一、 全體員工
1．當你在某個區域發現煙火時應立即按響離你最近的警鈴，或用**直撥總機報告以下情況：
（1） 首先講清發現**的區域部位、時間。
（2） 講清楚燃燒的物品、火勢大小。
（3） 講清自己的姓名，所在部門。
（4） 是否有人受傷。
2．報警後立即用現場的消防器材救火。
3．如果自己把火災撲滅，請保護好現場，等候有關部門（安保部）或酒店負責人來說明情況。
4．如果火勢太大無法控制，報警後在著火部位主通道外迎候救護人員的到來。這期間，保持沉著、鎮靜。
（1） 禁止開啟門窗。
（2） 禁止使用電梯。
（3） 關閉所有天然氣閥門。
（4） 切斷所有電器裝置電源。
5．當你聽到警報後，如果你所在地無明火，不要驚慌亂跑。在原地等候安保部門和本部門負責人的命令。
二、 **總機房
1． 當接到火警**後，立即按下錄音鍵或用筆將下列情況記錄下來。
（1） 報警時間，**準確部位、區域。
（2） **原因、火勢大小，燒的何物。
（3） 是否有人**。
（4） 報警人姓名，所在部門。
2． 請立即通知以下部門或人員：
（1） 值班經理或總經理。
（2） 安保部經理。
（3） 工程部經理。
（4） 客房部經理
（5） 中心安保部。
3． 安保部消防監控中心值班員檢查確認火災訊號無誤，要進行各種詳細登記。
（1） 通知總機**員和安保部經理。
（2） 派出人員到現場觀測核實，並用消防**向消防中心報告情況。
（3） 根據現場總指揮員命令，進行中英文廣播。
三、 安保部準備實施應急方案
1． 如果火勢已大，立即組織義務消防隊員和一切力量，進行緊急撲救。
2． 如果火勢經努力無法控制，得到總經理和中心安保部同意後，立即向公安消防部門119臺報警。
3． 派人迎候消防車，並組織人員搶救、疏散，維持現場秩序。
4． 控制消防電梯和一切通道。
四、 工程部
1． 接到火警通知和訊號，應立即組織各有關維理人員組成工程搶險隊奔赴火場。
2． 到場後服從值班經理或安保部門負責人的指揮 ，排除電、天然氣或其他工程方面對火災和人員的不利影響，保證和直接進行撲救工作。
3． 滅火後將一切消防設施立即恢復。
五、 前廳部
1． 警鈴響後，停止手中工作等待命令。
2． 根據現場指揮員命令進行外文廣播。
3． 保持各出入口暢通，立即組織人員疏散，保持大廳秩序。
4． 協助收款員和行李員對票款、行李的安全疏散。
六、 值班經理
1． 接到火警後立即趕往火災現場，根據火勢大小，立即做出是否向公安消防部門報警的決定。
2． 與安保部門共同指揮，滅火戰鬥。
3． 向總經理和中心安保部門匯報。
七、 客房部
1． 接到樓層或客房的報警，值班負責人應立即組織人員前往撲救，並立即向總經理請示下一步行動。
2． 只有接到撤離的命令後，才可有秩序的疏導賓客，由安全出口撤出。
3． 負責人和服務員要逐間檢查客房，確保無人後才可離去。
八、 其它
1． 部聽到火警後，如果不是自己處失火，應原地待命。並根據命令切斷電源和煤氣閥門，協助其它部門在統一指揮下疏散人員，撲滅火災。
2． 財務部門要妥善保護好票據和貨幣。
九、 安全撤離
1． 醫務人員要前往現場搶救傷員。
2． 其它部門原地待命。
一十、 疏散地
1． 疏散地集合點在樓外停車場。
應急流程圖：
上市公司
餐飲部電工，區域切斷
工程部管道工，供水
公安消防部門
住店總經理、總經理鉗工，火場待命
服務員發現
其餘待命
火警總機安保部義務消防隊
人員疏散
監控室發現管家部滅火
搶救物品
各種票據
前廳部行李有關部門
北京五洲皇冠假日酒店安保部
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