銷售經理的管理忌語(適用於各個管理層）
管人難，管自己更難，作為銷售經理，是否應在日常工作中檢查一下自己的問題所在。
在實際工作中，筆者注意到一些銷售經理在日常管理工作中的用語禁忌，這些忌語往往在不知不覺中發生，如果不去注意並加以修正的話，勢必會產生管理失控的局面。在此筆者將一些比較「經典」的管理忌語提煉出來，給業內同仁提個醒，希望能與大家共勉。
忌語一：我是××的人——團隊建設問題
這是某經理在很多公開或私下的場合向大家發出的明示，其中××指的是集團總部的某高層領導。其意是讓大家知道，他是總部高層領導一手招聘並栽培起來的，日常做事可以有足夠的後台保障。
這種明目張膽的「拉幫結派」行為極其容易招致大家的反感。作為一種行銷分支機搆，由於「處江湖之遠」而相對孤單，所以大家每天都在提倡團隊協作精神以便「抱團打天下」。古語云：
「正人先正己，修人先自修。」如果銷售經理的幫派意圖非常明顯，則很難讓手下的員工緊密地團結在一起。另外，總部並不止這一位高層領導，這種話一旦傳到其他高層領導耳中，將會給自己的工作帶來很大的被動。
忌語二：大家給我乙個面子——員工關係問題
在業務會議上，某經理為爭取大家的擁護時常說這句話。實際上，正常的工作安排是日常管理的必要組成部分，並不是大家「給個面子」的問題。如果將任務分配硬性與「面子問題」掛鉤，那麼勢必將原本「公對公」的工作安排演變成「私對私」的個人關係。
如果大家關係好，都給你這個面子，則一切萬事大吉；一旦別人不給你這個面子，你再想把問題重新放回桌面，將會比原來付出更多的代價。
據筆者了解，有很多銷售經理都在有意無意地維繫自身與下屬之間的「私人關係」，殊不知在日常工作中這些私人關係的「維護成本」相當高昂，並且效果十分脆弱。乙個優秀的團隊是利益的有機結合體。準確地抓牢大家的利益紐帶，可以煥發出所向無敵的團隊精神。
如果幻想通過私人關係來維護這個團隊，其結果只會讓銷售經理心力交瘁。
忌語三：好好幹，旺季結束後我提拔你做副經理——激勵問題
這是許多銷售經理鼓勵下屬的話。在銷售壓力越來越大的今天，銷售經理一到旺季便心急如火，因為整個銷售年度關鍵就看旺季的業績。要想給公司交上乙份令人滿意的答卷，銷售經理必然會號召大家共同奮鬥，同時也難免會對個別員工進行「特別」鼓勵。
伴隨這種激勵的往往會是一些「只可意會，不可言傳」的物質化的東西，事實上這恰恰走到了激勵方式的另乙個極端。
需要注意的是，有很多銷售經理在對下屬許諾時容易犯「虛開空頭支票」的毛病。比如當大家共同熬過銷售旺季之後，經理大都忘了「大家苦幹100天，旺季過後我們出去旅遊」的許諾。更有甚者，一些經理在領取了佣金和獎金之後，僅僅拿出一小部分發給大家，自己留了大頭。
事實證明，激勵不兌現和獎勵分配不公極易招致下屬的「集體造反」，到那時銷售經理的地位就岌岌可危了。
忌語四：做不好我把你們都開掉——憂患意識問題
某經理的這番話是對幾個新加盟公司的應屆大學畢業生說的。他的本意是為了增強大家的憂患意識，但效果卻不見得好。這幾位新業務員的反應是：
「他每天就知道嚇唬我們，動不動就說把我們開掉，卻沒有想過怎樣幫助我們取得進步……」
從管理的角度上看，該經理的上述話語屬於典型的「破壞性批評」，雖然其本意可能是善意的警告，但並不是明智的做法。由於感到無助，下屬內心深處的憂患意識往往會影響業績。乙個真正優秀的銷售經理，其正確的做法應該是幫助下屬（尤其是新聘員工）充分研究市場，制定合理的銷售目標和妥善的完成步驟，讓下屬明白完成此項任務的難度和可行性，樹立起「為實現目標而衝刺」的信心。
忌語五：××是我們的業務骨幹，大家都不許惹他——骨幹員工問題
這是某經理在一次非正式會議上向大家發出的警告。××是分公司的業務骨幹，在分公司擔當60％以上的銷售份額。
每個公司都會有乙個或若干個業務骨幹，在對待員工對公司業績貢獻率的問題上，銷售經理要做到「一碗水端平」，否則，很容易傷害其他員工的感情。公司業績的提公升，離不開大家的共同奮鬥，並不是哪個或哪幾個業務骨幹單槍匹馬就能一蹴而就的。如果其他員工帶著抱怨的心態去工作，其銷售業績的完成效果就可想而知。
每個公司的銷售區域都會有「肥沃」和「貧瘠」之分，銷售經理可以根據各種銷售方面的「參考指數」進行銷售任務的合理分配，根據銷售任務實行資源配額，但有一點不容忽視：大家在人格上都是平等的。
忌語六：再等幾分鐘——管理威信問題
為了讓大家等待少數遲到者，幾乎每次業務員會議或全體會議上某經理都要說這句話。其召開內部會議，常常是到時間遲遲不開會，多數人等少數人；會議進行中，少數人無視會議紀律，擅自外出。
乙個銷售經理能否樹立管理威信，從其在召開內部會議時的守時性上就能窺視一斑。對少數員工違犯紀律行為的「寬容」，最終將使管理者威信掃地，難以服眾。
忌語七：××比較搗蛋，你們不要與他接近——內部團結問題
這是某經理在一些私下的場合，面對幾個比較「親密」下屬時的心腹話，他所指的××往往是與他不合的人。
我們知道，乙個公司對外的爆發力關鍵就在於大家的合力，當公司沉迷於內耗時，其合力是最小的。乙個公司的衰落也必然是從內耗開始的，而一旦到了積重難返的境地，想再重整旗鼓則十分艱難。
忌語八：這幾個人沒有乙個好東西——人才優勢調動問題
當發現分公司業績下滑，越來越「分崩離析」的時候，某經理怨天尤人，發出以上感慨。
其實，每個人都有自己的優缺點。乙個優秀的銷售經理要善於發現手下員工的優點，先做到「揚長避短」，進而做到「取長補短」，最終做到「人盡其才」。當銷售經理發現自己手下的員工工作沒有多大激情的時候，首先要想到的是自己應該如何做，如何去發現大家的優點，把大家調配好、調動起來。
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