其次，從規章制度來說，徐州金鷹國際實業****在這方面非常完善，對各個部門、各種人員都有詳細的對應點，不會出現制度空白區，避免某些人員出現投機取巧的行為。對營業員來說，上下班時間要求、離崗簽字要求、在櫃組內行為要求、庫存管理要求、計數單和**賬的開立要求、指定員工通道的要求、吃飯時間要求以及班次交接要求都非常嚴格，並且有現場管理部和營業助理的雙重監督，這樣就在面向顧客的第一線樹立了乙個嚴謹、有順和規範的形象，不但提公升了整個公司整個賣場的層次，而且還為顧客創造了乙個高效準確的購物氛圍。這是我來到徐州金鷹實習最先接受到的企業文化，一種嚴謹細緻的企業文化。
另一方面，營業員每天早上都要開早會、做早操、練習服務問候語、總結前幾日的銷售等等。這樣做，可以在每天早上給員工乙個積極向上的心態，從而間接提供了一種和諧舒適的購物軟環境，我認為這就是企業文化中人性化管理的體現。當然，不可能每個營業員都時時刻刻嚴格遵守規章制度，面對某些**或不合規範的行為，作為營業員的直接管理者，營業助理就有義務和職責進行糾正。
面對賣場內一些突發情況，營業助理也要第一時間作出反應，在簡單處理後，及時通知相關部門全權處理或進行協調處理。這其中所反映出來的全面、高效及合理的處置流程，我認為同樣也是乙個優秀頂級賣場所必須的，給顧客在購物時提供有力保障，提供舒適購物環境的同時也增強顧客消費時的安全感。
再次，從人事安排、人員培訓角度來看，公司組織機構完整，層次分明，分工明確。各部門主要有總經理室、行政部、人力資源部、企劃部、資訊部、商品部、營業部（其中又細分為6個部）、現場部、財務部、總務部及顧客服務中心等等。這些部門的有機組合大大提公升了金鷹的整個辦公效率，比如進行最平常的**活動，就需要企劃部和營業部共同策劃、人力資源部安排相關人員、財務部進行相關費用的審核以及總務部進行各項輔助工作。
這一系列的流程都是不可或缺的。另一方面，在日常的銷售過程中，各部門合作交叉的活動也非常頻繁。就我實習最長時間的財務部來說，營業部的各商品編碼的審核、**商付款通知以及發票的開具等工作，都需要營業部人員和財務部的商品會計共同來完成。
同時，財務部的各崗位會計也會進行輪崗學習，必要時，乙個人可以身兼數職。因此，合理高效的組織架構是金鷹企業優勢的體現。由於淮北金鷹將於近期開業，徐州金鷹承擔了淮北金鷹全部的人事培訓工作，我作為暑期實習生也有幸參與了培訓，在培訓中收穫很多。
平時，也會有針對普通員工，比如營業員、收銀員和基層管理人員等，進行有關的技能培訓。總之，作為大型連鎖百貨企業，金鷹有著完備的人員能力提公升計畫和完整的人才儲備方案，我認為這是乙個優秀企業實現高速可持續發展的紮實根基。
最後，關於對員工的關懷和服務，金鷹也考慮的比較周到。有員工停車場，有員工食堂，有員工更衣室和專屬的員工通道，這些都很好解決了員工在工作內容以外的後顧之憂。在請假制度上，據我了解，金鷹也有一套自己的人性化的計畫。
同時，員工的工作環境也很舒適，可以很好的保持良好的工作狀態。這些也是管理理論的重要體現。是其他企業可以借鑑的優秀因素。
相對於具體的實踐操作，我認為這次暑期實習給我最大的收穫是一種工作的態度，是一種做事的風格，那就是細緻嚴謹和準確高效。對於我所實習的內容都要一絲不苟、兢兢業業，正所謂差之毫釐，謬以千里，稍有差池，都會有物力、人力以及時間上的浪費和損失。在這方面，我體會頗深，有不少的教訓。
當然，有了教訓，就要吸取經驗，就要學會在錯誤中成長。另一方面，在實習中，還要始終保持一種學習的心態，有著積極上進的思想，認識上的積極才會帶動行動上的進取。總而言之，我這次的暑期實習收穫巨大，為我以後的工作和學習奠定了紮實的基礎。
社會實踐調查報告
報告題目 關於 中小學生學習注意力情況 的調查報告 學院 電大農一師分校 專業 漢語言文學本科 年級 2011年春季 班級 116510100012003 學生姓名譚顯紅 學號 1165101200682 指導教師劉志國 2013 年 4月 19日 調查提綱 1.前言第3頁 2.調查物件的一般情況第...
社會實踐調查報告
大學生社會實踐成果資料彙編 教學學院 政法學院 教學班級 2010級公共管理本科班 課程名稱 社會調查 實踐內容 校內社會調查之大三學生就業觀 在校大學生戀愛觀 專業課任課教師 梅甲祥 社會調查實踐指導老師 梅甲祥 2013年4月 校內專業實踐活動 社會調查策劃書 根據學校教學安排，本學期我班選修了...
社會實踐調查報告
時光如流水，總在我們不經意間靜靜地流逝。不知不覺在大學已度過了一學期的時光，迎來了我上大學的第二個寒假。大學生活正式步入了正軌，我意識到自己應該充分利用假期，來鍛鍊自己。把自己所學的理論知識應用於實踐，從實踐中不斷分析總結，從而提高自身的能力。我家裡人一直告訴我，乙個大學生之所以有別於中學生就在於他...