主題：《管理學》學習筆記
內容：整學期
《管理學》學習筆記四
——計畫職能
學習目標
z定義計畫
z了解計畫的分類
z識別計畫的權變因素
z目標管理的概念和應用
一、 計畫的定義和型別
1計畫的定義
計畫包括定義組織的目標、制定全域性戰略以實現這些目標，制定全面的分層計畫體系以綜合和協調各種活動。因此，計畫涉及目標（做什麼），也涉及達到目標的方法（怎麼做）。
2計畫的型別
計畫的分類可以依據時間和空間兩個不同的標準以及計畫的明確程度。
分類標準計畫型別
時間跨度長期計畫，短期計畫
廣度戰略計畫，作業計畫
明確性指導性計畫，具體性計畫
2.1戰略計畫與作業計畫
應用於整體組織的、為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計畫，稱為戰略計畫；作業計畫規定總體目標如何實現的細節的計畫，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個較短的時期內的行動方案。
2.2短期計畫與長期計畫
前者涉及的時間在1年以內，後者為5年以上。
2.3具體性計畫和指導性計畫
指導性計畫只規定一些一般的方針和行動原則，它指出重點但不把管理者限定在具體目標或特定行動方案上，給予行動者較大的自由處置權。
具體性計畫具有明確規定的目標，不存在模稜兩可。
例如，乙個增加銷售額的具體計畫可能規定未來6個月內銷售額增加15%，而指導性計畫可能只規定未來6個月內銷售額要增加12%~16%。
二、 計畫的權變因素
1組織層次與計畫的型別
在大多數情況下，基層管理者的計畫活動主要是制定作業計畫。當管理者在組織中的等級上公升時，他的計畫角色更具戰略導向。
大型組織中最高管理者的計畫任務基本上都是戰略性的。在小企業中所有者兼管理者，他們必須兼具制定這兩種計畫的角色。
2環境的不確定性
環境的不確定性越大，計畫越應當是指導性的，計畫期限也應更短。在社會、經濟、技術等迅速變化的環境中，精確的計畫會成為組織取得績效的障礙。
3組織的生命週期和計畫型別
組織的生命週期包括形成、成長、成熟、衰退。計畫期限與組織的生命週期也聯絡在一起。短期計畫多用於形成期和衰退期；成熟期更適合制定長期計畫。
3.1形成階段
目標是嘗試性的，資源獲取具有很大的不確定性，誰是顧客難以辨認，這時管理者更多地依賴於指導性計畫。
3.2成長階段
目標更加確定，資源更容易獲取，顧客忠誠度也不斷提高，計畫也更具明確性，多採用具體計畫。
3.3成熟期
可預見性大，適於具體計畫。
3.4衰退期
從成熟期進入衰退期，計畫也從具體性轉入指導性，這時目標要重新確定，資源要重新分配。
4未來許諾的期限
計畫越是影響到對未來的許諾，計畫的時間期限應當越長。許諾是指計畫的期限應當延伸到足夠遠，以便在此期限中實現當前的許諾。
三、 目標：計畫的基礎
目標是指期望的成果，這些成果可能是個人、小組、或整個組織努力的結果。目標為所有的管理決策指明了方向，並且作為標準可用來衡量實際的績效。因此，目標是計畫的基礎。
1目標的多重性
所有組織的目標都是多重的。企業除了追求利潤，還追求增加市場份額，提高員工的福利待遇等。80家美國最大公司的研究結果表明，每家公司設立的目標數量平均為5～6個，最多的有18個。
2真實目標與宣稱目標
2.1宣稱目標，是乙個組織對其目標的官方陳述，是要使公眾相信該組織
打算做什麼。
2.2真實目標，通過觀察乙個組織的成員實際在作什麼，就可以知道這個
組織優先考慮的事情。
認識到真實目標與宣稱目標有可能背離是很重要的，至少它能幫助你解釋為什麼乙個組織的管理當局的言行不一致。
3傳統的設定目標方法
目標的作用表現在它是組織最高管理層施加控制的一種方式。因此目標由組織最高層管理者設定，然後分解成子目標落實到組織的各個層次上。這是乙個單向過程：
由上級給下級規定目標。這是假定最高管理者最了解應當設立什麼目標，只有他能夠縱觀組織全貌。
這種方法很大程度上具有非操作性。最高管理者往往給出模糊的目標，如「取得市場領導地位」，「獲取足夠利潤」等。轉化為具體目標時，在每一層次上管理者根據自己的理解加上可操作性的內容，甚至以自己的偏見對目標進行解釋。
結果在把目標自上而下分解的過程中，使目標喪失了清晰性和一致性。
4目標管理(mbo)
2023年，美國管理學家彼得德魯克（peterdrucker）在《管理的實踐》中提出了「目標管理和自我控制的理論」，並對其原理作了全面的概括。20世紀50年代末，美、日、西歐各國企業廣泛應用了目標管理。我國企業於20世紀80年代初開始引進目標管理，並取得較好成效。
目前已成為世界上流行的一種企業管理體制。
4.1什麼是目標管理？
目標管理即通過一種專門設計的過程，將組織的整體目標一級接一級地轉換為各級組織，直至個人的具體目標，並制定相應的實現目標的保證措施，形成如下圖的乙個目標體系。目標完成情況作為各部門或個人績效評定的依據。 mbo 不是用目標來控制下級，而是用它來激勵下級。
4.2目標管理的共同要素
4.2.1明確目標
mbo中目標應具體、明確，如，降低成本7%等。
4.2.2參與決策
mbo用參與的方式決定目標，上級和下級共同參與目標的選擇和對如何實現目標達成一致意見。
4.2.3規定期限
每乙個目標的完成都有乙個明確的時間界限，如3個月、6個月或一年。
4.2.4反饋績效
mbo尋求不斷將實現目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調整自己的行動。也包括正式的評估會議，上下級共同回顧和檢查進展情況。
4.3目標管理計畫的制定程式
4.3.1制定組織的整體目標和戰略。
4.3.2在經營單位和部門之間分配主要的目標。
4.3.3單位管理者和他們的上級一起設定本部門的具體目標。
4.3.4部門的所有成員參與設定自己的具體目標。
4.3.5管理者和下屬共同商定如何實現目標的行動計畫。
4.3.6實施行動計畫。
4.3.7定期檢查目標實現的進展情況並提供反饋。
4.3.8以績效為基礎獎勵實現目標的成就。
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溝通管理計畫應包括發布結構 這個結構顯示了用於發布不同類別資訊的方法，以及資訊所分發給的個人或組織 生成的進度，該進度說明每類資訊將於何時生成 在各排定的溝通間獲取資訊的方法。還應包括針對隨著需求變更將如何更新並修訂計畫的討論。溝通管理計畫是專案管理計畫的乙個組成部分。其內容的詳盡程度應與專案的規模...
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