大浪淘沙假日酒店會員卡銷售方案

2021-07-14 15:39:50 字數 895 閱讀 5423

現就會員卡銷售方法向前廳發展會員提供以下建議:

1、在店內向員工宣貫與引導會員政策,使員工真正了解會員卡的相關制度、流程與政策,要求員工掌握會員政策的知曉度要達到85%。

2、配合酒店各項短期行為的**活動,將活動內容與會員卡銷售結合,例如住房的**活動涵蓋會員卡銷售。

3、建立完善各類客戶檔案資訊庫,統計整理出「歷史客人投訴名錄」、「歷史客人預定取消名錄」、「休眠客戶名錄」,制定簡訊**活動計畫,爭取使他們成為我們酒店的成員。

4、向我們現有的老客戶推薦、介紹會員卡,通過老客戶的轉介紹(再介紹)發展新會員。

5、與溫莎量販ktv聯盟合作,溫莎會員卡在我店開房按協議價。我店會員卡在溫莎也可享受會員折扣。

6、在led螢幕上做宣傳,在前廳和溫莎量販ktv擺放x展架宣傳。提高會員卡的知曉度。

7、將上門散客、準協議、協議和網路客人、旅行社(團隊)客人發展、轉換為成我們的會員。

8、當客人**訂房後,來到酒店前台必須耐心地將大浪淘沙假日酒店會員政策、充值獎勵措施,特別是返房和使用範圍詳細的告知給客人。加深客人對會員卡的認知,最後讓客人成為我們的會員。

9、巧用鑽石卡轉換。

鑽石卡(vip)為充值發放的卡,客人到酒店入住的時候,出示鑽石卡,可享受酒店客房**體系中**房的**,即建議7.8折優惠,有積分與儲值功能。凡是持鑽石卡入住酒店的客人,在酒店前台系統的賬戶以此推動大浪淘沙假日酒店會員卡的公眾知曉率,以便客人到店後能夠順利轉化成我們的會員。

10、代金劵是大浪淘沙假日酒店為了回報老客戶,讓利給客人的一種短期讓利**活動。活動結束後,沒有會員卡的客人還想得到酒店的優惠政策,可以辦理會員卡和鑽石卡,前廳可推薦客人往會員儲值卡裡充值。

前廳必須耐心地將大浪淘沙假日酒店會員政策、充值獎勵措施,特別是返利和使用範圍詳細的告知給客人

大浪淘沙假酒店

2023年10月1日

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