三大類增員異議處理技巧和話術

2021-06-13 16:11:52 字數 2032 閱讀 1956

如前所述,人們總是生活在取捨之中。但只要深入溝通,我們就會發現,有許多對現狀的不滿正隱藏在準增員的內心深處等待我們去挖掘。

通過不斷攪動,強化準增員對現狀的不滿。當然,增員者需要有足夠的耐心和堅持不懈的努力才行。

話術異議1「我現在的工作還不錯,收入雖然不多,但較穩定。」

應答「依您看什麼樣的工作最穩定?以發展的眼光看,現在的社會恐怕只有穩定的能力沒有穩定的工作了。為了一時的穩定,捨棄可觀的收入就已經令人惋惜了,若再喪失提公升能力的機會就太得不償失了。」

工作穩定固然重要,但穩定是否有百利無一害很值得商榷。許多下崗職工想再創業就很難,長期單一的工作模式使他們欠缺經驗;固定範圍的人際關係降低了他們的社交能力;微薄的薪水又使他們缺乏足夠的資金。更重要的是,10年之前,他們又有誰曾想到過居然還會下崗。

」「穩定是相對的,今天的穩定很可能就是導致明天不穩定的因素。以您的能力,不可能將工作的全部意義固定在穩定兩個字上。您更需要的是乙個足夠寬廣的舞台以供您施展全部的才華,壽險事業正是這樣的乙個舞台。

」異議2「保險公司連底薪都沒有,我可是拖家帶口的人,不能輕易去冒險。我現在的工作只要去上班就能發工資,還是湊合忍著吧。」

應答:「您是乙個很有家庭責任感的人,我非常欽佩。正因為這樣,我才力勸您能加入壽險事業。

您也很愛自己的孩子吧?近來電視報紙常常號召大家為一些無錢看病的孩子募捐。他們的家長大都是老實本分的工薪族,也深愛著自己的孩子。

當孩子一朝不幸患病,而自己卻因為沒有錢的緣故只好眼睜睜地看著日漸憔悴的孩子,眼在淌淚,心在滴血,急如火焚卻束手無策。如今的社會變革令我們不得不為家庭的將來去勇敢的接受挑戰。住房貨幣化,醫療養老社會化、教育產業化撲面而來,家庭的經濟負擔將越來越重,如果忍耐真的能為家庭帶來長久的穩定和幸福,我就不會這樣努力的工作了。

」「保險公司沒有底薪不過是分配制度的一種革命。關鍵在於所有收入都取決於您實際的付出。這裡不存在資歷,不存在人際關係,不存在黨朋伐異,更不存在投機取巧。

一分耕耘乙份收穫,十分耕耘百分收穫。因此,保險公司真正做到了按勞分配,它的員工關注的不是底薪而是通過努力得到收入。」

由上面的例子不難看出,針對滿足現狀的準增員,當我們了解了他們的具體情況後,通過對社會發展趨勢的分析,通過對壽險事業前景的宣導,通過對保險公司機制的介紹來引發準增員隱含的不滿。一次可能效果不明顯,但只要堅持下去,一旦準增員所滿足的現狀發生了某種危機,他們想到的第乙個就是你!

三大類增員異議處理技巧和話術(下)

不自信的準增員通常會考慮以自身的能力踏入乙個完全陌生的領域後如何適應的問題,因此,增員者應著重介紹保險公司的培訓機制和業務團隊學習型組織的特性。

話術異議1「我沒有做過銷售,能幹好嗎?」

應答:「我的夥伴們在加入壽險事業之前大都沒有銷售經驗,關鍵是我們公司擁有乙個強大和完善的培訓系統,可以幫助我們迅速適應市場銷售環境。有關情況您可以在事業說明會上進一步了解。」

異議2「我性格比較內向,可不像你這樣能說會道。」

應答:「性格不是成功的關鍵因素,而且進入保險公司後,通過不斷的市場歷練和專業培訓,各方面能力都會得到提高。會說的不如會聽的,即便我們再伶牙俐齒,如果心不誠客戶也不會買我們的帳。」

異議3:「幹保險的人這麼多,我現在加入是不是晚了點?」

應答:「我們的市場總的來說還處於剛剛啟動狀態,國外幾百年的保險發展史,至今仍有新業務員的加入,他們難道不晚嗎?」

異議4:「幹保險太累了,我怕我受不了。」

應答:「您是乙個很能吃苦的人,實際上您擔心的不是累,而是付出與回報是否相符。累有許多種,有心累,有體累,有情累。人活世上沒有辦法不累,但是要看累得值不值。您說呢?」

異議5「幹保險老讓人拒絕,多沒面子啊。」

應答:「您覺得拒絕是一件沒有面子的事情嗎?可是面子又是什麼呢?

我覺得只要從事的工作有意義,能得到鍛鍊發展,能掙到金錢,就是體面的工作。拒絕僅僅是渴望理解的開始,既不是批評也不是詆毀,而是因不了解而引發的本能反應。正因為有許多的拒絕,我們的工作才更有意義,我們才能得到更廣闊的發展空間,創造更多的財富,這難道不是乙份很有面子的工作嗎?

」選擇正確的增員物件,運用合理的增員程式,了解對方真實的想法,站到對方的角度考慮問題,用真心和誠心深入溝通,用耐心和恆心反覆工作,多引事實少擺道理,多宣形勢少賣話術,如能做到以上各點,一切異議迎刃而解。

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