招商部工作流程、工作制度及績效考核草案
一、招商部流程
二、招商部重點問題相關制度
（一）客戶界定
1、首次自然到訪客戶，按照輪續表，輪流接待商戶，確定各自歸屬。
2、持招商員名片或單頁附招商員姓名的，客戶直接歸屬於相關招商員，招商員接待持單、持名片客戶，不計入輪續中，鼓勵招商員主動挖掘商戶。
3、非首次到訪的客戶，由原接待的招商員接待。
4、因來訪客戶較多，招商員不能及時接待，由招商部經理和前台接待的新客戶，不歸屬於招商員，歸屬於部門公共業績。公共業績嚴禁無故分配與招商員！
5、首次找到公司領導關係，且尚未到招商部諮詢的，客戶歸屬為公共業績；來訪過招商部，但找到公司領導的關係客戶，歸屬為招商部個人業績。
6、因客戶歸屬發生矛盾和問題的，由招商部經理解決，嚴禁招商部內發生爭執。
（二）招商部階段性任務的界定
1、由招商部經理計畫確定，報上級領導批准
2、各月度、季度的招商計畫確定後，分解給每個招商員，每個招商員規定月度、季度的招商任務
3、招商員的任務完成情況與個人提成業績掛鉤，招商部經理的提成或獎金與招商部整體的業績完成情況掛鉤
（三）資訊收集標準的界定
1、所有需要填寫的**，各填寫人應填寫及時、完整，填寫不完整或填寫不及時的，視為沒有完成。填寫不準確或填寫假資訊的，一律嚴懲。招商部經理每週要檢查各種**的填寫情況，上級領導每月進行檢查。
2、招商員負責填寫的**：（1）來訪客戶登記表——客戶離場後馬上彙總到前台
2）回訪計畫表——當天下班前彙總到前台，每次回訪，必須明確固定日期
3）合同計畫簽訂表——客戶交定金後，當日下班前彙總到前台，簽訂日期必須要求明確固定日期
4）合同領取表——客戶簽訂正式合同時，先填寫合同領取表，後領取合同
5）走訪計畫表——確定當天走訪回訪，出行前填寫交招商部經理簽字
3、前台負責填寫和管理的**：（1）輪續表——根據來訪情況，時時更新，招商員嚴禁個人勾畫輪續
2）來訪客戶登記總表——每日彙總來訪客戶登記表後，當日彙總完畢
3）回訪計畫總表——每日彙總回訪計畫表後，當日彙總完畢
4）已簽合同表——每日與合同領取標核對，確保每日上報資訊準確
5）當日工作計畫表——前一日根據第二天需要回訪或者催促簽合同的名單，第二日交於招商部經理安排工作
4、招商部經理匯報**：（1）周、月工作匯報與工作情況分析
2）月度、季度招商任務和分解計畫
（四）外出走訪工作內容和成果的界定
1、外出走訪，要填寫走訪計畫
2、所有已簽訂和未簽訂合同的客戶，均須至少走訪一次，以便更好地了解客戶的情況
3、根據每日走訪的情況，當日下班前或次日上班後馬上填寫走訪日誌，匯報走訪情況，做到常去了解情況，每次了解均有成果
4、招商部經理對每次走訪後的走訪日誌，要逐一檢查，了解客戶的情況
（五）資訊輸出的界定
1、所有公司明確簽字規定的資訊可輸出，包括政策、專案情況說辭
2、所有公司未明確簽字的資訊一律嚴禁輸出，否則輸出者承擔相應責任
3、客戶到訪後，由相應的招商員接待，除招商員碰到特殊問題時，可以請求招商部經理協助解答外，其他招商員和其他工作人員一律不得直接對專向問題與該客戶溝通
（六）招商部經理對中小商戶實力標準的界定
1、大客戶登記表審核後，所有大客戶移交至大客戶部，中小客戶資料和接待保留在招商接待部
2、招商部經理對中小戶進行實力區分，分出3檔，分檔標準為：商戶經營門店的大小和數量（附**）、商戶**的級別（省、市、地方）、商戶現有庫房面積和資金周轉量（附相關說明）、廠家實力（針對廠家）等；商戶的基本資訊在招商登記表中有一定體現，但每週招商經理需要對資訊進行核實，分檔後，報由上級領導確認。
三、績效考核制度
（一）每月任務計畫
1、由公司劉總和五金城主要領導確定大計畫
2、由主要領導確定階段性計畫，並分解成月計畫交由招商部
3、每月計畫領導簽字確認，備案
4、根據最後簽單數量，確定實際完成情況
（二）任務與提成考核體系
招商部工作流程
第一部分 招商前期的準備 一 專案市場調研 二 確定市場定位 三 選擇目標客戶 四 制定招商方案 1 制定租金標準 2 制定優惠政策 3 繪製招商平面布置圖 4 設計優勢分析 5 設計招商公告 文稿或簡章 6 對招商方案進行論證 五 完善招商資源 1 宣傳資料的完善 圖紙 批文 報紙軟文等 2 招商...
工作流程草案
目錄一 工作制度 流程制定的方針原則2 二 工作制度流程的一級框架3 三 工作制度 流程二級框架4 1 部門職能描述4 2 崗位職責描述5 四 工作流程6 1 日常工作任務 制度7 2 工招標階段的工作流程 制度7 3 工程準備階段的工作流程 制度7 4 工程施工階段的工作流程9 5 工程施工階段的...
招商部每日工作流程
一 每天早上 8 30 9 00 由招商部經理召開招商早例會，安排當天工作安排，及相關資訊告知，值班應填寫好 會議紀要 二 早會後根據當日排班表安排，招商人員各司其位 1.每日call客50組。9 30 11 30 2.定期回訪老客戶，並將客戶進行abcd分類管理，並進行登記管理。三 值班接訪人員在...