內勤行長培訓班學習體會

2021-09-01 03:53:52 字數 1153 閱讀 5236

8月27日至28日,參加了總行組織的2023年內勤行長輪訓班。這次輪訓的主題是合規經營、規範服務、真正發揮現場監管職責。

在為期二天的培訓中,總行領導為我們作了「5.28」案件梳理及分析、專項大檢查情況分析,**了大檢查中有關案例錄影,聽資深專家為我們講授了網點服務規範與現場管理以及銀行會計櫃面業務操作規範與現場管理等內容。

這次培訓給我們每一位內勤行長上了嘗的一課,也感覺到身上的擔子也越來越重。這次培訓時間雖短,收穫卻很大,現將這次培訓的一些心得匯報如下。

內勤工作處於銀行工作的第一線,內控管理和櫃面服務工作的好壞與內勤行長是否正確履行職責有很大的關係,就說我行發生的「5.28」案件,涉案金額之大、作案分子隱藏時間之久都是令人觸目驚心、難以置信。總行領導為我們分析了「5.

28」案件,涉案人員作案手法實是太簡單了:一是直接挪用涉案櫃員現金庫箱中的現金,二是通過種種手段挪用客戶資金。他們的作案手段並沒有什麼高、精、尖的技術,一點技術含量都沒有,如果我們的內勤行長能正確做好查庫工作,如果我們的對帳人員能按照總行制定的對帳制度認真執行,如果支行有關領導能夠對員工的不良行為進行認真排查,就能盡早地發現涉案人員,涉案金額也不會如此之大,作案分子也不會隱藏如此之久。

通過這次的培訓,更加堅定了我做好內勤行長的決心,切切實實地履行好內勤行長的職責。

一、要做好員工的政治思想教育工作。在日常管理中要加強對一線員工的思想、與職業道德教育,對不良行為進行認真排摸,對員工行為進行必要的管控,對異常行為及時發現、及時採取應對措施。做好每季與員工的談心工作,尤其是對未婚青年員工,有必須時及時上門家訪。

二、做好模範帶頭作用。工作中嚴格要求自己,處處以身作則,認真嚴格執行好《內勤行長工作制度》,對各項工作做到早計畫、早安排,自覺遵守各項規章制度,認真履行自己的崗位職責。

三、抓好內控工作。認真執行總行和縣支行有關內控方面的規章制度,提高制度的執行力,關視每乙個細節,防微杜漸,把問題和事故的苗子消滅在萌芽狀態。加強內控制度建設,建立健全嚴格的獎懲機制。

四、組織員工加強政治、思想、業務各方面的學習與談心。在日常工作之餘,積極帶領內勤員工就上級行的有關規章制度進行認真學習,不斷提高內勤人員的職業道德、政治、業務素質,努力提高內控水平。

五、狠抓櫃面服務。在工作中始終要求內勤員工提高服務質量,嚴格按照規範化要求進行常態服務,並將規範化服務向縱深發展,使每個客戶都能做到高興而來滿意而去。

曲陽支行範波

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