先進個人事蹟
我作為古城支行一名***，一直秉承著「草根銀行、尊貴服務」的服務理念，堅持「幹一行、愛一行、專一行、精一行」的工作態度和職業精神，認真做好服務工作，在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持著積極上進的工作態度，飽滿的工作熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶。
俗話說的好，良言一句三冬暖，我以我的微笑、真誠和友善為每一位到村鎮銀行來的客戶吹來滿面的春風，帶來春天般的溫暖。我每天的工作就是，您好，請問您辦理什麼業務，請到這個櫃檯辦理業務。您好！
請問您需要我的幫助嗎？您好，請先喝杯水，耐心等待。對這些樸實無華的的話語大家已經很熟悉，雖然沒有詩歌的美妙，沒有**的動聽，但是，當來銀行的客戶在我的問候下展露出情切的笑容，當有難得客戶在我的幫助下由衷的說聲謝謝，每當這個時候，我都覺得，這些平淡無奇的話語常掛嘴邊，已經如春風吹進了每一位客戶的心中。
豐富的業務知識是大堂工作的基礎，熟練運用專業知識是業務拓展的重要前提，在這個特殊的崗位上，為了能更好的為客戶提供優質的服務，我經常在業餘時間不斷地充實和完善自己的各種業務知識，我認為乙個業務不精通不全面的大堂，是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的，更談不上解決一些突發事件。服務首先要專業，一邊介紹業務知識，一邊營銷自己，只有過硬的專業知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，讓客戶感受到我們的誠實、勤奮、認真和專業，才會真正的從內心信任我們。
在高度競爭的時代裡，銀行之間的競爭往往就在於細節的差異，細節決定成敗。大堂被賦予了更多服務的理念和責任，大堂的職責不光是分流引導客戶，同時要讓客戶體驗我行的優質服務，「客戶是我們的衣食父母」，這是體驗服務活動的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意。在平時的工作中，我真誠對待每一位客戶，用真心換來真誠的回報。
我非常重視和尊重來我行辦理業務的每一位客戶，認真的回答他們提出的每乙個問題。
當客戶走進大廳，我的職責就是主動了解客戶的服務要求，主動為客戶解答諮詢，主動營銷我行近期活動，宣傳我行優勢。對於一般客戶提供規範化服務：由我指引到櫃檯，臨櫃櫃員快速準確地辦理業務，以方便和效率來吸引客戶。
對非凡客戶提供非凡的服務；為老年人提供老花鏡等用品，幫忙為其填寫憑條，通過這些非凡的服務來體現銀行的人情味，使這類的客戶感到溫馨，其他客戶看到動心。
作為服務行業，遇到不理解的客戶是常有的，作為大堂，解決客戶的不滿也是必要的工作，遇到不滿意的客戶，我會先傾聽，讓客戶情緒發洩，然後耐心解釋，恰當的打斷客戶贏得切入點，避免直接告知客戶徵得理解，避免激化客戶的情緒，造成投訴等負面的影響，盡自己所能把矛盾降至最小，從而安撫客戶的情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭的重要組成。想要突出產品的個性化，打響我們的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的大堂服務是銀行制勝的法寶，因此我會繼續緊緊圍繞古城支行的各項中心工作，竭盡所能的搞好優質服務，挖掘市場潛力，和同事們一起努力將古城支行的業務發展上乙個新的台階。
***銀行**支行 **
個人先進事蹟報告
個人先進事蹟報 告工商管理系 市場營銷0942 200911208236 劉凌尊敬的老師 親愛的同學 你們好！我是工商管理系2009級市場營銷0942班的劉凌，在本次評選中能夠榮獲優秀團員的稱號我感到十分的榮幸和驕傲，在此，也感謝各位老師和同學給我的這次機會，能夠站在這裡和大家交流彼此的生活和學習。...
個人先進事蹟報告
關於新馬陸人三自工作隊優秀隊員牛凌霖同志的先進事蹟匯報 牛凌霖，女，中 員，1986年5月出生於河南省信陽市，2007年大學畢業，次年到上海倉場小學任教，2011年2月參加新馬陸人三自工作隊。牛凌霖剛來新馬陸人三自工作隊時，就會同其他隊員在所屬範圍內的菜場 超市 以及定點的村民組進行三自宣傳活動。主...
個人先進事蹟報告
述職報告 2008年，在公司各級領導的關心和領導下，在同事的支援下，我在工作和思想方面都取得了一定的成績 思想方面 我認為榮譽面前不能滿足，要愛廠如家，把自己的一切奉獻給企業，學習是永恆的主題，只有通過不斷學習本職業務，才能不斷獲得新知，活化思維，在理性思考中提公升境界，才能不斷用新知識，新理念武裝...