〖課程內容〗
(一) 規範化銷售服務
關鍵觀念:降低個性靈活型,關注共性統一性
規範化的目的
規範化的內容
規範化銷售服務的流程示範
一般銷售流程
收銀流程
客訴流程
規範化銷售服務的語言示範
潛在業績分析
(二) 共性化人員培訓
關鍵觀念:建立系統化培訓,完**員訓練的一貫性培訓對店鋪的目的
培訓誤區
規劃培訓的正確步驟
共性化培訓內容的設計
職能分類
內容分類
時機分類
形式分類
培訓執行要點
(三) 多變化視覺陳列
關鍵觀念:先吸引而後銷售,機會來自於吸引之後陳列之於消費者的六大功能
品牌文化宣傳與觸動
提公升產品價值感
關注率與進店率提公升
刺激大腦聯想,提公升顧客購買慾望
連帶銷售
鎖定顧客進店行走路線
**案例解說
如何落實單店陳列
(四) 深耕化售後服務
關鍵觀念:潛移默化,入侵顧客潛意識
成本觀念v.s投資觀念
銷售觀念v.s服務觀念
售後多元化
案例:vip顧客分級的運用
案例:消費潛能
案例:消費週期
案例:消費習慣
如何看待與應用vip卡
(五)優秀的店長任用
關鍵觀念:合適的人做合適的事
崗位契合
如何招聘優秀店長
優秀店長的六大能力
銷售服務的能力
營業計畫的能力
賣場與產品管理的能力
領導統御的能力
危機處理的能力
培訓人員的能力
培養的正確觀念
(六)有效的人員掌握
關鍵觀念:人員掌握是工程,人是最複雜的動物四把鋼鉤管理模式
良好的溝通方式
學習當店鋪教練,掌握基礎教練技巧
將感動放入管理計畫
(七)清晰的目標制訂
關鍵觀念:失之毫釐,差之千里
目標制訂的四大原則
制訂目標的誤區
如何制訂營業目標
店鋪業機關鍵圖分析
如何分解指標
如何建立指標的共識
如何跟進,跟進的方法
(八)制度化現場管理
關鍵觀念:制度由緊到松,員工感謝!制度由松到緊,員工抱怨!
現場管理的誤區
現場管理的基礎
流程標準、規範
制度考核
如何進行現場激勵
(九)科學化**執行
關鍵觀念:觀念與細節決定成敗
**的誤區:促進銷售v.s打折買贈
宣傳回籠率考核
平均顧客單價與平均購買點數設定
vip顧客追蹤與統計
商場vip資訊購買
文字紀錄與積累
**多元化
(十)豐富的商品選擇
關鍵觀念:產品是店鋪的靈魂,顧客主要是來看貨品的產品的屬性和分類
貨品的選擇
類別、款式、顏色、尺碼
風格、趨勢、**帶與價位線
貨品分析
貨品跟進
貨品調整
**流程
倉庫管理
單店業績如何提公升
一 個人提公升方面 主要針對店員 1.服務提公升 2.會員提公升 3.培訓提公升 4.陳列提公升二 管理提公升方面 主要針對店長 經理 1.團隊建設 重視團隊合作，掌握員工的主觀能動性 組織定期的思想溝通會，發現並及時解決問題 顧客少時帶領員工做一些小遊戲或者進行比賽。2.考察提公升 若為多店，定期...
單店業績提公升攻略
一 發現並解決問題 在完成終端的硬體建設之後，要取得成功的品牌銷售，實現產品的銷售，還需要進行有效的銷售管理。終端業績不好，是由什麼原因造成的？終端業績好，如何持續改進？營銷人總有不同的方式與角度去解讀。以下介紹乙個具有操作指導意義的核算終端利潤的公式。此公式看來十分簡單，實則大有用途。公式如下 終...
服裝店如何在銷售淡季提公升業績
淡旺季的交替好似季節之間輪換，萬物蕭條之後是大地回春，烈日酷暑後面就是碩果累累，企業如能在萬物蕭條之中提公升業績，使自己產品在烈日酷暑中一枝獨秀，則不僅可以提高企業的收入，提公升產品的知名度，還可使企業為即將到來的旺季打下良好的基礎，在未來的競爭中搶占先機。但要想在銷售提公升業績，只有運用科學的營銷...