產品說明會操作
手冊圈中人 目錄
第一章總則
第二章產品說明會活動前準備過程
第三章產品說明會操作流程
第四章產品說明會活動後總結、反饋過程
第五章產品說明會主持詞圈中人
第六章附件
附件一：《產品說明會宣導題綱》。
附件二：《產品說明會職場布置方案》。
附件三：《產品說明會操作流程範本》。
附件四：《產品說明會主持詞》。
附件五：《產品說明會專項行事曆》。
附件六：產品說明會工作包（普通場/高階場）
產品說明會操作手冊
第一章總則
第一條為了規範產品說明會組織活動，保證產品說明會實施效果，促進產品說明會的健康發展，特制定本手冊。
第二條產品說明會是一種新的營銷方式，在業內已被廣泛接受，這一新的銷售形式，受到客戶和營銷員的廣泛好評。圈中人
第三條舉辦產品說明會的目的和意義：
（一）發揮投資理財專家優勢，規範業務員展業行為，幫助業務員解決複雜銷售問題。
（二）通過會議及活動的方式，讓客戶準確地理解產品的性質、投保的手續。提公升客戶對公司的信心，增進客戶對公司的了解，激發客戶的購買熱情。除此之外，還具有幫助業務員建立新的銷售習慣，促進假日經濟等功能。
（三）向客戶展示公司發展動態和公司管理隊伍的專業形象，給客戶以現代企業的感覺。圈中人
（四）借用口碑相傳效應向客戶傳播有利於公司的資訊。
（五）以點帶面，推動銷售，增強員工對公司的依賴及信賴程度。
第二章產品說明會活動前準備過程
第四條建立產品說明會（以下簡稱說明會）活動組織架構。成立相關組織，主要有活動領導小組、宣導組、場地組、音像組、專業專家組、禮儀組、總務組、獎品發放組、應急小組組成，小組成員可以兼任，講求科學和高效。
第五條各活動小組主要工作內容：
（一） 領導小組：由cao/個人業務部經理或營銷服務部經理擔任組長，各功能組組長為組員。
職責：1．負責說明會的整體策劃。
2．協調各組職責落實及合作事宜。
3．制訂工作行事曆。圈中人
4．按照行事曆，及時追蹤各組工作進展情況。
（二） 宣導組：
職責：負責舉辦說明會氣氛的渲染，準備有關資料。
具體工作及要求如下：
1． 擬訂宣導主題及內容。（參照附件一）。
2． 製作、張貼海報等宣傳工具，做到人人皆知。
3． 研討培訓營銷員的金融知識、促成技巧和相關話術，。
4． 活動前做好前培訓工作。
（三） 場地組：
職責：負責場地選擇和場地布置。
具體工作及要求如下：
1． 場地選擇注意以下方面：
（1） 地點以不同的規格選擇在交通便利的星級賓館會議廳或職場大會議室。圈中人
（2） 負責桌椅擺放。最好是圓桌或島嶼式，桌上擺放宣傳資料（客戶層次不同，內容稍有差異）、香茶，也可擺放瓜子、水果，勿必精巧。
（3） 場內格局雅緻、整齊。
（4） 音響效果、燈光效果、隔音效果俱佳。
（5） 會場環境詳和、安靜
2． 場地布置注意以下內容：簽到臺、主持臺、獎品領取臺、簽到臺、會標、條幅、鮮花、桌椅、茶點、桌牌、投影裝置、宣傳臺、宣傳展牌、迎賓牌、指引牌、標識牌等的合理擺放。（參照附件二）。
3． 根據客觀需求，以便於業務員與客戶交流，促進業務發展為目的，選擇適當形式、適度規模安排餐飲。
（四）音像組：
職責：負責音像資料的準備和**。
具體工作及要求如下：
1． 蒐集整理以下音像資料：
（1）宣傳公司的錄影片。圈中人
（2） 暖場**——輕鬆愉快的樂曲。
（3）開場**——壯觀巨集偉的序曲。
（4）出場**——主題相關的曲目。
（5）休息、洽談**——抒情柔和的樂曲。
（6）頒獎、結束**——節拍歡快的樂曲。
2．音像攝製：設計並攝製攝影及攝像鏡頭；
3．音響裝置指定專人操作。圈中人
（五）專業專家組：
1．主持人、投資理財專家、產品分析師、特邀嘉賓、特邀客戶代表等，提前設計解說詞，設計合作形式，以求整場默契配合。
2．製作活動節目單，於活動結束前兩天發到業務員手中。
（六）禮儀組：
職責：負責客戶及來賓的迎送。
具體工作及要求如下：
1． 組織並訓練禮儀隊，規範語言、表情和動作。
2． 訂製統一服裝和華泰綬帶，設計禮儀人員形象。
3． 按照迎賓、歡送、引導、簽到、頒獎等活動專案分組分工，明確站位，職責落實到人。
（七）總務組：
職責：負責說明會勤保障工作。
具體工作及要求如下：
1． 門票的製作（按照客戶層次分出門票檔次）與發售。
2． 禮品、獎品的購置，活動所需物品的準備。
3． 簽到單、登記表、請柬、邀請函的製作與發放。
4． 車輛呼叫安排。
5． 其他後援支援。
（八）獎品發放組：
職責：負責與獎品有關的各項工作。
具體工作及要求如下：
1． 制訂**辦法及獎品頒發方案。
2． 與總務組協作，清點管理獎品。
3． 記錄並整理獲獎人員名單。
4． 與禮儀組協作，組織**和發放獎品的秩序。
（九）應急小組：
職責：負責緊急、突發事件的處理。圈中人
具體工作及要求如下：
1． 預估臨場可能出現的意外情況，制訂應急措施。
2． 將應急方案宣導至業務員，使其有個心理準備。
第六條排練及演練。提前一天各組工作就緒，領導小組組織全體成員排練一兩場，做到胸有成竹。
第三章分紅/萬能保險產品說明會的操作流程
第七條活動控制在2個半小時以內結束。
第八條各功能小組提前二個小時入場，按部就班，細緻檢查每個環節，確保各項工作落實到位。
第九條禮儀組最先進入工作狀態，作好迎賓和引導工作。
第十條音像組於產品說明會召開前半個小時**預定音像。
（一） 產品說明會召開前十分鐘，**輕鬆愉快的**。
（二） 產品說明會召開前二分鐘，**進行曲，會議程式全面啟動。
第十一條主持人入場。主持人伴隨壯觀巨集偉的**出場，宣布產品說明會開始。說明會一定要準時召開，無論何種原因均不可提前或延時，否則客戶會對公司產生不守時的印象。圈中人
第十二條領導入場。伴隨莊嚴雄壯的樂曲，致熱情揚溢的致歡迎詞。
第十三條投資理財專家入場。伴隨穩重樸實的樂曲，投資理財專家出場，利用30-40分鐘，講解投資理財觀念與知識。
第十四條保險產品分析師入場。伴隨歡快喜慶的樂曲，產品分析師出場，利用20分鐘，分析分紅/萬能保險重要內容。
（注：以上兩項內容可合併由一人講解）
第十五條其它活動開始。主持人以愉快的語調，宣布拍賣、**、洽談、簽單等活動開始。活動控制在30分鐘內。
第十六條各項活動按計畫進行，相關小組成員密切配合。
第十七條各功能組成員注意觀察會場情況，以備會後總結。
第十八條禮儀人員用迎接客戶時一樣的飽滿熱情，歡送客戶離場並感謝客戶的到來。
第十九條相關小組做好清場工作，力求給主辦地留下良好印象。
第二十條操作流程範本請參閱附件三。
第四章產品說明會活動後總結、反饋過程
第二十一條各功能小組總結經驗教訓，及時完善不盡人意之處。
第二十二條音像組整理**、錄影帶建檔、做展板，製成展業工具銷售給業務員。
第二十三條領導小組舉辦業務員座談會，認真聽取他們的意見和建議，追蹤反饋業務員的收穫和體會。
第二十四條收集、整理客戶資料（職業、年齡、性別、性格等），進行細緻分析，找出規律，整理出客戶資料統計表（參加人數、簽單人數、成交人數），指導業務員使用。
第二十五條組織專人**回訪客戶，虛心聽取客戶意見和建議，感謝客戶參與。禁止提及其他內容。圈中人
第二十六條組織人員對每月的投保率進行追蹤。
附件附件一：《產品說明會宣導題綱》。
附件二：《產品說明會職場布置方案》。
附件三：《產品說明會操作流程範本》。
附件四：《產品說明會主持詞》。
附件五：《產品說明會專項行事曆》。
附件一：
產品說明會宣導題綱
一、 市場不斷地演變，成熟的市場，新型的產品，給業務員帶來了更大的考驗，您準備好了嗎？
二、 產品說明會--火！火！火！
三、 產品說明會何以如此吸引眾多保戶？
1。現場氣氛堅定了客戶的信念（從眾消費心理）。
2．專家專業講解打動了客戶的心扉。
（說明會的實質是專業化推銷流程的創新，專家幫你說明，專家幫你促成）。
3。溫馨、舒適的環境，星級酒店的享受，優質、豐厚的待遇，可口、精美的茶點，融洽的交談氣氛，客戶很容易被打動。
4。靈活的**活動令客戶為之興奮。
5．現場促成獎品令客戶滿意。
四、樹立成本觀念，嚴格選擇客戶
1、 要求業務員穿戴整齊合體；客戶必須要有業務員陪同。憑票入場，注意不要浪費成本。
2、 不要將不合適的客戶帶進場內，做好客戶選擇。
五、 吸引客戶的話術和技巧
1、 高層次客戶沙龍
2、 專家理財講座
3、 星級酒店，星級服務
六、 現場促成的技巧及話術（造勢）
1、 務必帶好投保單
2、 注意交流
3、 幫助渲染氣氛
4、 與客戶進行溝通圈中人
七、 會後收費及促成
八、 注意時間和地點
名額有限，欲購從速！
附件二：
產品說明會職場布置方案
一、 職場選擇
會場選擇三星級以上賓館，最好是多功能廳。音響效果要好，有大投影幕。
二、 圓桌擺放
圓桌擺放盡量橫成行、豎成列；同時要注意視角。圓桌要按順序編號並放置桌牌，圓桌間要留適當距離以便行走。桌上擺水果和食品，包括香蕉、桔子、小西紅柿、瓜子、點心（甜點）兩種；至少備有兩個茶壺，每人乙個茶杯，有服務小***倒水；餐巾紙一包。
圈中人三、 音響
準備相關光碟、磁帶，以及一些激昂的進行曲和一些輕**曲目。
四、 簽到服務台
在會場入口設定簽到臺，要求在通向入口的通道適當安排禮儀人員3~5名。會場入口安排禮儀小姐2名負責迎賓和指引來賓簽到。簽到台要安排工作人員2名負責簽到，並安排4~5名禮儀人員負責引導簽過到的客戶到其座位就座。
簽到台應備有簽到簿2個；簽到單；登記表。
五、 簽單登記臺、領獎台
要求設在一起，備有登記表、統計表。安排工作人員6~8名，其中3~5人負責簽單登記。另外幾人負責發放獎品。
六、 專家諮詢服務台
七、 **箱
八、指引牌
在賓館門口、一樓大廳、樓梯明顯處擺放。
產品說明會操作手冊
中國人壽保險股份 無錫市分公司產品說明會執行手冊 中國人壽保險股份 無錫市分公司個險部 目錄第一章產品說明會概述1 一 概述 產品說明會是乙個系統的專案。專案的重心並非僅僅會議本身，同樣，會前的宣導是否有效 邀約的客戶篩選是否認真 會務的準備工作是否細緻，都對說明會的效果至關重要。同時在會務組織一塊...
創業說明會操作手冊
成就與夢想 創業說明會操作手冊 設計思路 會前準備 會中操作 會後追蹤 報名 面試甄選 登入 創業說明會 迎新會 拜師會 銜接教育 創業說明會 會前準備階段 1 會務準備 a確定會議日期 b確定會議主題 讓新員了解行業 了解公司 了解營銷，堅定選擇投身國壽 從事壽險工作的信心。c確定會議形式 演講 ...
新人說明會操作手冊
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