區域開始；
2、體現個人素質從堅持搞好「５ｓ」活動開始；
3、體現服務意識從微笑面對每一位來訪者開始；
4、展示品質部風貌從接聽**時說聲「您好」開始；
5、體現工作的規範嚴謹從不在工作區域大聲喧嘩開始；
6、體現工作效率的提公升從日事日畢、日清日高開始。
（品質培訓部提供）
管理人員應具備的十種意識
1 行為表率意識 個人的行為舉止起表率作用，樹立榜樣，以身作則，嚴於律已，其身正不令而行，其身不正令而不行。2 崗位職責意識 對本崗位職責及需要具備的能力要有深刻的認知，能夠忠於職守 負起責任。一將無能，累死三軍。3 組織協調意識 不能有個人英雄主義，世上沒有完美的個人，只有完美的團隊，做好上下級 ...
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