關於獲取資訊類破冰話術
講解篇● 簡介：
在二十一世紀的今天，被譽為資訊化社會，而資訊通俗來講就是人們現在所謂的溝通，但如何溝通才能實現最好的傳遞資訊效果呢？
早在《老子·道德經》中就有記載「渙然若冰之將釋」。《周易》中「風水為渙，渙然冰釋」。意為：
乙個境界高人往哪兒一走,哪像春風解凍一樣,堅冰消融。走到**。快樂、笑聲就到**。
其實工作中我們也要具備「渙然冰釋」的能力。翟鴻燊教授，曾說過成功最重要的是：「與時訊息、與時協同、與時俱進」，看來與時訊息，是溝通的第一步，也是非常重要的。
《孫子兵法》中曾提到：知己知彼，百戰不殆；不知彼知己，則一勝一負；不知彼不知己，每戰必殆。可見，當做一件事時，資訊則是最關鍵的。
當在**銷售中，我們除了要以輕鬆、愉快的心情與學生家長溝通，讓整個場面聚集到這份和諧、融洽中去以外，最重要的是要告知與學生家長相關的最新個性化資訊或現象，進而喚起學生家長的重視。要準確把握將要聯絡家長的孩子在哪所學校，年級，知識大綱以及學校的層次做出準確分析。之後從家長口中得知孩子的學習情況後對症下藥。
注：當家長回答你的問題，會對你主動反饋孩子情況，表明破冰已經成功。
● 目標分類：
一、按年級：
1>非畢業班：小學1-5年級、初
一、初二、高
一、高二；
2>畢業班：小學六年級、初中三年級、高中三年級；
二、按節點劃分：
1>月考、期中考試、期末考試
2>第一次質量**、第二次質量**、第三次質量**
三、按個性化資訊劃分：
1>師資：進度快、講的少、要求高
2>班級：作業多、人多、班級排名、對老師的評價
3>考試：綜合性強、時間規劃不合理
4>輔導：家教、學校的輔導班、其它機構大小班、其它機構一對一
5>學生：中等、偏科、基礎薄弱、拔高、厭學
● 示範話術：
一、 按年級特點：
所謂按年級特點劃分，主要是孩子在某個年級某個階段常出現的一些共性問題以及家長關注的某些問題。喚起家長的認同感，幫助大家破冰成功。以下分為：非畢業班與畢業班進行話術示範。
1>非畢業班：
小學1-5年級
您好，我是天材小學生習慣方法培養組的x老師，能打擾您兩分鐘給您說個資訊嗎？是這樣的，最近咱們去孩子學校進行調研，發現大部分x年級的學生出現注意力不集中、作業不規範等情況，針對這種情況，咱們小學部分析老師可以給孩子做全方位分析，幫助孩子快速解決學習中存在的問題，所以想邀請您跟孩子來參加。不知道孩子目前學習習慣怎麼樣呢？
初一年級：
您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，最近從x學校過來很多家長，反映孩子進入初一年級成績有不同程度的下降。針對這種情況，我們和省教育電視台聯合舉辦一次公益性的學科測評活動，從根本上解決孩子學習上的問題，所以我想邀請您帶孩子過來參加。不知道孩子目前三大主科能不能考到90分以上呢？
初二年級：
您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，最近從x學校過來很多家長，反映孩子進入初二年級學習普遍缺乏動力，成績有不同程度的下降。針對這種情況，我們和省教育電視台聯合舉辦一次公益性的學科測評活動，從根本上解決孩子學習上的問題，所以我想邀請您帶孩子過來參加。不知道孩子目前三大主科能不能考到90分以上呢？
高一年級：
您好，我是天材教育學習規劃部x老師。開學一段時間了，學生和家長都在考慮文理分班的事情。大部分學生都傾向於理科，但數理化並不是他們的強項。
很多孩子想通過這一學期把成績趕上去，如果實在努力了不行的話就選文科。不知道孩子是想學文科還是理科呢？
高二年級：
您好，我是天材教育高中部教研組x老師，最近很多x學校高二學生家長來咱們這諮詢，家長普遍反應孩子出現心態鬆散、學習積極性不高的情況導致考試總是考不好，針對這種情況，我們專家可以全方位的給學生進行分析診斷，從根本上解決學生心態以及學習上的問題，不知道孩子目前的學習努力嗎？
2>畢業班：
小學6年級
您好，我是小公升初衝刺部的x老師，孩子新學期開學了，最近x小學家長都在為孩子小公升初做準備，帶孩子來我們這邊做全方位的能力測評。通過給家長溝通，了解到家長都在猶豫孩子公升初中是選擇擇校還是劃片。不知道您是怎麼給孩子考慮的，看看能不能給您這方面的建議？
初三年級：
您好，不好意思打擾您，我是天材初中部教研委x老師。我們目前和省教育電視台聯合舉辦公益性活動，給孩子制定綜合提分80-120的提分方案，幫助孩子快速突破瓶頸，不知道孩子目前總分多少呢？
高三年級：
您好，我是天材教育學習規劃部的x老師。打擾了，是這樣的，這段時間有很多家長反映孩子二輪複習時間安排不合理，複習沒有針對性和計畫性，目標不明確，針對這個情況，咱這邊教研專家也做了相關分析，可以幫孩子制定高效學習計畫，平均綜合提高100分-210分，不知道孩子二輪複習有沒有規劃呢？
二、 按節點劃分：
所謂按考試節點劃分，主要是在各種考試前後去挖掘家長學生的需求，根據情況跟家長學生說明這次考試的難易度與重要性，更大程度上引起家長的共鳴，加大家長學生的危機感，幫助大家破冰成功。以下分為：考前、考後進行話術示範。
1>月考、期中考試、期末考試
考前您好，我是天材教育學科分析老師x老師，是這樣的，很多x學校的學生都在為這次月考/期中/期末考試做準備，但是不知道考試的重難點在哪，不知道如何制定高效的學習計畫，針對這種情況，咱這邊教研專家也做了相關分析，可以幫孩子制定考前高效學習計畫，明確知識重難點，不知道孩子備考的怎麼樣了？
考後您好，我是天材教育學科分析老師x老師，是這樣的，這次月考/期中/期末考試成績成績已經出來了，x學校過來很多學生普遍反映這次考試成績不是很理想，針對這種情況，咱們教研專家可以幫助學生查詢當前知識漏洞，制定高效學習計畫，為接下來的學習夯實基礎。不知道孩子考的怎麼樣？語數外三大主科都能考多少分呢？
2>第一次質量**、第二次質量**、第三次質量**
考前您好，我是天材教育高考考點研究組的x老師，是這樣的，很多x學校的學生都在為這次一模/二模/三模考試做準備，但是一輪複習的基礎知識掌握的還不紮實/二輪複習的解題方法和解題技巧還沒有掌握/三輪複習
的應試技巧還沒有掌握,不知道核心考點在哪，不知道如何制定高效的複習計畫，針對這種情況，咱這邊教研專家也做了相關分析，可以幫孩子制定考前高效複習計畫，明確中/高考核心考點，不知道孩子備考的怎麼樣了？
考後您好，我是天材教育學科分析老師x老師，是這樣的，一模/二模/三模考試成績成績已經出來了，x學校過來很多學生普遍反映這次考試成績不是很理想，針對這種情況，咱們中/高考教研專家可以幫助學生查詢當前知識漏洞，結合歷年核心考點制定高效提分方案，平均綜合提高100分-210分，不知道孩子考的怎麼樣？語數外三大主科都能考多少分呢？
三、 按個性化資訊劃分：
所謂按個性化資訊劃分，主要是孩子自身和所處的環境對孩子的影響。引起家長的重視並調動與大家溝通的興趣，幫助大家破冰成功。以下分為：師資、班級、考試、輔導、學生
示範。1>師資：
進度快您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，最近從x學校過來很多家長，反映老師講課進度快，很多學生不能夠很快吸收當堂新的知識導致學習效率低下。針對這種情況，咱們教研組老師做了相關研究，專門針對孩子上課跟不上的情況制定出一套特殊的學習方案，從而幫助孩子快速整合知識體系，全面了解知識內容。您有空帶孩子過來體驗一下吧？
講的少您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，最近從x學校過來很多家長，反映老師上課只是提綱挈領的講，很多學生出現跟不上的情況。針對這種情況咱們教研組老師結合學生自覺學習能力差，易貪玩等各個方面制定出一套培養孩子學習興趣的教學方案，使孩子對學習產生濃厚的興趣。
要求高您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們了解到x學校很多家長和老師對孩子的期望非常高，給孩子的目標定製的比較高，但是很多時候沒有告訴孩子怎麼樣做才能達成目標，導致孩子因壓力大而對學習產生牴觸感，針對這種情況，我們教研組結合青少年心理輔導機構共同研發出一套從心理讓孩子擺脫對學習產生內心恐懼的解決方案。
2>班級：
作業多 您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們了解到x學校較多家長反映學校各科老師布置的作業非常多，孩子晚上獨自寫作業經常熬夜做到1、2點，不僅孩子作業質量降低，對第二天的學習也造成很大影響。針對這一現象我們教研組成立了陪讀課程，專門為孩子講解作業中的重難點，使孩子做作業效率大幅度增高。
班級排名
您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們了解到x學校較多家長反映現在的學生對班級的排名非常在乎，導致
一些學生因其他學生的冷眼對學習喪失信心，咱們教研組專門樹立學生對學習的信心能夠幫助孩子快速提公升班級名次。
4>輔導：家教（學校的輔導班）
您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們了解到很多學生假期都報了學校的輔導班，或請了家教以及其他機構大小班，但是孩子的成績還是不理想，很多孩子還是不能掌握好的學習方法和學習習慣。針對這一普遍現象，咱們學校學科專家專門為這類孩子進行學科分析，找到孩子薄弱的地方。幫助孩子快速提公升學習成績，掌握學習方法及學習習慣。
5>學生：
基礎薄弱
您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們了解到很多孩子學習成績一直不理想，基礎知識不紮實。導致成績一降再降，從而破罐破摔。我們針對這類孩子有一套能盡快提公升孩子成績的教學方法。
中等您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們從家長口中了解到很多孩子一直成績平平，不上不下。對於這類中等的孩子成績提公升的空間最大，咱們可以幫助孩子快速突破瓶頸，進入優等生的行列。
偏科您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們從x學校過來很多x年級的家長，普遍反映孩子對於x學科掌握的不是很理想，針對這種情況，咱們教研專家為孩子分析造成偏科的根本原因並提供針對性的解決方案。
厭學 您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們從x學校過來很多x年級的家長，普遍反映孩子目前對學習沒有興趣，注意力轉移到除學習以外的事情上，針對這種情況，咱們教研專家與孩子進行面對面的心理溝通並制定針對性的學習方案。幫助孩子重拾信心，提高學習興趣。
拔高您好，我是天材教育初中部教研委的x老師，打擾您了，是這樣的，咱們從x學校過來很多x年級的家長，普遍反映孩子目前欠缺做題技巧，以致於成績只能停留在原來不錯的基礎上，而無法突破，針對這種情況，咱們教研專家免費為孩子查詢目前解題方法、思路的欠缺，從而讓孩子掌握適合自己的解題思路。
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