集團****
目的：為了促進市場競爭優勢，優化各部門之間配合及團隊合作質量意識，責任落實到崗，保證產品的高質量生產；
使用部門：公司各相關部門；
制度內容：
一、各部門之間工序索賠
1、 客戶如發現產品在使用中出現質量問題，可直接向當地經銷商或分公司銷售部索賠，經銷商或銷售部根據客戶要求或實際情況賠付客戶相應損失，並追蹤該批次產品質量問題，同時退回該批次庫存產品；
2、 當地經銷商或分公司銷售部把實際造成的損失向總公司市場部索賠，市場部針對此事項核實確認並賠付；
3、 總公司市場部計算一系列損失後向公司質量部索賠，並匯報給總公司上級部門；
4、 質量部拿到索賠單後，對此批次退貨產品進行質量分析，並做好檢討工作及通知相關部門負責人；
5、 如是原材料不良，通告給採購部，並向採購部索賠相關損失；
6、 採購部根據品質部索賠要求，核實情況，並向該材料**商或加工商索賠損失，且把該**商納入年度**商重點事項內，考核同時配合品質部做好外加工巡查及批次質量研討會；
7、 如是生產中產生不良，通告給生產部，並向生產部索賠相關損失；
8、 生產部根據核實實際情況，追查生產時間及生產車間班組、崗位，並針對性進行處罰，同時配合品質部召開批次質量研討會；
9、 公司上級部門領導針對此事照成的損失針對涉及的各部門做出相應處罰，並通告批評，同時協助品質部做好批次質量研討會和制定相關措施；
第二、各崗位之間索賠
1、qa檢查時，發現成品存在質量原因，向生產部提出返
工，同時上報品質部，品質部針對此事展開品質原因調查，同時估算一切損失上報上級部門；
2、如確定是生產過程照成的不良，向生產部通告並索賠損
失； 3、生產部針對此事，追查生產時間、生產車間、生產班組、
崗位，對該崗位工序操作員工進行教育並處罰，同時對
下道工序員工、當天qc和ipqc、班組長、車間主任做
出相應教育及處罰，生產部並支付該批次損失所有費用；
4、如確定是原材料不良，追查當天iqc及該產品**商，
針對該崗位iqc人員進行教育並處罰，同時做好內部檢
討會議，及賠付該批次損失的30%，及通知採購部，採
購部針對此事按照第一項第6條款項執行；
5、上級領導根據此事，召開質量會議，並做好改善制度及
針對此事涉及的部門、人員進行相應處罰，同時納入績
效考核；
以上規定從檔案下達之日起就已經生效，為了公司統一目標，望公司各部門相互配合。
集團****
品質部2011-03-03
變更索賠制度
南港區物流園區兩條附屬道路 變更設計 索賠工作是優化施工組織設計，保證工程安全 質量和經濟效益的重要途徑，是集理論與經驗，融技術與現場管理的綜合性工作，是體現施工技術管理水平的標誌性工作。為搞好工程變更設計 索賠工作，特制定本辦法。1 組織機構 專案部成立以專案經理為組長，專案總工程師為副組長，工程...
誤工索賠制度
為了確保各管理流程的有效執行，提高各環節的工作效率,加強時間觀念，強化流程間的效率節拍一致性，確保流程的有效執行，特制定本制度。一 索賠主體和物件 1 行政管理類各部門及層級崗位。2 各層級流程中協作及上 下游之間的節點崗位。二 索賠內容 1 單 批量生產件不能按計畫一次流轉的。2 本工段上工序未按...
工序檢查制度
中鐵九局集團第一工程 盤山制梁場檔案 盤梁質 2009 第12號 關於公布盤山制梁場 工序檢查制度 的通知 場內各部門 各班組 為確保盤山制梁場質量方針的落實和質量目標的實現，加強箱梁產品過程質量控制，特制定本制度，請遵照執行。二oo九年七月五日 1目的 適用範圍和編制依據 1.1 目的 為確保箱梁...