大街營業廳現有員工9人平均年齡25歲是一支年輕而富有朝氣的隊伍。。
公司大街營業廳擔負著全縣10萬多客戶的交費、卡類業務、資料業務等業務受理的綜合型服務視窗。近年來隨著市場競爭的加劇大街營業廳狠抓服務規範化、標準化建設全面提高員工隊伍綜合素質她們牢固樹立便捷報務、滿意100的理念以客戶滿意為目標以優質高效的通訊服務在競爭中贏得了市場、贏得了客戶取得了顯著的經濟效益和社會效益服務質量和服務水平有了顯著提公升受到了社會各界的一致好評。大街營業廳共有9名員工她們在工作和生活上相互學習和幫助融洽得就像是乙個大家庭。
營業視窗是通訊公司的前沿陣地也是通訊企業乙個對外宣傳的視窗服務工作做得好與壞、優與差直接影響到企業形象和聲譽是客戶對通訊服務工作評價的一張晴雨表一直以來是社會各界廣泛關注的焦點。俗話說沒有規矩不成方圓。為了立足高起點、達到高水平大街營業廳狠抓制度建設、規範服務並將其作為一項基礎性工作貫穿於服務工作的各個環節使服務工作標準化和規範化。
幾年來她們先後建立了以服務質量、工作數量、班組管理三大內容為主體的綜合考評體系她們認真學習了《營業廳管理辦法》和《星級營業廳標準及營業員行為規範》等服務規章制度在工作中她們始終堅持高標準嚴格要求自己從細節入手從小事做起強化營業員用心、用腦、用情時刻牢記「客戶至上、用心服務」的服務理念心繫客戶她們不僅實行了「八統一」即統一用語、統一服裝、統一淡妝上崗、統一髮型、統一頭飾、統一姿態、統一工號牌、統一擺放物品還特別強調站姿和微笑服務從每乙個細節上為客戶提供真誠服務。為方便使用者辦理通訊業務她們先後推出了「一台清服務」及「便民服務」等特色服務深受縣城廣大客戶的一致好評。
卓越的企業源於卓越的服務卓越的服務源於卓越的員工。為了真正做到讓客戶滿意大街營業廳員工們不斷提高自身的思想素質和業務素質。為了校正口型練好乙個發音她們利用休息時間對著鏡子反覆練習克服方言土語。
目前該營業廳員工們流利的普通話和規範的服務用語已成為通訊服務的一道亮麗風景線。在通訊服務質量檢查中多次獲得省市檢查好評。
。「您好請問您辦理什麼業務」櫃檯前的一位客戶不耐煩地大聲說「辦理過戶」。」使用者「啪」的一下把一張身份證扔在櫃檯上她仔細一看很熱情地說「對不起先生您要辦理過戶必須要持原機主身份證原件才能辦理。
」「這是我自已家的**只不過是我妻子的名字申請的每個月**費都是我交的用我的也一樣」「對不起先生是這樣的按照公司業務流程規定辦理過戶必須經過**機主的同意才能辦理。」她正在向這位客戶耐心地解釋客戶**狠地說「你什麼態度制度是死的人是活的你什麼意思我要打10086投訴你。」。
、。可是這位客戶仍站在視窗前大聲叫罵「我要投訴你你的工號是多少」這時一位年邁的老大爺站了出來「你這人是怎麼回事人家不是跟你解釋了嗎你還在這兒罵你也太不象話了。」這時範新新再也控制不住自己的情緒眼淚奪眶而出。
、被使用者無端指責時能夠平心靜氣以真誠贏得客戶的理解。寒來暑往四季輪迴。象這樣一件件平凡的小事在大街營業廳每個員工身上都有發生過。
、一句句溫馨的話語、一顆顆真誠的心優質服務深深地打動著每一位客戶。
「一分耕耘一分收穫」大街營業廳文明視窗建立取得了可喜的成績。2023年12月大街營業廳獲得星級營業廳、業務能手、星級營業員、星級廳主任等榮譽稱號。
青年文明號事蹟材料
五分廠現有職工171人，青年員工佔職工總數的60 其中團員32人，黨員20人。主要承擔著公司的樹脂砂生產線 垂直造型線 靜壓造型線的 除錯以及靜壓造型線的現場安裝工作。一直以來，五分廠全體員工思想先進活潑 求真務實 崗位技能精湛 安全文明生產 貢獻自覺突出，先後多次次榮獲保定市國資委先進基層黨組織 ...
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黨支部主要事蹟 今年，黨支部在局機關黨委的正確領導下，在全體黨員和同志們的共同努力下，緊密圍繞市委 市 確定的 北躍 南拓 中興 戰略，緊密圍繞百姓的切身利益開展我市路橋和 規劃工作。支部全體黨員同志解放思想 轉變觀念 務實創新，牢固樹立服務領導 服務機關 服務基層 服務群眾的思想，堅持政治理論學習...
青年文明號事蹟材料
在新的歷史時期，針對當前企業轉軌改制，為穩定職工隊伍，引導青年職工適應時代的要求，樹立正確的人生觀，是擺在當前企業決策者們面前的乙個新課題。水電站民兵應急分隊就是一支朝氣蓬勃的先進青年群體，他們來自生產一線，具有政治合格 思想進步 業務素質好 工作紮實的青年工人。於1997年縣人武部和縣主管部門的支...