天津移動員工心得
仍舊清晰地記得第一次來移動面試，第一次穿上工作服到營業廳，第一次坐在臺席上在師傅的指導下接待第一位客戶……太多的第一次。如今，轉眼間在前台營業廳的日子已經半年多了，在這將近半年的日子裡，我深深地認識到了作為移動視窗工作人員的酸甜苦辣。我們工作在櫃檯第一線，在面對客戶的表揚時，微笑接受，不驕不燥；在面對客戶的無理取鬧依舊要保持笑容，維護公司形象，做到罵不還口，然而卻背地裡暗自流淚。
每一位移動營業廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反**自己，同時也折射出了中國移動公司精心錘煉打造出的企業文化。
2023年開始，我就是移動的使用者，記不清多少次到過移動營業廳辦理業務，然而有一天，我卻以一名工作人員的身份來到了營業廳櫃檯，從櫃檯外面走到了裡面。記得剛進營業廳那段時間，面前的一切對我來說都是那麼的陌生，我很謹慎地做著每一件事情，生怕由於我的疏忽給營業廳帶來損失。然而，營業廳裡的每一位員工，從帶著我上台席的師傅、我同班的同事、到值經理、經理，她們都熱心的幫助我，幫我解決業務上的難題，緩解我的緊張，每次我遇到不懂的問題，她們都很熱心的幫我解答，她們的熱心著實讓我感到了一種家的溫暖，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，我逐漸學會了營業廳裡的各項工作。
事實正是如此，既然我來到了萬東路營業廳，我就是這個團隊中的乙份子，我就要努力工作，做出業績，為整個團隊爭光，不能辜負了團隊中每一位幫助過我的同事。
在半年的工作日子裡，印象最深的還得說是移動營業廳完善的工作體制，規範的管理制度，不管從每天上班前的班會，吃飯時候的排程，還是下班前的**記錄，每乙個細節無處不體現出移動先進前衛的企業文化。正是如此先進前衛的企業文化感染這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛，鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來——「成為卓越品質的創造者」，做市場的「主導者」，技術的「引領者」，服務的「佼佼者」。
在營業廳裡，最重要的就是服務，作為移動的視窗，客戶只有從我們營業廳才能認識移動，了解移動，因此面對每一位客戶我們要做的就是盡可能的滿足客戶的要求，使客戶滿意。我們每一位營業員都牢記著移動的宣傳語「溝通從心開始」，我們用心去跟客戶溝通，交流，用心來微笑，就是為了讓每一位客戶滿意。我堅信，細節決定成敗，舉手之勞的一件小事，乙個細節，就像「來
有迎聲，問有答聲，走有送聲，雙手遞送，主動服務」的服務方針一樣一定能給企業帶來客戶，帶來很大的收穫。
在這期間，我也碰到過比較無理的客戶，有的甚至對我們營業員進行辱罵，然而我們同事都是心平靜和的對待，依舊熱心地為客戶服務，可又有誰知道，她們自己心中暗自流了多少淚水。「海納百川有容乃大」營業廳裡的每一位工作人員正是如此，通過自己的實際行動來維護著移動公司的企業形象，才造就了移動誠信服務，滿意一百。
在這段日子裡，不管是從我看到的，還是自己親身經歷的，我的確有了很多收穫。在我剛從一名懵懂的大學生初入到社會時，很多知識是書本上無法描述的，在天津移動營業廳的這半年工作對我來說是一次難得的學習機會，更重要的是通過實際的操作我對公司的業務有了更進一步的了解。這對以後的工作會有很大的幫助。
在這種工作環境的薰陶下，我對這份工作充滿了極大的信心，對未來充滿了希望。
結緣中國移動是我的榮幸，在我邁出人生第一大步時，中國移動以他寬容的胸懷，接受了我，提供給我機會。時光飛逝，良好的開始是成功的一半，我堅信通過自己的努力，以出色的工作業績來回報公司，在這片實現員工人生價值的最佳舞台上充分展現自己，自從來到中國移動那天起，我就給自己制定了乙個目標，那就是：無論做什麼，幹，就要比別人幹好，做到最佳，做到出類拔萃，就要比別人做的出色，我相信我自己的能力，我堅信只要努力就會被別人認可，是金子就會發光發亮，創造出自己的精彩，成為一名出色的移動人。
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