確保相關制度順利落實到措施和辦法

2021-06-23 10:00:57 字數 586 閱讀 2230

淮北分行營業部落實各項公約、規範、行為標準的措施和辦法

為確保銀監局、銀行業協會以及上級行關於規範化文明服務的各項公約、規範、行為標準得到全面落實,順利在全行貫徹執行,我部特制定以下具體措施和辦法:

一、 成立各項規範制度監督小組,以行長組長、副行長為副組長、運營主管及大堂經理為主要成員,切實督促全員履行各項制度。

二、 落實文明服務例會制度,要求每月兩次,不得無辜缺勤,否則扣發績效工資200元,並要求寫書面檢查。

三、 進行不定期社會評價調查,由制度監督小組成員進行隨機性客戶滿意度調查,客戶調查結果為滿意者沒人每次獎勵100元,結果為不滿意者每人每次扣罰績效工資200元。

四、 每月公布營業各種營業情況檢查表,包括營業前、中、後巡檢記錄,及衛生打掃記錄,進行全員通報。

五、 外聘神秘人暗訪,對工作中為嚴格執行規範化文明服務要求的,在每週夕會中通報,並處扣罰績效工資100元沒人每次。

六、 每週檢查意見簿、意見箱,以及個人金融部發布的客戶投訴情況表,對存在的各種問題及時、妥善反饋、處理。

七、 嚴肅員工規範文明服務要求,嚴格執行各項文明服務處罰規定,一旦發現投訴,經詳細調查後,由責任人寫書面檢查,並處扣罰績效工資500元每人每次。

有效監督,確保制度落地

有效監督是確保制度落地執行的重要環節,然而在監督過程中,既要考慮公平公正的問題,又要考慮效率的問題,因此,有誰來監督用什麼工具和方法或手段至關重要,下面結合沁水新奧燃氣制度管理的工作,談談如何有效監督制度的執行。定期檢查加深制度印象,突擊檢查確保不走形式。公司對各項制度執行定期和不定期相結合的檢查方...

黨費相關制度

一 黨員要按標準每月一次向黨小組繳納黨費,一般情況下不能讓別人代繳。不能親自交納或不能按月交納時,經黨支部委員會同意,可以委託其他黨員為其交納或預交 補交,預交 補交時間一般不超過6個月。二 離退休人員中的黨員,以國家規定的離退休費為交納黨費計算基數,領取養老保險金的黨員,以養老保險金為基數,參照上...

少先隊相關制度

少先隊活動制度 一 隊活動遵循全面性 實踐性 教育性 趣味性和積極主動性等原則,不可偏廢。二 大隊部要搞好主題大隊會,大隊檢閱式 節日慶祝 大型文化娛樂 科技體育和季節性活動 中隊圍繞大隊制訂的每月主題隊會根據自身實際情況,開展活動 小隊圍繞中隊的主題活動,發揮自身特點開展小型 經常性的活動。三 大...