第一章工作分析概述
1、為什麼要做工作分析與何時做工作分析
（1）工作本身
2、工作分析的基本含義、工作分析涉及的兩個方面
（2）人員特徵
意義（p6-7） (1)組織管理
3、工作分析的作用與意義2工作設計
作用 （3）人力資源管理
工作輸出特徵（工作任務與工責任的基礎，確定績效標準的必要前提）
工作輸入特徵（界定工作**與工作條件的基礎）
4、工作的5大特徵工作轉換特徵（界定工作方式的基礎）
工作關聯特徵（界定工作關係和任職資格的基礎）
工作動態特徵（考慮三個因素：時間、人員與情境）
5、工作分析常見術語：工作要素、任務、職責、職權、職務、職業、職位
職位分類（起源、定義）
職位分類的原則（5個原則p10）
6、職位（崗位）
崗位分類（6個型別）
崗位設定
崗位設定原則（5個原則 p13-14）
7、工作分析所需要的資訊型別（p11） 組織結構圖的定義
8、工作分析的基本前提：組織結構圖的編制組織結構圖的主要作用（p12）
組織圖編制的原則與須注意的因素
9、工作分析的原則：系統原則、動態原則、經濟原則、崗位原則、
應用原則、目的原則、參與原則
1）要明確工作分析的目的
（2）要界定工作分析的範圍
10、工作分析的基本過程 （3）然後受過工作分析訓練的人對資訊等進行整理，分析歸納編寫工
作描述與工作規範，形成職務說明書
（4）對職務說明書進行審核以供實踐需要
第二章工作分析方法
1、.工作分析方法的分類標準及形式。（p26）
1）問卷調查法的定義（p26）
既有通用標準的問卷，又有針對性的問卷
既有標準問卷，又有非標準化的問卷
2）問卷調查法的型別（4種） 既有結構化問卷，又有開放式問卷
既有管理、技術崗位問卷，又有操作工人問卷
（3）職務調查問卷法的優缺點（p27）
a、前提條件 187項分析員工活動特徵
b、paq包括194個專案
（4）職位分析問卷法（paq） c、優缺點（p55） 7項涉及薪酬問題
兩個步驟（計分法、核查）
d、職位分析問卷的使用 6計分標準
5個基本尺度（54）
以工作為中心的分析方法
fja的優缺點（p56）
fja的依據理論與基本前提指定
2、問卷調查法 （5）只能工作分析法（fja） fja系統的分析要素（人員指導尺度自由決定）
員工特點分析
注意事項
工作職責
工作特點分析工作種類
產品、知識範疇、材料
mpdq以工作為中心的分析方法
197項分為13類
（6）管理職位描述法（mpdq）
優缺點開放式調查表
兩種設計封閉式調查表
問卷設計
設計問卷的3個步驟（p64）
（7）問卷調查法的設計與使用問卷使用：6個步驟（p65）
問卷的提問次序（p65）
（1）觀察法的定義（p65）
2）觀察法的優缺點（p66）要求工作相對穩定
3、觀察法 （3）觀察法的前提條件適用於大量標準化的、週期較短的以體力活動為主的工作
要有足夠的實際操作經驗
第一步：初步了解工作資訊
第二步：進行面談
（4）觀察法的工作分析程式第三步：合併工作資訊
第四步：核實工作描述
（1）任職者本人描述工作——工作日誌法
4、寫實法
（2）主管人員描述工作——主管人員分析法
（1）訪談法的定義（p73）
2）訪談法的優缺點（p74）個別員工訪談法
5、訪談法 （3）訪談法的3種型別群體訪談法
主管人員訪談法工作的範圍與性質
（4）工作分析的訪談內容（4個方面） 工作內容
工作責任
1）關鍵事件法的定義（p77） 工作目標
2）關鍵事件記錄的內容（p78）
6、關鍵事件法 （3）關鍵事件法的優缺點（p79）
（cit） （4）運用關鍵事件法的注意事項（p79）
（1）資料分析法的優缺點
7、資料分析法與能力要求發 5個維度52種能力
（2）能力要求法（ara）
優缺點（p83）
第三章工作分析實施
1、實施工作分析的三種情況（p90） （1）工作分析專家：優缺點（p92）
2、工作分析資訊的收集者（3種收集者） （2）工作任職者：優缺點（p93）
（3）工作任職者的上級主管
（1）基本資訊：6w1h（p94）
3、工作分析資訊的**
任職者的報告
（2）4種資訊**同事的報告
直接觀察這個階段需要解決的5個問題（p96）
書面資料實施方案（工作分析藍圖）主要內容（96）
收集分析背景資料（p97）
組織機構圖與工作流程圖
3種確定欲收集的資訊的方法（p102）
（1）準備階段選擇收集資訊的方法的3個步驟（p103）
組織及人員方面的準備
直線管理者承上啟下的作用
工作分析成功與否的關鍵因素（p105）
這個階段需要解決的5個問題（p96）
4、工作分析的4個基本流程
這個階段需要解決的問題（p107）
2）實施階段與參與工作分析的有關人員進行溝通的3個主要目的（p107）
收集和分析工作資訊的4個主要方面內容（p109-110）
這個階段需要解決的問題（p111）
3）結果形成階段審查和確認工作資訊的目的
形成職務說明書
職務說明書的培訓與使用
（4）應用與修訂階段
使用後的反饋與調整
5、w公司工作分析實施方案
第四章工作分析結果
工作編號
（1）工作描述的定義與作用（p117）工作概述
1、工作描述工作描述（p121）
工作名稱
（2）工作描述的基本內容（p119） 工作識別
工作身份（p120）
工作活動內容
工作職責工作許可權
工作結果（工作的績效標準）
工作環境
任職者主要運用的裝置名稱
工作條件
任職者運用資訊資料的形式
（1）工作規範的定義
2）工作規範與工作描述的區別（p130）
2、工作規範一般人員任職條件：身體素質；心理素質；知識經驗；職業道德。
3）工作規範的內容員工職位工作規範內容：應知；應會；工作例項
管理崗位工作規範內容： 知識要求（6項）
（4類13個專案） 能力要求（7項）
經歷要求
1）心理圖示法的定義、型別、常用5點量表法職業道德要求
2）心理圖示法的內容（p141）
3、心理圖示法計分法：5點計分，把心理能力歸納為25-30種
（3）心理圖示法的3種表現形式文字表達法：優缺點（p143）
**法：優缺點（p143）
自考工作分析知識點
簡答題類 一 工作研究和工作分析有什麼區別 答 1 工作研究主要是研究工作的具體操作方法，而工作分析著重研究工作任務的內同，專案和影響因素以及人員承擔本崗位工作的資格和要求，2 工作研究是一種工作定向，定量的分析，將所有問題聯絡起來，為企業提供完成工作任務的有效途徑和方法，工作分析是一種對全面詳盡規...
儀器分析知識點
1.儀器分析是以物質的物理和化學性質為基礎而建立起來的分析方法 2.儀器分析方法分為 光學分析法 電化學分析法 分離分析法 質譜法 熱分析法 放射放學分析法 3.電磁波譜分為 高能輻射區 光學光譜區 波譜區 4.發射光譜法 根據測定待測物質的發射光譜來進行分析的方法 5.吸收光譜法 利用待測物質與電...
初中數學知識點框架圖
第一部分 數與式 知識點 第二部分 方程與不等式 知識點 第三部分 函式與圖象 知識點 第四部分 圖形與幾何 知識要點 第五部分 圖形的變化 知識點 第六部分 統計與概率 知識要點 初中數學常考知識點 i 代數部分 一 數與式 1 實數 1 實數的有關概念 常考點 倒數 相反數 絕 對值 選擇第1題...