績效飛輪在部門管理中的作用
——學習李踐博士《績效飛輪》的觀後感
有幸經集團公司組織，參加了李踐博士精彩的《績效飛輪》學習講座，體會頗多。回到本部門後，組織員工再次認真地學習了《績效飛輪》，思緒隨著李踐博士的講話逐漸延伸到部門的管理工作：如何在集團公司的總體發展目標和方向的指導下，在採購部全面推動行之有效的績效考核制度。
我認為，通過績效管理的學習希望實現的目標，應包括：如何制訂規範地、合理地績效評估體系，如何以高效率的運作方式在採購部充分實現績效考核和評估，從而提高職工的工作積極性，提公升部門的工作效率，獎優罰劣。下面就學習後的一些心得闡述如下：
理論聯絡實踐。通過《績效飛輪》的講座，可以學習到推行績效考核的基本思路、方法和重要意義，但照搬李踐博士運用於**公司的具體做法，顯然不適用於燃氣公司的現狀。燃氣公司的人員素質、行業性質、市場環境及社會責任均不同於商業化運作成熟、市場競爭激烈的**公司，因此兩者之間不能相互套用績效考核辦法。
做為燃氣公司的中層管理人員，有責任和義務找出真正適合燃氣公司的績效考核辦法。李踐博士在講座中也重點的闡述了「選用最合適自已的考核辦法」是乙個公司制訂績效管理體系中的關鍵。
《績效飛輪》中指出績效管理體系應包括四大內容：
一、量化指標；
二、方法和措施；
三、考核和評估；
四、獎優罰劣。四部份內容包含了績效管理的所有工作，同時也形成了績效管理的工作流程，相互之間緊密聯接，在工作中滾動前進，如同轉輪般融入到公司的日常工作中，成為公司、部門、員工在每季、每月、每週、每日不斷接觸和使用的管理工具和重要的工作內容，因此成功有效的績效管理轉輪應當是高速、高效地運轉方式，而不應是低速、低效的，嚴重影響工作效率的運轉方式。由於績效考核與員工和部門的利益息息相關，合理的量化指標和有效的考核評估辦法可以大大提高員工的工作積極性，反之將嚴重損傷職工的工作積極性。
我認為，集團公司以前曾嘗試做過的績效考核方案，雖然是乙個很好的開始，但在實際工作中明顯存在方法不得當、調研深度不足的問題，對部門和崗位的考核指標和考核方法有不合理之處，因此取得的作用是有限的。
所有的管理制度和工作流程都應是在不斷改進中完善，世界上沒有十全十美的事物。經過近期組織的學習，絕大多數管理者接受了績效管理的工作方法，明白了績效管理的重要意義，普遍認為應該將績效管理盡快運用於部門管理中。但是就如李踐博士是講座中談到的，「不要想績效管理一用就有明顯效果，總要經過一到幾年的使用後，才能顯現出明顯的效果。
」制訂流程和制度是相對容易的，但如果缺乏對制度和流程使用效果的監督和檢查，不及時做出相應的調整，制度和流程將會流於形式。同樣，選用合適的績效評估體系也不會一蹴而就，總要經過不斷的摸索改進後逐漸完善，做為部門的管理者，必須承擔這個重要的責任。
部門不同、崗位不同，績效考核中工作指標的量化方式也應不同。在《績效飛輪》中，李踐博士重點介紹了兩種方式：
一、可以數字量化的工作指標；
二、可以時間量化的工作指標(我理解「時間園餅圖法」是李博士推薦的方法，僅適用於個別崗位)。就採購部而言，我認為兩種量化方式可以有效解決如何量化不同崗位工作指標的問題。舉例說明，如合同科所設的合同管理員和合同業務員兩個崗位，其主要量化指標及考核方式是否可以先按以下方式設定：
注：上述為舉例說明，績效考核方案應更加細化，特別是為完成職能需要的方法和措施將更加具體且有可行性，同時需要增加具體的評分辦法。
上述舉例，可以證明《績效飛輪》所講到的量化方法在採購部的工作中是可以運用的。就如李踐博士所說的「在沒有做過績效評估體系時，可以先借用，再經過實踐後不斷分析修正，最後形成適合自已的績效評估體系。」我認為，採購部的績效評估體系的完成將是乙個長期的過程，做為部門管理者，必須經常性的在工作實踐中不斷修正，使績效考核的工作制度及管理辦法不斷的完善和適用。
績效考核學習心得
第一章要求我重點掌握以下五方面知識 一 什麼是績效？通俗地說員工的績效就是他們經過考評的工作行為 表現極其結果。績效對組織而言，就是任務在數量 質量 效率方面的完成情況。對員工而言，就是上級和同事對自己工作狀況的評定。績效可以是看得見的成果，也可以是分不太清楚的行為和能力。例如體力勞動者 事務性工作...
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