西安裝修公司設計師談單流程大全

2021-08-04 11:34:33 字數 1654 閱讀 4453

準備道具:

筆、名片、量房包、客戶洽談記錄單、計算器、八大風格圖冊、標準工程手冊、家裝正式合同及附件、意向合同、宣傳冊、材料單、近期優惠通知檔案、戶型圖及簡單預算、小區已定客戶名單等;

流程:第

一、客戶來公司之前與客戶進行**溝通,溝通內容:確切的時間、初步了解客戶需求,以備資料,方案,預算、告知我們能給客戶提供什麼樣的服務;

第二、與客戶約定時間前十分鐘,再次與客戶**聯絡,確定客戶是以什麼交通來,現在到什麼地方了?估計幾點可以到?可約定到什麼地方(車站、停車場、賣場入口處等)見面,做好前期的準備工作;

第三、進店後,引領客戶就坐,為客戶倒水、由業務員、設計主管、經理介紹設計師,設計師遞上名片跟客戶溝通:了解客戶房子所在的小區、戶型、面積、交房時間、房價(是否貸款)、計畫入住時間、家庭成員、戶主的職業及個人的愛好和禁忌、裝修要求,最後重敘總結客戶的需求予以核對(15分鐘);了解這些資訊的目的:①讓客戶感覺我們很專業;②讓設計師更能貼切客戶的需求,準確性強;③感覺被重視;

介紹公司的規模:

①分公司的個數及分布情況;②公司在施工程專案個數、專案經理的個數、總共工人數量、同時可開工專案數;③九級保障體系;④主材配送單,著重介紹公司特有的一些材料;⑤講解各項施工工藝及驗收標準;30分鐘

介紹公司的優惠:

1 介紹公司優惠的全部內容;②強調活動優惠幅度非常大;③給予客戶這個活動是非常來之不易;④如果今天定合同,我們就申請讓您可以享受此優惠活動;

介紹公司的服務:

1 介紹公司推出小組式設計;②設計師全程服務;③我們公司部門齊全有工程部、材料部、客服部客戶在我們公司做裝修可享受我們優秀團隊為您服務;④公司簽訂正規的家裝合同、享有裝修工程兩年保修,水、電及防水工程五年的保修的無憂售後保證;

看/問客戶反映:是否有疑慮視情況再給予解釋,並把意向合同拿出告知客戶現在定可以享受我們今天的某活動;如未交定金,請主管/經理過來與客戶洽談解決疑問:**問題------主管/經理應再次談公司的價效比、完善的售後服務、良好的信譽等;未交房、期房--------就要從裝修流程開始談,前期簽訂意向合同後需要5天左右做初步方案,7天左右**方案,3天左右完善圖紙預算及簽訂正式合同,簽訂合同後3天後才可以安排施工對到現場,所以從設計到開始施工至少要20天,必須讓客戶安排好時間以便日後裝修的順利進行;

如客戶要與家人商量,主管/經理應主動要求客戶現場與家人同**溝通,同事再次強調優惠活動來之不易,非常難得,看客戶的誠意可說如果能定的話可提供樣板工程、優秀施工隊、金牌監理、老總全程監察工地等刺激客戶有下定的慾望,最後達到簽訂合同的目的;

如還是未下定,可提出我們可以和客戶到房子裡詳細溝通(看樣板間),現場講解戶型的難點,肯定我們完全有能力對這種戶型進行設計,看情況可量房做初步設計和預算;

量房:必備的工具:相機、量房包、捲尺、筆、同時邀請搭檔同往

1、 一人量房,一人與客戶溝通;

2、 先行和客戶大致在房子裡轉一圈,了解戶型的結構、設計難點、客戶的想法(客戶的忌諱、個人愛好、每間房的用途、主材等)

3、 從門廳、客、餐廳、過道、臥室、衛生間、廚房的順序安排設計師開始拍攝一些結構梁、頂及細部、同時開始測量房子的尺寸,這裡特別是要把廚衛的上下水拍攝詳盡;

4、 量房後要把客戶所敘的裝修要求一一列出,並與客戶再次確定,並讓客戶簽字認可,定好下次約見的時間、我們提供的服務----出什麼圖紙、預算,類似戶型參考圖紙及與之配套的主材**、圖樣資料;

5、 趁熱打鐵,抓住時間預約客戶下午或晚上面談,把他拿下;

門店設計師談單流程總結

1 六個概念 1.家社會學家說家是社會的最小細胞 婚姻學家說家是風雨相依的兩人世界 文字學家說家是寶蓋下面養著一群豬。美國女作家白涅德夫人的作品 小公主 中,對家是這樣解釋的 薩拉 校長,我認為這裡並不是我的家,雖然有我的容身之處。家,應該是乙個有溫暖的地方啊!家對於絕大多數的中國人來講,家是唯一的...

設計師怎樣談單

核心提示 談單?至於專業萬面的知識是越多越好啊,你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。我一般依以下幾點 談單?至於專業萬面的知識是越多越好啊,你的學歷和工作經驗都是吸引客戶的重要因素。我一般依以下幾點 l 根據現場詳細的述說裝修後的利弊,利自不必說,有利花錢很值。弊是當然要解決的,解決是要花錢的...

室內設計師談單大體流程

1 問候語讓座讓客戶翻看畫冊倒水落座 2 向客戶簡單介紹公司的簡介及人員的來歷,以及簡單介紹一下客戶所翻畫冊。3 客戶經理介紹設計師給客戶,設計師作自我介紹並開始談客戶。4 首先問客戶哪的房子,多少平公尺,有沒有帶戶型圖,如沒帶由客戶自畫或設計師根據客戶所講方位畫出大概的戶型圖,並詢問客戶家有幾口人...