春運值乘心得體會

2021-08-30 04:21:28 字數 2282 閱讀 3235

各位尊敬的領導,親愛的同事們:

大家好!首先請允許我代表諸位同學同事們向一路給予我們幫助與呵護的領導們深深的鞠一躬,感謝你們對我們的支援與培養。我非常榮幸能夠在這裡與大家一起回味和分享我們這段肩並肩一起奮鬥過的日子,這段幸福同行的日子。

每當提到這段日子的時候,我的腦海裡總是有很多的忘不了。忘不了那一幕幕曾經感動我們的畫面,忘不了那一聲聲發自肺腑的感謝,忘不了這個用再多形容詞也描繪不了的難忘的春運值乘之旅。

光榮就像一種使命一樣,讓我們這群剛剛入路的學生們便有機會支援春運,服務旅客。對我們而言這不僅僅是一次全新的體驗,心靈的震撼,更是我們入路的第一課,一堂生動的課,一堂足以銘記一生的課。在車上,我們有了很多第一次,第一次開關車門,第一次疏通廁所,第一次立崗服務,第一次為旅客摻茶送水等等。

當回頭想想那些時時縈繞在腦海的場景時,我們也許會陷入沉思,也許會付之一笑,但無論怎麼樣,我們的故事總是那麼的值得珍藏。

還記得在去寧波東的車上,三號車廂有一名旅客突發重病,在下鋪上無法動彈。車廂裡的旅客一度很混亂,三號車廂乘務員***見狀便一邊匯報給車長,一邊開始安撫旅客,大家聽到勸慰也就踏實了。只是那名旅客還是蜷縮著身體,***二話不說立刻把他抱上了中鋪,替他脫鞋,蓋上被褥,並安慰他很快就會到站了。

在臨近車廂乘務員和趕到的車長的共同努力下,旅客終於安心睡去。這時***很從容的拿出了手機,撥通了這名旅客女兒的**,告訴她無論如何都要來接站,並在之後作為重點旅客進行了登記。到站後,我們看到了她們一家人,那個女兒默默的望著建峰,眼裡分明是感激的淚花。

故事總是在相似的發生著,不管是哪一次車的哪乙個車廂裡,無論車廂的乘務員是誰,總有這樣的事情在我們身邊。於是,去解決這些問題與困難的想法成為了我們自己內心的動力,催動著我們不斷前行與進步。所以,我們才有了拿著拖把,帶著手套在廁所門前的停頓與最後不顧一切的沖洗;才有了左手掃帚,右手簸箕望著車廂滿地瓜果皮時的嘆氣與最後滿頭大汗的清理。

我們在這樣的故事中不斷的成長成熟,不斷的豐富著我們對於工作的認識,正如那句最經典的話一般:痛並快樂著。臨了,一位同事給我讀了乙個句子,這樣寫道:

當列車伴著愉悅的**緩緩駛入站台時,我看到了你的笑臉,洋溢著一種即將出行的激動,或是歸家,或是旅行,亦或是一場遠征。當我將你扶下階梯聽到你嘴邊滑出的謝謝時,我看到了你的笑臉,充滿著到達目的地後猶如孩子般燦爛的面容,有的長嘯,有的高歌,還有的飛奔而去。每當此時,我的心裡是暖暖的,猶如喝下一杯熱咖啡,驅走了嚴寒和寂寞。

在這入路的第一課上,驅使我們不斷努力做好工作的前進動力,除了自己內心力量所產生的以外,還有許多是模範同事們帶給我們的。

車上有一位同事,也是一名前輩,叫xx,大家都親切的叫他xx。他曾是一名軍人,所以行動和語言上有著軍人的風範,硬氣與爽朗。沒事的時候他喜歡在我們面前表演他的功夫,講講軍人的故事。

但是,當他面對工作時,卻變成了一名平易近人,甘心奉獻的好人。因為是首節,他車廂裡的旅客總是有很多,往返都如此。雖然很辛苦,但是他從來不說累。

而是兢兢業業的把自己的工作做好:開關車門,清掃衛生,整理臥具,通告到站,疏通廁所等等不一而足。

他總是樂此不疲的奔波在乘務室和旅客當中,向他們徵求意見,同時,對需要關心的旅客們給予幫助。記得有兩個姐妹,可能是剛剛出家門吧,坐在車廂裡面居然想家開始暗自哭泣。x哥見狀便很熱心的給那兩個姐妹講起了當年他隻身一人參軍報國的故事。

那兩個女孩非常感動,在徐哥耐心的勸導下,慢慢入睡了。還有個孩子,因為身上穿得單薄,到了晚上有點瑟瑟發抖,x哥在巡視車廂時發現了這個情況,於是他很大方的將自己的大衣蓋在了那個孩子身上。孩子的父親很感激的問道:

你怎麼辦?x哥輕描淡寫的說道:沒事,我在車廂裡多走兩次就暖和了。

每當我回味這個小故事時我也感覺暖暖的,前輩們總是能教會我們很多。

當然樂趣也是在這入路第一課上的美好回憶,我們都還記得餐桌上我們分享的香腸臘肉和老乾媽,這也許是我們這一生中都很難吃到的美味佳餚。我們也都會記得那個讓我們無比興奮的小清新,那也會成為我們多年以後的閒聊時的趣事。我們更不會忘了在宿營車裡想與之決鬥的呼嚕聲,想想今後或許也沒有機會了吧。

於是,我們意識到在這入路的第一課上,我們學到的的確很多,團隊意識,服務意識,軍人意識等等。我想這次春運值乘正是有了這樣的故事,才使得我們有了看齊的目標,才讓我們更加懂得如何和旅客相處,才讓我們更加深刻理解盛部長對我們的期盼:以服務為宗旨,待旅客如親人,才讓這入路的第一課,成為了溫暖的幸福同行。

幸福同行就是跟旅客們噓寒問暖時,他們回報的那種感激。幸福同行就是當我們清掃車廂時,旅客們善意的抬腳。幸福同行更是領導和同事們殷切的期盼和親切的關愛。

一路春運,幸福同行,伴隨的是一路歡欣,一路汗水還有一路凱歌與祝福。這種體驗雖不常有,但已終生難忘,這份情誼雖醞釀不久,但已彌足珍貴。我相信我們會將這入路的第一課所教會我們的堅強,歡樂和汗水一併收藏,並在以後不時翻出看看,因為這將是我們一生的財富。

謝謝大家!

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