一、 公司簡介
海爾集團是乙個只有17年發展史的年輕企業。2023年創業初期只是乙個年虧損147萬元的集體所有制小廠，而到今天已發展成為名列2023年全國電子資訊產業百強企業第
二、年銷售收入超過600億元的特大型企業集團，平均每年以78％的驚人速度增長。17年間海爾集團先後實施了名牌發展戰略(2023年-2023年)、多元化發展戰略(2023年-2023年)，從2023年開始。海爾集團進入國際化發展戰略階段，目標是挺進世界500強，成為國際化的海爾。
2023年，海爾集團全球營業額1631億元，在全球17個國家擁有8萬多名員工，海爾的使用者遍布世界100多個國家和地區。
二、 物流基本情況
海爾國際物流中心已達到世界先進水平，通過硬體和軟體兩方面的領先技術應用，改革了傳統意義上的倉庫。
2023年3月31日，坐落在海爾開發區工業園的海爾國際物流中心正式啟用，有國家863計畫專案海爾機械人****整合國內外資源建設而成。海爾物流中心高22公尺，擁有1.8萬個標準托盤位，其中原材料托盤位9768個，產成品托盤位8288個，包括原材料和產成品兩個自動化物流系統。
海爾採用世界上最先進的雷射導引技術開發的雷射導引無人運輸車系統，巷道堆垛機，機械人，穿梭機等。全部實現現代物流的自動化和智慧型化。
「家電下鄉」對企業的配送服務也是乙個新的挑戰。2023年，海爾專門針對三四級市場建立了專賣店渠道，現在全國擁有6000家專賣店；海爾從2023年開始便擁有了一套完整的物流體系。海爾物流和專賣店的配合，保證能實現即需即供、即買即送，有能力把產品送到全國任何乙個縣城、任何乙個鄉鎮。
三、 **鏈基本情況
海爾物流發展的三個階段：
物流重組：在物流重組階段，海爾物流率先提出了三個jit的管理，即jit採購、jit原材料配送、jit成本分撥物流。通過對集團28個產品事業部的採購資源、原材料配送資源、成本配送資源的整合，獲得了更優的外部資源。
**鏈管理：在**鏈管理階段，海爾物流通過資訊化、網路化，提出了一流三網的同步流程（一流：以訂單資訊流為中心，三網分別是全球**鏈網路、全球配送網路和計算機網路），使海爾現代物流成為企業發展的核心競爭力，實現了資訊流、物流、資金流的同步流程。
物流產業化：海爾通過企業物流的運作，擁有了優質的全球**商資源，積累了豐富的實踐經驗，運用了世界上最先進的資訊科技和物流技術，使海爾物流具備了聯合採購、第三方物流與第四方物流的能力。
四、 如何參與到全球**鏈
1.全球化程序的推進
在國際化發展戰略階段之初，海爾集團敏銳地意識到以最快的速度滿足使用者的個性化需求成為當前消費者的需求熱點。為滿足國際化的市場需求，他們意識到必須對企業內部組織流程進行改造，整合企業內外部資源，重新規劃內外部**鏈，進行**鏈管理。
從2023年開始，海爾集團進入國際化戰略發展階段，為此，海爾集團在整個集團範圍內進行了以資訊化、扁平化和網路化為目標的業務流程再造。
從2023年下半年開始，海爾集團對原來本部職能型組織結構進行了重新設計和改造。這種組織結構下，集團是投資決策中心。本部是經營決策中心，事業部是利潤中心，分廠是成本中心，班組是質量中心。
這是典型的縱向一體化的組織流程。
海爾集團為了適應國際化發展的需要，對組織結構進行了戰略性調整，形成橫向網路化的同步的業務流程，實現了企業內部和外部網路相連，使企業形成乙個開放的而不是封閉的系統。
2.外部**鏈的整合
(1)與分供方的戰略合作夥伴關係
在建立了以流程為核心的組織模式後，海爾集團實施統一採購。為此，集團重新整合外部**商資源，以產品不良率、訂單響應速度、專案開發參與能力為主要指標進行分供方網路優化，一方面大幅削減不合格**商，另一方面大量納入國際化的合格**商，雖然**商總量從2336家減少至978家，但國際化**商的比例上公升了20％，以保證集團能在全球範圍內採購質優價廉的零部件。
(2)與社會物流企業的戰略合作夥伴關係
海爾集團在整合集團物流資源後，實行統一配送。利用集團的配送貨源，整合社會倉儲、運輸網路資源，建立起覆蓋全國的網路配送體系。
(3)與分銷商的戰略合作夥伴關係
在國內，海爾與經銷商、**商的合作方式主要有店中店和專賣店，而這也是海爾營銷渠道中頗具特色的兩種形式。海爾集團在全國有影響力的大店、名店內開闢「海爾店中店」，主要是致力於拓展全國市場銷售的主渠道。
在海外，海爾集團利用外商現成的經銷渠道，建立起海外營銷網路，起到了「借助外力、為我所用」之功效。利用國外經銷商網路的最大好處是可以擁有整套的銷售網路，特別是國外**商完善的服務網路。
3.**鏈管理基礎平台的搭建
資訊共享是**鏈管理的基礎，為實現整合化**鏈管理，海爾集團使用世界一流erp軟體**商sap提供的產品，經過5年的實踐開拓，海爾集團完成了連線海內外，貫通採購、設計、生產、銷售、財務等企業所有方面的計算機資訊化管理系統工程。實現了業務流與資訊流、資金流的統一。以此系統為基礎，海爾搭建電子商務平台，實現網上招標、網上採購、網上支付。
離開了計算機資訊網路，人工難以支撐龐大的系統運轉。現在，海爾集團每年的採購額超過了1.50億元，來自900餘個供貨商。
這麼巨大的採購額，全部是在網上招標完成的。公開、公正地向國內外的供貨。
4.全球**鏈的資訊化整合
海爾集團取得今天的業績，和實行全面的資訊化管理是分不開的。借助先進的資訊科技，海爾發動了一場管理革命：以市場鏈為紐帶，以定單資訊流為中心，帶動物流和資金流的運動。
通過整合全球**鏈資源和使用者資源，逐步向「零庫存、零營運資本和(與使用者)零距離」的終極目標邁進。
（1）以市場鏈為紐帶重構業務流程
總結多年管理經驗，海爾探索出一套市場鏈管理模式。市場鏈簡單地說就是把外部市場效益內部化。結合市場鏈模式，海爾集團對組織機構和業務流程進行了調整。
整合後，海爾集團商流本部和海外推進本部負責搭建全球的營銷網路，從全球的使用者資源中獲取定單；產品本部不斷創造新的產品滿足使用者需求；產品事業部將商流獲取的定單和產品本部創造的定單執行實施；物流本部利用全球**鏈資源搭建全球採購配送網路，實現jit定單加速流；資金流搭建全面預算系統。
（2）erp+crm：快速響應客戶需求
海爾erp系統和crm系統的目的是一致的，都是為了快速響應市場和客戶的需求。前台的crm**作為與客戶快速溝通的橋梁，將客戶的需求快速收集、反饋，實現與客戶的零距離；後台的erp系統可以將客戶需求快速觸發到**鏈系統、物流配送系統、財務結算系統、客戶服務系統等流程系統，實現對客戶需求的協同服務，大大縮短對客戶需求的響應時間。
（3）cims+jit：海爾e製造
海爾的e製造是根據定單進行的大批量定製。海爾erp系統每天準確自動地生成向生產線配送物料的bom，通過無線掃瞄、紅外傳輸等現代物流技術的支援，實現定時、定量、定點的三定配送；海爾獨創的過站式物流，實現了從大批量生產到大批量定製的轉化。
實現e製造還需要柔性製造系統。在滿足使用者個性化需求的過程中，海爾採用計算機輔助設計與製造，建立計算機整合製造系統(cims)。現在海爾在全集團範圍內已經實施cims，生產線可以實現不同型號產品的混流生產。
（4）定單資訊流驅動：同步併行工程
海爾的企業全面資訊化管理是以定單資訊流為中心，帶動物流、資金流的運動，所以，在海爾的資訊化管理中，同步工程非常重要。
（5）零距離、零庫存——零運營資本
海爾認為，企業之間的競爭已經從過去直接的市場競爭轉向客戶的競爭。海爾crm聯網系統就是要實現端對端的零距離銷售。海爾用及時配送的時間來滿足使用者的要求，最終消滅庫存的空間。
運營資本，國內把它叫做流動資產，國外叫做運營資本。流動資產減去流動負債等於零，就是零營運資本。簡單地說，就是應該做到現款現貨。
要做到現款現貨就必須按定單生產。
五、 分析與經驗總結
綜上所述，我認為海爾集團主要有三個成功點：一是，實現了基於市場鏈的業務流程再造；二是，為了市場生產，以訂單拉動物流；三是，資訊化。
從全球**鏈的角度講，在海外市場，海爾採取了直接利用國外經銷商現有網路的方法，海爾已經在30多個國家建立了經銷網，擁有大約10000個營銷點。海爾在過去的幾年裡，通過與同行業國際巨頭，加強對國際化**鏈的改造，打造一條高品質的**鏈體系，在產品效能和品質上也不斷取得重大突破，力圖完全杜絕質量隱患，更好地從源頭為產品質量進行把關，並逐步實現了**鏈全流程響應、產品下線直髮。2023年9月版《中國企業家》雜誌公布了「2023年度中國企業國際化指數暨新興跨國公司50強」，海爾入選，並被評為「八大行業冠軍」之一。
中國社會科學院研究員康榮平在榜單中評價說：「海爾在全球研發設計與**鏈控制上，已經成為該行業世界第一。」
近些年來，為了追求規模經濟，我國一些大型企業往往採取「大而全」和「小而全」的縱向一體化的生產組織模式，其最明顯的特徵是企業的所有物料需求盡量自己滿足。這種管理模式在製造商主導市場的經濟形勢下曾經發揮了不錯的效果，但在全球經濟環境發生重大變化的新經濟時代。在新經濟時代的挑戰面前，暴露出了三個嚴重問題：
首先，對於複雜多變的市場需求，龐大的企業組織無法敏捷的做出響應；其次，有限的資源消耗在眾多的經營領域中，企業難以形成突出的核心優勢；第三，無論是自建、控股還是兼併，企業都必須付出巨大的投資，而日益頻繁的經濟波動使企業難以承受過重的投資和過長的建設週期帶來的風險。
1、發展戰略的成功，不論其是多元化、還是專業化的發展戰略，都隨著企業的現實資源在調整；在編制和實施中，海爾重視對戰略的總體規劃和分步執行。可以這樣說，海爾在編制戰略發展中，是集結了整個海爾的力量，經過分級討論，最後形成了董事會的決定。
2、市場定位的成功，海爾深諳市場的魅力，在目標市場的鎖定上，海爾是下了大力氣的；在市場調研方面，海爾準確的把握了目標市場的需求；在客戶需求的提煉上，海爾針對市場做了海量的資料，且存入資料庫，以供隨時調取；在市場定位上，海爾及時鎖定自己的目標市場。
3、產品定位的成功，無論是家用電器，還是少量的商用電器，海爾對產品的定位都堅持了現實和務實的真理。
4、目標市場攫取及市場開拓的成功，海爾設定了有效的銷售渠道，並將渠道**一體化發展，在海外市場上，海爾的做法不是大眾化的一體化策略，而是根據各個國家和地區的消費習慣、需求和合作客戶，做出了準確的取捨、維護和利益分享。
青島海爾集團是如何發展壯大的
青島海爾集團是如何把蛋糕做大的？海爾集團發展歷程 海爾的發展歷程分為四個階段 1984年 1990年，內向型發展階段 1990年 1996年，出口階段 1996年 1998年，海外投資階段 在印尼等地投資 1999年以後，本土化階段 在美國南卡羅來納州投資 設計 生產 銷售 1984年 1990年，...
海爾集團整套培訓體系
控制程式檔案 相關檔案和培訓記錄對照表 海爾集團公司 培訓管理程式檔案 題目 能力評審控制程式 1.目的 評審各崗位人員現有能力，為識別培訓需求，制定培訓目標和計畫奠定基礎。2.適用範圍 適用於本集團培訓需求階段實施前，對每個過程所要求的能力和員工現有能力記錄進行的評審。3.職責 3.1各部門負責人...
海爾集團CEO演講語錄
你做老闆，你做生意，你開店，你做夜場，你開工廠，你做服務業，等等，不管你做那一行，看完這篇文章，理解透了，就等於你清華大學mba畢業了。文章很長慢慢讀 海爾集團ceo 張瑞敏演講語錄！人成熟與不成熟跟年齡沒有關係。人成熟不成熟，就是你能不能站在對方的角度去看待事物，就是能不能把我的世界變成你的世界。...