概述：一、消防安全
1、 消防系統
安全門***
自動噴淋系統
消火栓系統
滅火器放排煙系統
報警系統
緊急出口
疏散指示燈
應該注意的幾個問題
2、 火災
3、 報警
4、 關於安全疏散
5、 消防演習
二、分析、發現商場內的不安全因素
1、 溢位物（碎片）：商場內的任何員工有責任和義務通知保潔員清掃溢位物，並保證在清掃前提醒顧客不要誤踏，以防造成傷害。注意：
不要讓溢位物腐蝕裝置。例如，我集團某超市消磁板被溢位醬油腐蝕，損失一萬餘元。
2、 商品：每一位優秀的員工都應該養成這樣乙個好習慣，隨時檢查是否有可能造**員傷害的商品並且及時消除隱患，切記要把孤兒商品及時送回原處，尤其是易腐敗、變質的商品。
3、 掛鉤：叉車、手推車在商場被行進時容易掛到顧客、員工的衣服或物品；商場員工在工作中注意不要被花車、貨架及裝置上的掛鉤傷害。
4、 商場內的不安全因素的處理：每位員工均有責任注意並清除樓面的不安全因素；在什麼地方發現不安全因素並沒關係，關鍵是要找出來，發現不安全因素後，你必須負責在旁邊看護，直到它被清除為止。注意：
我們將根據你的表現對你的工作做出評估。
四、建立店內安全、防損廣播
在實際工作中，我們需要對出現在商場中的意外情況做出及時的反應，並同時採取正確的應對措施；其中對出現的意外情況進行及時溝通就顯得非常重要，因此我們建立了安全防損廣播。在安全防損廣播中我們使用了緊急安全**，這主要是為了避免顧客的恐慌情緒。
商場緊急安全**：
紅色**——火警（聽到廣播通知後，員工須立即放下手中工作，疏散周圍顧客，安全有序地撤離現場。）
亞當**——兒童走失（聽到廣播通知後，商場內所有工作人員都要注意自己工作區域內有無丟失的兒童，各出入口的工作人員、防損員及保安員要注意控制）
白色**——員工/顧客意外事故（聽到廣播通知後，值班店長與附近員工須立即趕赴出事地點，保護事故現場並作出相應處理決定）
綠色**——人質劫持
棕色**——**事件（聽到廣播通知後，員工須立即疏散周圍顧客並伺機報警）
藍色**——炸彈威脅（聽到廣播通知後，員工須立即放下手中的工作，疏散周圍顧客並作出合理的解釋，切莫引起慌亂）
黑色**——惡劣天氣（聽到廣播通知後，員工須做好應急準備。注意關好所有的門窗，收貨部的員工和安全小組成員要準備好鐵鍬、沙袋等防颱防汛的工具和物資）
橙色**——化學品洩露
任何緊急情況下，員工和顧客的安全都是第一位的。當他們安全受到威脅時，應進行疏散工作。
五、意外事故處理：事故的發生往往是由於很多因素造成的，通常有以下幾個方面：人的不安全行為；物的不安全狀態；環境因素；管理原因等。
作為商場員工，當發生意外事故時一定要注意觀察，記下事故的發生情況。顧客發生意外事故後，任何員工不得擅自給顧客以任何形式的承諾。如果顧客或員工向你提出諸如此類的問題「你們會為我支付醫療帳單嗎？
」、「我是否要看醫生」但你不知道怎麼回答，不要緊，你可以說：「對不起，我不知道，但我可以幫你問這個問題。」保證要找到相應的管理人員進行匯報。
發生任何事故，必須通知防損員到場，填寫報告表。
必須保證意外事故發生後立即通知領班、經理到場，由管理人員進行處理和解決。同時注意委婉及時的疏散圍觀人群，不要因此導致影響正常營業秩序（甚至驚動集團領導）。該事件是否需上報必須由經理（助理）來決定。
當意外事故發生時，要極力控制好自己的情緒，因為你代表本公司的行象，不要因為自己的過失和衝動使事態擴大，否則公司會對該員工進行嚴厲的處罰，甚至直接解聘。
意外事故緊急**：
意外事故緊急** a。 查詢** —— 114
b。 急救** —— 120
c． 火警 —— 119
d． 匪警 —— 110
e． 交通意外 —— 122
六、制定巡視制度：
為更好的預防事故發生，杜絕安全隱患，防損部應制定店內巡店制度，安全小組應隨時作好本部門的巡視工作。巡視時，除了前面提到各種不安全因素，我們還應該隨時注意陳列在貨架上的商品，它們有時往往存在一些安全隱患。注意這些問題：
商品會掉落嗎？
如果商品掉下來會出現什麼情況？
小孩會不會伸手去動商品？
商品會不會滾落貨架？
商品上架時，要將重商品堆放於底部，上架時要判斷準確，注意保持商品堆放整齊
不要在乙個地方堆放過多的商品，上貨完畢，搖搖貨架，看看會出現什麼情況，然後再糾正
收貨部是商品非常集中的地方，這裡應注意一些問題：
商品在收貨部應乾淨整齊地堆放，地面越整潔就越安全
商品堆放的頂層距離消防噴頭或燈管不能少於0.5公尺
消防裝置和電源設施須乾淨無堆放障礙物
暖氣裝置需距離商品1.5公尺
收貨處及商場其他所有出口在閉店時間不得有任何障礙物，例如堆放商品和裝置等
卡板及貨架上的商品擺放是否平穩
不能在頂層貨架存放桶裝或罐裝商品
發現商品破損導致內部液體外洩，應立即進行清理防止進一步影響到其他商品
堆放商品時，必須考慮商品的重量，底部商品是否可以承受壓力
以上收貨部的注意事項可以成為各部門進行安全巡視時的參考。
是否有員工在違規操作，是否有不安全隱患，當發現時要及時協助、制止，大宗**是否進行檢查，有無吸菸顧客，要禮貌的進行勸阻。
一、 關於安全小組（風險控制小組）
1． 組成
從各部門抽調一至兩名責任心強，工作努力，熱愛安全工作，願為安全工作奉獻的員工成立安全小組。再從中選出一名安全小組組長，負責安全小組的運作。安全小組有1名扶持人（b經以上）。
注：安全小組不是專職，而是利用工作之餘來完成這項工作的。
（如果您對安全工作有興趣，如果您願意幫助同事和顧客，如果您想學到更多的安全知識，請趕快向您的經理申**入）
2． 工作內容
每週例會，宣傳安全知識，進行安全培訓，檢查安全及食品衛生。
3． 安全小組的職責
激勵同事養成安全工作習慣（做出榜樣或加以指導）
積極參加每週例會
制定安全小組的工作目標和宗旨
回顧事故布告欄找出事故原因，制定相關的行動計畫以防止下次再出現類似的事故
每月進行一次風險控制檢查，以確定員工是否運用安全工作原則，找出不合規範的工作環境和行為，制定也解決問題的辦法。
安全小組要有更多的公升職、學習、培訓、加薪的機會，必要時安全小組成員可以增強防損部的力量，
安全小組成員有義務向防損部檢舉店內不誠實行為，提出本部門安全隱患，並對本部門員工進行安全培訓。每月要開兩次例會（由防損部助理負責），同時制定事故布告欄。
安全小組的工作目標和宗旨：
安全工作人人有責，超市所有員工都有維護商場安全的責任和義務。對發現的安全隱患要進行記錄，並提出整改意見，跟進處理。
七、**活動期、非理智狀態發生事故的風險控制
大型**活動前要向公安機關提出申請，得到批覆方可舉行。
活動前要做動員，講明注意事項，人員分配，排班調整，活動後及時總結。
每次活動前都要對所派送的時間、商品、地點進行詳細的考察。
考慮地點是否合理、安全隱患，當人員擁擠時是否會造成顧客摔傷、踏傷、擠傷；
商品發放幾天，幾時開始，幾時結束，為何種型別的商品，可能引起何種轟動效果，是否會有斷貨發生，如何處理；**商品運送通道的確定。
商場裝置、電梯、門、防護欄是否暢通無阻，我商場某超市有一次門被撞掉，護欄被壓倒，險些造**員傷害。
產生糾紛活動中斷由誰做出決定，如何疏散顧客，110、120何時撥打，重大事故的急救措施。
八、司法、案件調查、處理
培訓風險的控制
人力資源的培訓與開發，是作為一種人力資本的投資，著眼於 組織的現在與將來的可持續發展，以改進員工能力水平和組織業績的一種有計畫 連續性工作。培訓與開發的目的是對員工進行投資增值，來幫助組織達到經營和發展的目標。有效的培訓可以使員工的素質符合企業的要求，幫助組織培育積極的文化，提高組織的管理水平 經營...
錄用培訓法律風險控制
一 招聘 在人力資源管理中的重要作用 招聘關乎企業人才發展戰略 招聘關乎企業持續盈利能力 留住人才從招聘開始 新法對招聘工作提出了新的要求與挑戰 二 招聘法律風險解析 欺詐錄用的法律風險與應對實務 六種不當錄用情況的法律風險與應對實務 招聘廣告的風險解析及預防 錄用員工收取押金的風險與預防 招聘中的...
風險辨識及控制措施培訓考核
姓名崗位得分 一 選擇題 每題4分，共40 1 安全質量部組織相關部門 b 一次對 重大分先及控制計畫清單 進行重新識別 評價。a 半年b一年c一季度 2 在lec判別法中，當d c 時，評價為重大危險源。a 100b 140c 160 3 在led判別法中，當事故發生的可能性為 相當可能 時，其相...