紅旗班組申報材料

2021-08-21 11:14:04 字數 885 閱讀 4142

新海營銷中心海州攬投站

**營銷中心海州攬投站肩負著**片區特快投遞、代收貨款、帳單**等業務的攬投工作。

**站點目前有7個攬投人員,我們每天面對堆積如山的特快郵件和面臨各個行業的攬收郵件及銀企對帳單的投遞**工作,其辛苦不言而喻。單調如一的繁忙並沒有打消我們的熱情,看到客戶滿意的笑臉就是我們的回報。

在**城郊集合的街道中,時常見到的是我們**攬投員穿梭的身形。

2023年4月份的一天,**公司有120公斤工具機配件要發往日本,打**向我們站長諮詢。站長**二話沒說,告訴客戶在30分鐘之內到達。在檢視實物後,**立即聯絡木箱廠,量身定做包裝箱,填寫詳情單。

貨物發運後,**每天上網跟蹤查詢貨物的發運狀態,並將資訊及時反饋給客戶,深受客戶好評。

今年6月,**攬收回來一件發到尚比亞的國際郵件,讓客戶填了份國際ems面單。回來查詢後發現尚比亞屬於不通國際ems的國家之一,於是和站長一起重新上門與客戶溝通,利用中速郵件的發運渠道進行發運,並協助客戶仔細填寫相關內容。客戶感謝地說:

「多虧你們及時發現了問題,不然郵件肯定要延誤了時間。」

至誠至信,精益求精誠信贏得客戶,服務創造價值。在攬收過程中,我們有自己的攬投「秘訣」:有時為了方便客戶,節約客戶的時間,我們會主動為客戶提供一些附加服務。

這順應了服務行業發展的潮流,也增強了客戶對郵政速遞的信任感和認同感。在做好每天上門攬投工作的同時,我們盡量提供更加周到貼心的服務,如對一些特殊的客戶實行全包服務,將速遞散件拉回公司,和站點同事們一想代為分箱、打包、填單。這一系列細微周到的服務,不僅使客戶感覺到了郵政服務的人性化,更提高了客戶使用郵政速遞業務的依賴程度。

我們是一群年輕人,我們還是一群沒有企業正式身份的勞務工,但我們用自己的青春和汗水,用我們的真情和熱忱,用我們那愛心架起的郵政服務,征服了海州市民們,我們用自己的實際行動譜寫了一曲綠色郵路之歌。

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