住宅小區日常物業管理服務程式及流程圖

2021-08-09 11:42:19 字數 1236 閱讀 7790

目錄一、 辦理裝修流程圖3

二、 辦理臨時出入證流程圖4

三、 辦理退證流程圖5

四、 業主投訴處理流程圖12

五、 報修求助的處理流程圖13

六、 搬場物品放行管理流程圖15

一、 辦理裝修流程圖

檔案:1、裝修安全防火責任書; 3、空調安裝協議書;

2、裝修協議書(承諾書); 4、廣告招牌安裝承諾書。

收費: 保證金2000元/戶(裝修隊付);押金1000元/戶(業主付);

自主裝修2000元/戶; 臨時出入證工本費5元/個(限工期);

隱蔽工程管理費5元/天。

裝修施工限制專案:

1、 不得擅自改動燃氣管道及設施;

2、 嚴禁改變房屋及附屬設施裝置的使用功能;

3、 不得改變或破壞外立面;

4、 不得改變廚房、衛生間、陽台、汙水管、雨水管的使用功能;

5、 禁止開溝、鑽、鑿地面、墚及牆體敷設線、管、插座等;

6、 禁止在陽台加裝棚架;

7、 不得改變鋁合金窗的色調;

8、 防盜網不得安裝在窗的外側;

9、 防盜門不得改變原來設計,不得占用公共通道;

10、 排氣扇安裝不得超出窗外或牆體2cm;

11、 遷移牆體不得離開原承重墚外側30cm。

裝修施工時間規定:

星期一至星期天:上午8:00—12:00時,下午14:00—18:00時;法定節日期間不得施工;

空調、防盜網,不得在裝修規定時間以外的時間安裝。

二、 辦理臨時出入證流程圖

注:1、出入證每個收工本費5元;

2、水電工等寫明施工期限。

三、辦理退證流程圖

注:必須交還出入證,否則不退按金。

四、業戶投訴處理流程圖

五、報修求助的處理

做好業戶保修求助的服務工作,是為業戶服務,與業戶溝通的又一項重要途徑。報修是業戶室內設施需要服務中心(管理處)幫助修理、安裝而提供的有償服務;求助是業戶遇到意想不到或不能**的困難,需立即幫助解決一時之需,此種求助就不一定是有償的,要視具體情況而定。

報修求助處理流程圖

注:緊急情況,特別處理

六、搬出物品放行管理流程圖

辦理搬出物品放行條須由業戶或業戶委託人之**人(授權人)憑身份證辦理。

物品——是業戶(業主/住戶之簡稱)室內的私有財產,服務中心(管理處)只能在業戶的授權下憑《物品放行條》對搬出的大件物品(能人工識別的大件物品)進行控制。

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